문화 간 커뮤니케이션의 차이가 발생시킨 실패 협상 사례 고찰 - 대우전자와 톰슨 멀티미디어 사례를 중심으로

소개글

문화 간 커뮤니케이션의 차이가 발생시킨 실패 협상 사례 고찰 - 대우전자와 톰슨 멀티미디어 사례를 중심으로에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Chapter 1. 서론

Chapter 2. 협상의 이론적 고찰
Ⅰ. 협상의 의의
Ⅱ. 국제협상

Chapter 3. 문화의 이론적 고찰
Ⅰ. 문화의 의의
Ⅱ. 국제협상에서의 문화
Ⅲ. 국제협상과 관련된 문화에 대한 주요 연구
① 고맥락, 저맥락 문화
② Hofstede의 문화적 차원들

Chapter 4. 대우전자와 톰슨 멀티미디어 사례 분석
Ⅰ. 인수 배경
Ⅱ. 협상과정에서의 문제점
Ⅲ. 문화적 특성으로 본 프랑스
① 프랑스인의 특징
② 프랑스의 기업문화

Chapter 5. 결론
Ⅰ. 결론 및 시사점
Ⅱ. 참고문헌, 참고사이트

본문내용

근해 가는 방법을 택한다. 달팽이 이론에 의하면, 프랑스 인들은 식사란 에피타이저 부터 디저트까지 다 먹어야 진정한 식사를 했다고 생각한다. 식사시간을 통해 비즈니스 파트너와 많은 이야기를 하며 전체 분위기를 파악한다. 그런 다음에 본 안건을 시작하여 비즈니스 협의를 이끌어낸다. 프랑스 인들과 비즈니스를 할 때엔 식사시간을 갖는 것이 권장되고 식사가 끝나기 전까지는 비즈니스와 관련된 문제를 언급하지 않는 것이 예의임도 여기에 기인한다.
대우의 톰슨 인수추진과정에서 프랑스정부가 대우가 톰슨 인수업체로 선정되었다고 발표 했을 때가 프랑스 쪽에서는 아직 달팽이 외관에 머물고 있는 시기라고 본다면, 우리나라 대우의 반응은 이미 달팽이의 최종점까지 가 있었다. 프랑스 사회와 문화에 대한 충분한 인식 이 있었다면, 좀 더 조용히 노조와 여론의 동의가 나오도록 기다릴 수 있었을 것이다. 노명환, 한국기업이 프랑스에서 비즈니스를 수행하고 기업을 인수합병 하고자 할 때 유의해야할 프랑스 기업문화의 특징과 대처방안 (n.p.: 삼성인력개발원 국제경영연구소, 1997), 100-101.
Chapter 5. 결론
Ⅰ. 결론 및 시사점
본 보고서에서는 “문화 간 커뮤니케이션의 차이가 발생시킨 실패 협상 사례 고찰” 이라는 연구 주제에 맞춰 협상과 문화의 이론적 고찰을 통해 배경지식을 쌓았다. 특히 국제협상과 관련된 문화연구에 초점을 맞추어 에드워드 홀의 고맥락-저맥락 문화이론, Hofstede의 문화적 차원이론에 대한 개념들을 집중적으로 살펴보았다. 이러한 배경지식을 바탕으로 대우전자와 톰슨멀티미디어 사례에 대해 살펴보았다. 1996년 당시 대우전자는 김우중 회장의 유럽경영의지에 따라 프랑스의 톰슨 멀티미디어를 인수하려다 실패했다. 경제적인 관점에서 보자면 대우전자의 톰슨 멀티미디어 인수는 서로에게 이득이 되는 협상이었다. 대우전자는 생산시설을 확대해야 했고 톰슨은 생산시설을 축소해야 됐다. 대우는 톰슨 멀티미디어 인수를 통해 새로운 공장을 짓지 않고 톰슨의 기존 공장을 이용할 수 있었다. 거기에 톰슨 멀티미디어의 인수를 통해 세계적인 브랜드 네임을 확보할 수 있었다. 톰슨의 입장에서는 생산기술이 월등한 대우기업을 이용해 생산경쟁력을 재고시킬 수 있었고 프랑스내의 고용 또한 증가할 수 있는 기회였다.
하지만 모두에게 기회가 될 수 있었던 이 협상은 무산되었다. 그 당시 우리나라에서는 외국과의 비즈니스를 할 때 미국을 연상하여 이에 준해서 이해하고자 하는 경향이 있었다. 그러나 프랑스는 그들 나름대로의 역사와 문화를 가지고 있었다. 이를 바탕으로 한 경제제도, 비즈니스 관행이 있었고 따라서 이들과의 효과적인 협상을 위해서는 프랑스 사회와 문화에 대한 이해가 우선시 되었어야 한다. 협상을 하려고 온 한국 사람들이 불어를 모르고 영어를 유창하게 구사하는 모습은 문화적 우월감을 가지고 있는 강한 자존심을 가지고 있는 그들에게 굉장히 불쾌한 경험이 되었을 것이다.
기업 간 협상 실패의 원인은 대부분 경제적 이유에서 기인할 것이라고 생각하기 쉽다. 하지만 앞서 이야기한 것처럼 대우와 톰슨멀티미디어 인수협상 실패 사례에서는 경제적 이유를 찾아보기가 힘들다. 따라서 대우-톰슨 인수협상실패는 상대방의 문화적 차이를 이해하고 이를 바탕으로 효과적인 커뮤니케이션을 할 때 비로소 성공적인 협상을 이끌어 낼 수 있음을 보여주는 사례라고 할 수 있다. 약 20년이 지난 지금, 우리는 글로벌 시대를 살아가고 있다. 국가 혹은 기업이 경쟁력을 기르기 위해서 국가 간 거래는 증가하고 있으며 기업 간 국제협상의 중요성도 날이 갈수록 커진다. 국제협상에서 문화적 요소의 중요성은 점점 더 부각되고 있다. 문화적 차이로 인해 협상의 결과가 달라질 수 있기 때문이다. 결국 문화적 다양성에 대한 이해가 바탕이 되었을 때 우리는 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있고 서로에게 win-win이 되는 협상 결과를 만들어 낼 수 있다.
Ⅱ. 참고문헌, 참고사이트
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장대환. 국제기업협상. n.p.: 학현사, 1998.
\"Basic 고교생을 위한 지리 용어사전.\" 네이버 지식백과. n.d. 수정, 2020년 6월 21일 접속, https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=944516&cid=47335&categoryId=47335.
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\"고맥락 문화-저맥락 문화.\" 네이버 지식백과. n.d. 수정, 2020년 6월 22일 접속, https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=2118635&cid=41991&categoryId=41991.
여희정. \"고맥락 문화권 국가 내에서의 비언어 커뮤니케이션과 공신력차이:한국, 중국, 베트남의 사례 비교연구.\" 석사학위, 세종대학교 대학원, 2015.
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이지훈, 이종구. 교차문화적 협상과 협상행태에 따른 특성요인 연구. n.p.: 아시아유럽미래학회, 2009.
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\"대우 톰슨인수 무산/프랑스 약속 일방파기 국제신용 \"먹칠\".\" 매일경제 MBN. n.d. 수정, 2020년 6월 22일 접속, https://www.mk.co.kr/news/home/view/1996/12/59496/.
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노명환. 한국기업이 프랑스에서 비즈니스를 수행하고 기업을 인수합병 하고자 할 때 유의해야할 프랑스 기업문화의 특징과 대처방안. n.p.: 삼성인력개발원 국제경영연구소, 1997.

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