[전략적간호관리]1. 보건의료조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명, 실제로 삶의 현장에서 느끼는 스트레스 요인과 그로 인해 발생하는 결과에 대해 논하고, 특별한 스트레스 관리 방법 및 간호사의 이직을 줄이는

소개글

[전략적간호관리]1. 보건의료조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명, 실제로 삶의 현장에서 느끼는 스트레스 요인과 그로 인해 발생하는 결과에 대해 논하고, 특별한 스트레스 관리 방법 및 간호사의 이직을 줄이는 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 보건의료조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명한 후, 실제로 삶의 현장에서 (직장, 가정 또는 학교) 느끼는 스트레스 요인과 그로 인해 발생하는 결과 (신체적 정신적 영적 등 총체적으로)에 대해 논하고, 각자가 애용하는 특별한 스트레스 관리 방법 및 간호사의 이직을 줄이는 방안에 대해 논의
1. 건강관리조직(예: 병원)이 갖는 특성
1) 병원조직의 업무적 특성
2) 경영체로서의 병원조직 특성
3) 조직요소의 특성
4) 보건소의 조직적 특성
2. 실제로 삶의 현장에서 (직장, 가정 또는 학교) 느끼는 스트레스 요인과 그로 인해 발생하는 결과 (신체적 정신적 영적 등 총체적으로)에 대해 논하고, 각자가 애용하는 특별한 스트레스 관리 방법 및 간호사의 이직을 줄이는 방안에 대해 논의
1) 삶의 현장에서 (직장, 가정 또는 학교) 느끼는 스트레스 요인
(1) 만성피로에 의한 스트레스
(2) 업무 스트레스
(3) 교통체증 스트레스
(4) 불면증에 의한 수면부족 스트레스
(5) 시간관리 측면의 스트레스
(6) 불규칙한 식습관에서 오는 스트레스
2) 스트레스로 인해 발생하는 결과(신체적 정신적 영적 등 총체적으로)
(1) 신체적 결과
(2) 정신적 결과
(3) 행동적 결과
3) 애용하는 특별한 스트레스 관리 방법
(1) 심호흡 훈련
(2) 명상
(3) 규칙적인 운동
(4) 기대효과
4) 간호사의 이직을 줄이는 방안에 대해 논의
(1) 선배간호사들과의 대화
(2) 명확한 직무기술서의 작성
(3) 화합적인 업무분담
(4) 스트레스 감소 프로그램의 제공

Ⅲ. 과학적 관리론과 인간관계론을 비교하여 논하고, 간호사들이 신명 나게 일하게 하기 위해 (조직에 공헌하려는 의욕을 고취시키려면) 꼭 필요하다고 생각되는 자신의 견해를 한 가지 이상 제시
1. 과학적 관리론과 인간관계론 비교
2. 간호사들이 신명나게 일하게 하기 위해 (조직에 공헌하려는 의욕을 고취시키려면) 꼭 필요하다고 생각되는 자신의 견해를 한 가지 이상 제시
1) 근무환경 개선(3교대제 개선, 적정 근로시간과 최저임금 가이드라인 마련, 3교대제, 육아 부담 완화)
2) 병동의 재구성 및 간호 구역의 정비
3) 간호사와는 별도로 행정전담직원 배치

Ⅳ. 결 론

[ 참고 자료]

