사회복지실천에 있어서 클라이언트와의 면담에서 활용되어지는 효과적인 의사소통의 기술에 대하여 설명하고 나-전달법에 대하여 이해한 후 필요성에 대해 서술하시오

소개글

사회복지실천에 있어서 클라이언트와의 면담에서 활용되어지는 효과적인 의사소통의 기술에 대하여 설명하고 나-전달법에 대하여 이해한 후 필요성에 대해 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 효과적인 의사소통의 기술
1. 서로 마주 보고, 대화를 나눈다.
2. 개방형 질문을 한다.
3. 반영적 경청을 한다.
4. 상대방에게 긍정적인 감정을 전달하고 지지해준다.
5. 이중구속 메시지를 사용하지 않는다.
7. 적절한 자기개방을 한다.
8. 상대방의 요청을 거부할 때는 부드럽게, 상대방에게 요구할 때는 긍정적으로 표현한다.

II. 나-전달법

* 참고문헌

본문내용

증진시키는 메시지의 한 유형이며, 분명하고 직접적인 메시지를 보낼 수 있도록 하고, 메시지를 받는 사람이 방어적이 되지 않도록 하는 방법이다.
\'나-전달법\'은 특히 갈등이나 논쟁이 벌어지는 상황에서 서로 간의 실망이나 분노, 좌절 등의 감정을 적절히 표현할 수 있도록 하는 매우 유익한 의사소통 방법이다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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사회복지실천에 있어서 클라이언트와의 면담에서 활용