제주항공 마케팅 4P STP SWOT분석 및 제주항공 미래전략수립

소개글

제주항공 마케팅 4P STP SWOT분석 및 제주항공 미래전략수립에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 제주항공 기업소개

2. 저가항공 LCC 시장현황분석

3. 제주항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 제주항공 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 제주항공 마케팅 4P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 제주항공 미래전략수립

본문내용

이는 20대 학생과 젊은 층의 경우 가격의 중요성이 타 고객층에 비례해 중요시 되는 고객층으로서 이런 제주항공의 저가격 정책과 가격에 민감한 학생과 젊은 층의 선호가 잘 접목된다고 볼 수 있다.
또한 제주항공의 수속절차 등의 신속성과 총소요시간이 타 항공사에 대비해 짧으므로 이런 제주항공의 신속정책과 빠른 서비스를 원하는 20~30대 젊은 층의 선호가 잘 접목된다고 볼 수 있다.
5. 제주항공 마케팅 4P전략 분석
(1) Product
유항공기 :B747-800 단일기종 10대 - 티웨이항공과 동일하다.
그리고 제주항공에는 추억의 7080, 기내 빙고게임 등을 진행하는 즐거운 기내서비스를 실현하는 승무원팀인 JJ팀을 운영하고 있다. 제주항공 JJ팀은 7명의 승무원으로 구성되어 있으며 테스트와 면접을 통과한 각 분야 최고의 달인들만 모여 다른 항공사에서는 절대 볼 수 없는 제주항공만의 특화된 기내 서비스를 제공하고 있다.
(2) Price
제주항공은 기존 항공사 대비 70~80% 수준의 운임을 책정하고 있다.
승무원, 정비사 등 인력에 지불하는 비용과 여행사에 지불하는 수수료를 절감함으로써 여행사를 통한 예약, 기내식, 지정좌석제를 없앤 ‘3무(無)’ 정책으로 대형항공사와의 경쟁에서 승리할 수 있는 가격경쟁력이라는 무기를 만들어 냈다. 일반항공사의 경우 예약, 기내식, 지정좌석제 이 세 부분에만 티켓 값의 21%를 지출한다. 부단한 원가 절감의 노력으로 고객들이 부담없이 이용할 수 있다. 또 제주항공은 소비자의 선택권을 넓혀 양대 항공사 중심체제에서 비롯된 ‘공급자 중심’의 국내항공시장구조를 ‘소비자 중심’으로 인식을 바꾸어 소비자들에가 호평 받고 있다.
(3) Place
공항에는 탑승수속과 기타 서비스 등을 제공하는 인력이 절대적으로 필요하다. 일반 대형항공사의 경우 예약 및 일반 사무업무를 담당하는 수백 명의 사무직 직원을 보유하고 있다. 하지만 제주항공사는 이 부문의 필요 인력도 최소화하였다. 인터넷을 통해 사전 티켓 구매 및 좌석배정을 받고 프린터로 좌석배정 내용을 인쇄해 가지고 오면 그것으로 탑승수속이 종료되는 셀프 체크인 제도를 운용하여 공항부문에 필요한 인력을 줄이고 있으며, 웹페이지를 통한 티켓 판매는 원가절감을 이끌어내어 고객에게 저렴한 비행기 티켓을 제공할 수 있다.
(4) Promotion
제주항공은 통합프로모션 브랜드 ‘찜’을 만들어 부정기적으로 이루어지는 노선별 할인특가나 이벤트 등을 한눈에 볼 수 있도록 정리해 고객들의 호평을 받고 있다.
그리고 국내 항공업계 최초로 자유여행 라운지를 괌, 세부, 파타야 중심가에 개설한 것도 주목할 만하다. 라운지에서는 현지의 관광정보 및 쇼핑, 교통편 소개는 물론 각종 옵션관광, 픽업 서비스, 렌터카 등을 예약할 수 있다. 자유여행 중 비상 상황이 발생할 경우 의료지원이나 통역지원 서비스도 해준다.
6. 제주항공 미래전략수립
제주시는 지난 1999년 중국 계림시를 시작으로 국제교류관계를 맺고 있는 도시에 돌하르방 등 제주의 상징물을 설치해 제주를 알리고 있다이에 따라 제주도를 찾는 해외관광객들이 늘어날 것이며 국내 항공사 이용률 또한 증가할 것으로 기대된다. 이에 따라 제주항공은 제주도와 제주항공에 공통으로 들어가 있는 제주라는 이름의 유사성과 제주항공 마크인 돌하르방이 미소짓는 모양을 가지고 해외관광객들을 대상으로 한 홍보 및 광고를 통해 친근한 이미지를 재고 시키며 또한 제주항공 브랜드를 지속적으로 노출시키므로써 해외관광객들의 머릿속에 자연스럽게 자리매김할 수 있도록 만들어 준다면 제주항공을 이용하는 해외관광객에 따른 매출 증대 또한 기대될 수 있으며 보다 넓은 고객층을 확보할 수 있을 것이다.

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