[품질경영의 기본도구] 품질개선을 위한 7가지 도구

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[품질경영의 기본도구] 품질개선을 위한 7가지 도구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 특성요인도
1. 작성방법
2. 주의사항

II. 체크시트
1. 작성방법
2. 종류

III. 파레토그림
1. 작성방법
2. 주의사항
3. 파레토그림에 대입되는 데이터

IV. 층별
1. 층별의 방법
2. 주의사항

V. 산점도
1. 작성방법
2. 산점도 보는 법

VI. 그래프
1. 작성방법
2. Key Point

VII. 관리도
1. 관리도 분석 상의 과오
2. 종류

* 참고문헌

본문내용

별, 단위작업별
-기계장치류의 고장시간(가동시간)
원가
-조립품의 부품 단가
-조립품의 요소별 단가
-상품별의 원가
안전
-재해건수: 직장별, 직종별, 인체부위별
영업
-상품판매수, 판매금액: 영업소별, 개인별
IV. 층별 (Stratification)
전체품질의 분포를 층별한 뒤의 작은 그룹의 품질의 분로와 비교하여 품질에 영향을 미치는 원인과 그 정도를 규명하기 위한 기법이다. 보통 원료별, 기계별, 작업별 등으로 층별한다.
1. 층별의 방법
\' 결과로서 얻어지는 모든 품질특성과 수량상의 범위 등의 층별 대상을 명확히 할다.
\' 히스토그램 등을 이용하여 전체품질의 분포를 파악한다.
\' 전체의 품질을 나타내는 히스토그램에서 값이 산포하는 원인을 살펴본다.
\' 산포의 원인이라고 생각되는 것에 따라 여러 개의 작은 그룹으로 구분한다.
\' 층별된 데이터로 히스토그램을 만들고 품질분포를 살핀다.
\' 층별한 작은 그룹의 품질분포를 서로 비교하고, 전체의 품질분포와도 대비해 본다.
2. 주의사항
\' 산포의 원인을 여러 가지 요인으로 충별 해본다.
\' 품질을 나타내는 데이터에 대용된 요인의 기록이 있어야 한다.
\' 서로 비교하기 쉽도록 정리 방법을 동일하게 한다.
\' 층별은 제품 외에도 생산능률, 조업시간, 안전 등에도 적용할 수 있다.
V. 산점도(Scatter Diagram)
2종류 데이터의 관계를 그림으로 나타낸 것으로서 특성 간, 요인 간, 특성과 요인 간의 관계 등을 조사할 때 사용된다.
1. 작성방법
\' 30조 이상의 대응 데이터를 모은다.
\' 원인을 가로축, 결과를 세로축으로 그린다.
\' 가로 세로축 안에 데이터의 교차점을 점으로 표시한다.
\' 데이터수, 제품명, 작성자과 작성일자 등의 사항을 기입한다.
2. 산점도 보는 법
원인(x)이 증가함에 따라 결과(y)가 증가하면 정상관 관계가 있고, 결과(y)가 감소하면 음상관 관계가 있는 것이다.
y의 산포가 클수록 상관성이 약한 것이고, 산포가 클수록 상관관계가 없다는 뜻으로 해석할 수 있다.
이상점의 유무를 확인하고 원인 판명과 조치를 취한다.
층별할 경우 상관성이 달라질 수 있으므로 필요에 따라 층별해보기도 한다.
현실적으로 상관관계가 될 수 없는 경우인데 산점도로 나타내면 상관성이 있다고 해석될 수도 있으므로 유의한다.
VI. 그래프
시각적으로 정보를 제공하므로 빠르게 많은 정보를 빠짐없이 취할 수 있다.
1. 주의사항
표제는 필수적이며, 부제는 임의적이다.
눈금, 항목, 단위 등을 명확히 기입한다.
그래프에 나타내는 유효숫자는 그래프의 용도적 특성에 비추어 과하게 세밀할 필요는 없다.
2. Key Point
그래프 작성의 목적을 명확히 한다.
꼭 필요하고 중요한 것만 그래프로 나타낸다.
그래프 자체만으로 설명력이 높게 한다.
VII. 관리도
제조공정의 관리 상태를 조사하기 위하여 관리 상한과 하한의 선과 데이터의 분포를 확인해볼 수 있는 도구이다.
1. 관리도 분석 상의 과오
제1종 과오: 우연원인에 의한 산포를 보고 공정에 이상이 있다고 잘못 판단하는 경우
제2종 과오: 공정에 이상이 있었는데 우연원인에 의한 산포처럼 보여 문제점을 방치하는 경우
2. 종류
* x관리도(평균치와 범위): 온도, 강도, 순도 등과 같이 데이터가 계량치로 나타나는 공정을 관리할 때 사용한다.
* P관리도(부적합품률): 시료의 크기에 상관없이 불량품이 차지하는 비율 등의 계수치를 관리할 수 있다.
* c관리도(부적합수): 일정한 크기의 시료 중에서 나타나는 부적합수에 의거한 것으로 이 또한 라디오 1대의 접합이 나쁜 곳의 수 등과 같은 계수치를 관리할 때 이용한다.
<그림> 관리도
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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