피자헛 한국시장진출 마케팅 STP 4P전략 분석

소개글

피자헛 한국시장진출 마케팅 STP 4P전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 피자헛의 한국시장 성공비결

2. 피자헛 한국시장 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)

3. 피자헛 한국시장 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

본문내용

미지를 확실하게 포지셔닝 해놓았다
3. 피자헛 한국시장 마케팅 4P전략
(1) Product
피자헛의 가장 큰 강점 중의 하나가 신상품이 지속적이면서도 가장 먼저 나온다는 것이다. 우리에게 널리 알려져 있는 불고피자, 치즈 크러스트 피자 등도 모두 피자헛에서 최초로 개발한 메뉴이다.
이는 경쟁사에 비해 우선적으로 상품을 개발하여 시장에 진입하는 최초 진입 전략이라 할 수 있는데 그렇게 함으로써 피자헛이 피자업계의 선도자라는 입지를 굳히게 되는 것이다. 그리고 이렇게 최초 진입함으로써 생길 수 있는 위험부담을 끊임없는 소비자 조사와 브랜드 핵심가치를 맛으로 규정하는 등 실패확률을 최소화 시키는 것이다.
이러한 한발 앞선 제품 개발로 인해서 피자헛은 지금껏 타사들의 벤치마킹의 표적이 되어왔다.
(2) Price
고가격이 사실 부담. 그럼에도 불구하고 많은 고객들이 피자헛을 찾는 이유는 끊임없이 이 어지는 이벤트와 할인 혜택 때문으로 판단되어진다.
고가격 고품격이라는 기본 모토를 유지하면서도 다양한 카드 제휴를 통한 할인 혜택으로 수준은 높게 유지하면서 상대적으로 저렴하다는 느낌을 주고 있다.
(3) Place
- 홈 서비스 매장(고객중심의 콜 센터 운영)
피자헛은 업계 최초로 단일번호 콜 센터를 개통하였다. 매장별로 배달 서비스나 고객을 관리하던 과거에는 효율적인 서비스가 어려운 상황이었다. 고객의 입장에서도 지역마다 전화번호를 알아야 하는 등 불편과 혼란이 다분했다. 그러나 단일 콜센터 개통은 이러한 불편함을 해소하였고 서비스 기업이나 고객에게나 효율적으로 작용하였다.
“레스토랑에서 드셨던 맛과 즐거움을 집까지 그대로” 이것이 피자헛 홈 서비스의 가장 큰 원칙이다. 1588-5588은 모든 사람이 외울 정도로 광고효과가 크고 홈 서비스도 하나의 품질이라는 관념을 제시하였다. 피자헛은 가장 맛있는 피자의 온도를 위해 레스토랑으로부터 8분 이내에 도착할 수 있는 지역만 배달을 하며 핫 박스와 콜라 쿨러의 개발이 그를 뒷받침해 주었다.
이러한 단일번호 콜 센터의 개통은 피자가 누구나 언제라도 먹을 수 있는 음식으로 변화함을 보여주며 IT인프라를 기반으로 한층 강화된 마케팅임을 보여준다.
- 온라인 배달
고객편의성 배달로서 젊은 신세대들이 여러 분야에서 인터넷을 활용함에 착안하여 손쉽게 피자를 주문할 수 있도록 한 방법이다. 매장에서는 온라인 주문을 받은 즉시, 신속하게 처리하여 고객이 있는 곳까지 정확하게 배달을 한다.
(4) Promotion
- 피자헛은 수익의 상당 부분을 광고에 사용하고 있다고 한다. 한국 피자헛도 최근 조한선을 광고 모델로 사용하면서 큰 관심을 끌고 있다. ‘함께 즐겨요 피자헛’ ‘미소를 느껴요’ 등의 문구도 사람들에게 널리 알려져 있다.
1990년부터 MBC심장병 어린이 돕기를 시작한 피자헛은 매년 후원사업을 지원하고 희망카드, 사랑카드의 패밀리 자선 카드를 만들어 그 수익금을 자선사업에 사용, 피자헛의 매출로 여러 이웃을 돕고 있다는 생각을 무의식 중에 갖도록 홍보함으로써 피자헛의 이미지를 높이고 있다.

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