본문내용

준다.
3) 간호사와는 별도로 행정전담직원 배치
오늘날 지식사회에서 경쟁력 및 비교우위는 분명 지식근로자다. 누가 더 많은 지식근로자를 보유하고 있는가의 문제가 국가의 경쟁력이 되고, 또한 조직의 경쟁력이 좌우되어질 것이다.
그런데 문제는(‘피터 드러커’가 지적) 지식근로자의 생산성이 과거보다 더 떨어지고 있다는 것이다.
경쟁력 향상을 위해 생산성을 더 높여야 함에도 불구하고, 오히려 현실에서는 그들의 생산성이 떨어지고 있다는 것이다. 그리고 드러커는 그 이유를 자신들의 본업과는 상관없는 업무 즉, 자신들이 받은 훈련과 재능을 잘 반영하지 못하는 수많은 활동들, 다시 말해서 ‘잡무’때문이라고 지적했다.
그 사례로 드러커는 먼저 미국 간호사들의 업무를 지적했다. 세계에서 가장 잘 훈련을 받은 미국의 간호사들이 실제 업무에 투입 되어서는 그들의 본업인 환자를 돌보는 것에 자신들의 시간의 50%밖에 투입 하고 있지 못하다는 것이다.
만약, 그렇다면 이는 분명 생산성을 떨어질 수밖에 없다. 다른 말로 오랜 기간 동안 교육과 훈련을 통해 취득한 자신들의 재능과 능력의 절반을 낭비하고 있다고 말할 수 있을 것이다.
그렇다면 왜 절반의 시간만 업무에 투입 하는 것일까? 나머지 절반의 시간은 도대체 어디에 사용하는 것일까?
드러커는 간호사 진정한 자신들의 업무인 환자 돌보기가 아닌 (관련 업무, 부수적 업무인) 노인의료보험제도, 국민의료보장제도, 의료비청구업무, 일반보험업무, 의료사고소송업무 등과 관련된 서류 및 활동 등에 많은 시간을 보내고 있다고 했다.
이 때문에 전문 간호사들만이 할 수 있는 환자돌보기를 제대로 할 수가 없고 그 결과로 생산성이 떨어졌다는 것이다.
사실상 이 문제는 간호사들만의 문제라고 할 수가 없다. 드러커가 제시하는 백화점 판매원들 그리고 대학의 교수들 등도 동일한 처지에 빠져 있다고 할 수가 있다.
본래 업무인 고객응대 (즉 판매)보다는, 학생들을 가르치는 본업보다는, 관련 서류, 부속서류 및 보고서 등을 만드는데, 그리고 각종 세미나와 학회 등에 참여를 하는 것에 더 많은 시간을 보내고 있다는 것이다.
드러커는 이에 간호사의 문제를 해결하는 한 방법으로서 그런 보험업무 및 서류 업무 등을 처리하는 일반직원을 고용할 것을 제안했다.
그런 업무를 전담하는 직원을 둠으로써 간호사들이 본업에 몰입할 수 있도록 할 수 있다는 것이다.
물론, 각 조직의 형편과 처지가 각기 달라서 매사를 이렇게 단순화할 수는 없겠지만 한 가지 분명한 것은 지식근로자들이 자신들의 본업에 몰입할 수 있도록 하는 것이 생산성 향상의 가장 기본이 된다는 점을 명확하게 인식을 해야 한다는 것이다.
그러므로 간호사와는 별도로 행정을 전담하는 직원을 두어서 과학적 관리론에 입각한 기계적 ‘잡무’로부터 해방시키고, 인간 관계론에 입각한 사회적인 능률성을 향상시켜서 간호사들이 신명나게 일할 수 있도록 해야 할 것이다.
Ⅳ. 결 론
이상으로 과제를 수행하였다.
하루하루 생활이 즐겁지 못한다면 몸도 마음도 고통스러울 수밖에 없는 것이고, 이런 정신적 부담은 건망증, 기억상실증, 분노, 망상증, 성급함, 우울증, 불안, 근심, 정신적 동요 등 비정상적인 정신 활동을 시작하게 함으로 자처해서는 화만 입게 됨이 분명한 것이다.
따라서 이런 사실을 현실로 받아들려 각자의 현명한 스트레스 대처가 중요하다.
그러므로 자신이 현재, 스트레스를 많이 받고 있다면 이를 제거하는 노력을 해나가야 최선의 건강을 지키는 일이 될 것이다.
한 연구에 의하면 병원 내에서 일을 하는 간호사들의 조직 커뮤니케이션 만족정도는 다른 기업과 거의 비슷한 정도로서 중간정도의 만족도를 나타내었다.
그 만족요소 중에서 ‘직속 상급자의 하급자에 대한 의견수렴의 개방성에 관한 만족도’인 ‘상급자와의 커뮤니케이션 만족도’가 상대적으로 가장 높은 만족을 나타냈는데, 이는 타 기업에 비해 관료주의적이고 경직되어있는 병원의 특성에 영향을 받아서 상급자와의 커뮤니케이션이 경직될 수가 있다는 것을 고려할 때 매우 바람직한 현상이라 할 수가 있다.
또한 많은 조직을 대상으로 한 타 연구에서도 직속 상급자와의 커뮤니케이션 만족도가 높은 것으로 나타나 일반적인 조직분위기가 정보의 일방적인 전달방식에서 벗어나서 구성원들의 의견을 수렴하고 구성원 또한 이에 대해서 만족하고 있는 것으로 나타나 과거의 조직 분위기와는 차이를 보여주고 있다.
하지만 간호사의 직무만족도는 다른 기업에 비해서 매우 낮았다. 이런 낮은 직무만족도는 구성원의 이직율을 높이며, 사기를 떨어뜨리고, 조직성과와 목표달성에도 많은 영향들을 미치므로 구성원의 직무만족을 높일 수 있는 방안을 조속히 마련해야 할 것이다.
그리고 조직통합성에 대한 만족도는 병원이라는 조직에서 환자와 관련이 된 업무수행에 필요한 정보의 획득 및 공유라는 점에서 매우 중요한 요소로서 만족도를 높일 수 있는 방법을 마련해야 할 것이다.
직무만족과 상관관계가 높은 요소들의 자율적 커뮤니케이션 등의 만족도를 높일 수 있는 방법을 연구하고, 간호조직의 특성에 맞도록 적용을 시키는 것은 구성원이나 조직에 있어서 매우 중요한 일이다.
간호조직의 목표달성을 위해 간호사 자신이 속한 조직 내에서 효율적인 커뮤니케이션 의 방법을 사용하고, 이를 교육하고 실천할 수 있는 방안이 조속히 마련되어져야 할 것이다.
[참고 자료]
박종덕, 남경엽 저, 의료서비스와 문화의 이해, 보문각, 2014
Lawon Robert Burns, DElizabeth H.Bradley 외 1명 저, 김한중 외 2명 역, 병원조직관리론, 박영사, 2013
로버트 새폴스키 저, 이지윤 외 1명 역, 스트레스(STRESS), 사이언스북스, 2008
장금성, 이명하 저, 최신 간호관리학, 현문사, 2009
윤종록, 장재식 저, 병원경영학, 형설출판사, 2012
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이상미, 전략적 간호관리, KNOUPress(한국방송통신대학교출판문화원), 2016

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