구글 google 조직문화 분석과 조직관리전략 분석

소개글

구글 google 조직문화 분석과 조직관리전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 구글 조직문화 분석
(1) 구글의 기본정신
(2) 구글 조직문화의 특징
(3) 차별화된 조직문화

2. 구글의 조직관리전략
(1) 동기부여 전략
(2) 우선순위의 선정
(3) 업무효율성 극대화전략
(4) 커뮤니케이션 전략

본문내용

의 경영자는 기술자의 근로시간을 임의적으로 분배했다. 즉 기술자들은 업무의 70%를 핵심사업 부분(검색엔진, 유료목록 등)에 투자하고, 20%는 Gmail 과 같은 확장된 핵심사업 부분에, 나머지 10%는 새로운 사업부분의 개발에 투자했다. 이와 같은 우선순위 선정에 의해 구글은 주요사업부분에서의 경쟁력을 유지하면서도 새로운 사업에 대한 투자를 지속할 수 있었다.
(3) 업무효율성 극대화전략
구글의 CEO Schmidt에 따르면 “우리는 꾸준히 작은 팀을 유지하려고 합니다. 괜히 큰 그룹에서 창의성을 잃어버리는 일이 없도록 말이죠...우리는 가능한 적은 중간관리를 하려고 노력합니다.” 이런 노력의 결과는 ‘천개의 꽃 피우기’ 라고 불리는 작고 유동적인 조직이 수백개의 프로젝트를 진행하는 것으로 다가왔다. 즉 구글의 기술자들은 일반적으로 3~5명으로 구성된 팀에서 일을 함으로써 의사결정에 있어서 좀더 빠르고 정확한 업무 처리가 가능할 수 있었다.
(4) 커뮤니케이션 전략
먼저 거시적인 시점에서 구글 본사와 각 지사간의 커뮤니케이션에 대해 살펴보겠다. 구글 본사와 각 지사간의 커뮤니케이션은 두 가지 방식으로 이루어진다. 첫 번째로 Bottom-up 방식으로 지사에서 본사로 의견을 전달하는 과정이 있다. 내부적으로 Case Cousult라는 툴을 통해 지사에서 구글 본사에 문의해야할 내용을 게시한다. 본사에서는 이를 확인 후 해당 분야의 Specialist나 Guru들이 확인하고 피드백을 주는 등으로 이루어진다.
다른 방법으로는 Up-down방식이 있다. 새로운 Feature이나 Product가 런칭되면 중간 Bridge 역할을 하는 담당자를 통해 본사에서 각 지사, 각 나라, 각 산업분야로 새 정보가 전달이 된다.
다음으로 개별 조직 내부의 커뮤니케이션을 살펴보면, 구글의 문화는 CC(Carbon copy, 참조)의 문화다. 모두가 참견하길 좋아하고, 참견 받는 것 역시 좋아한다. 예를 들어 어떤 아이디어가 있으면, 조금이라도 관련되는 모든 사람에게 참조메일을 보내 의견을 구하는데, 다음 날 아침이면 100개, 200개씩 답장이 와있다.
위와 같이 구글의 커뮤니케이션은 상사와 부하 관계를 넘어서 다른 팀에게도 피드백을 받는다는 사실을 통해 분산형 중에서도 완전연결형 Network를 띄고 있다. 그리고 IT업계답게 이메일을 활용한 커뮤니케이션은 피드백을 활용하고, 정보통신 기술을 활용한다는 점에서 조직적 커뮤니케이션 기법을 활용하는 좋은 사례라고 볼 수 있다. 또한 상호 이해를 기반을 한 자발적 참여가 이루어지고 있다는 걸 파악할 수 있다. 이러한 커뮤니케이션이 바탕이 되었기에 구글이 창의적인 선두주자로 나아갈 수 있었다.
기업은 공식적인 채널뿐만 아니라 비공식적인 채널을 통해서도 의사소통을 한다. 비공식조직의 경우 이 비공식적 채널의 대표적인 예이다. 구글에서는 업무와 관계없는 비공식 조직을 장려하는 편이며 회사 내부에는 다양한 비공식 조직 모임이 존재한다. 구글의 한국 지사인 구글 코리아의 경우 활동 뒤 ‘-글러’를 붙여 취미활동을 함께 공유하기 위해 만들어진 비공식 조직이 있다고 한다. 노래를 부르는 구글러들의 클럽인 ‘싱글러’, 매주 월요일 함께 농구하는 클럽인 ‘농글러’등이 바로 그것이다. 구글 코리아의 경우 취미활동과 커뮤니케이션을 위한 비공식 조직 모임뿐만 아니라 구글 내부 문화를 좀 더 나은 방향으로 바꾸기 위한, 학생회와 같은 비공식조직인 \'Culture club\'도 존재한다고 한다. 비공식 조직을 통해 구성원들의 의견을 모아 공식적인 조직의 문화를 바꾼다. 이는 효과적 커뮤니케이션 기법 중 조직적 커뮤니케이션 기법을 이용한 사례라 볼 수 있다.

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