메가박스 마케팅 7P전략 분석과 STP분석 및 새로운전략 수립

소개글

메가박스 마케팅 7P전략 분석과 STP분석 및 새로운전략 수립에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 메가박스 기업소개

2. 메가박스 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

3. 메가박스 마케팅믹스 7P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Process
(6) People
(7) Physical evidence

4. 메가박스를 위한 새로운전략 수립

본문내용

매카시가 사운드를 튜닝한 돌비애트모스 시스템과 마이어 스피커 등으로 최적화된 영화 사운드를 제공하는 MX관과 더부티크, 컴포트 등 가장 많은 특별관을 가지고 있다.
- 신세계 매장 내 입점
메가박스는 CJ의 CGV나 롯데시네마와 달리 유통 계열사가 없기 때문에 계열사 유통채널에 입점하거나 통합 포인트 제도를 통한 마케팅 등의 수혜를 누릴 수가 없다. 메가박스는 최근 신세계그룹 유통채널에 입점하는 등의 돌파구를 찾고 있다.
최근 하남 스타필드, 신세계 백화점 대구점 등 신세계의 초대형 매장들에 메가박스가 입점하고 있고 신세계가 서울 삼성동 코엑스 몰 위탁운영 업체로 선정되는 등을 통해 신세계와 인연을 맺고 있는 것을 볼 수 있다.
(4) Promotion
<캠페인>
메가박스는 새로운 슬로건은 ‘라이프 시어터(Life Theater)\' 로
단지 영화를 보는 ‘영화관’이 아닌 창의적인 콘텐츠를 통해 고객의 다양한 라이프 스타일을 제안하는 캠페인을 실시하고 있다.
- 메가스타 페스티벌
메가스타 페스티벌은 영화제에 라이프 스타일 체험 프로그램을 결합해 세상에 없던 특별한 영화제를 콘셉트로 기획되었다. 영화 마니아가 아닌 일반 관객도 공감할 수 있는 영화를 상영할 뿐만 아니라 영화와 유사한 주제의 라이프 스타일 체험 프로그램을 선보였다. 또 특별 프로그램으로 관련 분야에 전문성 있는 셀러브리티가 직접 관객과 호흡하는 프로그램을 기획하여 ‘컨템포러리’, ‘클래식’, ‘슬로우’, 해피투게더 4개의 섹션으로 구성해 다양한 삶의 방식을 살펴 볼 수 있는 총 14편의 영화를 상영하고 영화 관람 후 홈 스타일링, 코스메틱, 피규어, 푸드, 장난감 등 다양한 라이프 스타일 체험 프로그램을 구성했다.
- 순간극장 캠페인
순간극장 캠페인은 소비자와 함께한 대국민 순간 영상 공모전으로 새롭게 정의된 메가박스의 슬로건인 LIFE THEATER의 브랜드 가치를 소비자와 소통하고, 공감할 수 있는 캠페인으로 단순히 영화관이 제공할 수 있는 물리적 속성을 강조하기 보단, 소비자들과 함께 즐길 수 있고 그들의 감성을 공유함으로써 LIFE THEATER의 진정한 의미를 전달할 수 있는 캠페인 기획이다. 주차별 우수작을 선정하여 캠페인 종료 후 메가박스 코엑스 지점에서 특별 시상식을 진행해 참여한 소비자들 모두를 인생의 주인공이자 감독으로 만들어주고 메가박스의 브랜드 가치를 효과적으로 전달할 수 있는 프로모션이다.
(5) Process
- 서비스 제공 단계 감축과 대기시간 감축을 고려한 시설물 프로세스 및 고객 셀프 서비스 구축
- 직원 교육을 통한 차별화된 MOT관리의 강화
- 영화 관람 이후에도 연관된 부가서비스에 혜택을 주는 등의 구매 후 관리
(6) People
- 정기적인 고객만족도 측정을 통한 직원의 서비스 교육 시행
- 직원들의 동기부여와 보상체계 강화를 통한 서비스 증대
- 맴버십 혜택 강화와 지속적인 고객 관리
(7) Physical evidence
- 노후된 극장 시설 개선과 영화관 설비의 차별화
- 메가 박스 이미지와 관련된 새로운 CI구축과 그에 맞는 직원 복장, 영화관 티켓, 시설물, 유형적인 제품 패키지 등의 디자인 시행
- 영화 관람과 관련된 시설물에 대한 안내 서비스 제공 및 서비스 요소에 대해 가시적으로 측정할 수 있는 고객 만족 측정지표 개설
4. 메가박스를 위한 새로운전략 수립
영화관 전용 어플리케이션은 모든 업체가 운영하고 있다. 하지만 차별화가 부족하다고 생각한다. 따라서 메가박스만의 차별화 서비스를 제공할 필요가 있다. 주요 컨셉은 기존의 ‘고객이 찾아 다니는 서비스’에서 ‘메가박스가 고객을 찾아가는 서비스’ 로의 변화이다.
이를 위해 필요한 서비스는 크게 두 가지로 나뉜다. 첫째, 위치기반 혹은 NFC서비스로 고객이 매표소, 무인매표기에 접근 시 현재 진행 중인 이벤트와 할인쿠폰을 자동으로 알려준다. 둘째, 포인트 적립 및 할인혜택을 개선해야 한다. 모든 업체가 포인트 적립 및 할인혜택을 운영하고 있으나, 특별히 차별화 된 서비스를 없다. 이에 메가박스는 최종 결제 화면에서 최대 할인방법을 자동으로 제안해준다. 예를 들면 고객이 보유한 쿠폰, 할인카드 등의 자동으로 조회하고 계산해 1번 쿠폰과 제휴된 신용카드를 조합하면 최대 할인을 받을 수 있다고 직접 제안하는 것이다.
위의 두 가지 전략으로 고객에게는 메가박스의 고객은 어렵고 복잡하게 이것저것 따질 것이 없다는 인식을 심어준다. 궁극적으로는 ‘착하고 똑똑한 메가박스’의 이미지 구축이 목표이다.

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