SNS마케팅 사례연구 및 효과분석 및 SNS마케팅 특성 현황분석과 SNS마케팅 향후방향 제시

소개글

SNS마케팅 사례연구 및 효과분석 및 SNS마케팅 특성 현황분석과 SNS마케팅 향후방향 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. SNS마케팅 개념

2. SNS마케팅 특성

3. SNS마케팅의 현황

4. SNS마케팅 기업 활용사례 연구
(1) 칭따오 사례
(2) 이니스프리 사례
(3) 아시아나항공 사례
(4) 잠바주스 사례
(5) 설빙 사례

5. SNS마케팅의 장점과 효과

6. SNS마케팅의 향후방향제시

<참고문헌>

본문내용

답게 설빙은 인터넷 SNS를 통해 활발한 CRM활동을 벌이고 있다. Targeting 한 고객들이 주로 젊은 층이기 때문에 그들이 많이 이용하고 민감해 하는 SNS를 이용 한 것이며 이들의 예로는 대표적으로 페이스북과 인스타그램이 있다. 고객들이 하루에도 몇 번 씩 이용하는 SNS라는 통로를 통해 고객에게 친근하고 쉽게 다가가 신메뉴를 소개하고 다양한 이벤트를 열어 고객들에게 알리는 방식이다. 또한 설빙을 팔로우한 사람들에겐 팔로워들을 위한 이벤트들도 많다.
5. SNS마케팅의 장점과 효과
기업들이 마케팅 활동을 할 때에는 규모와 목적에 따라 차이가 있겠지만 많은 금액의 마케팅 비용이 소모된다. 미국 슈퍼볼결승경기 TV광고에는 초당 1억 원의 광고비용이 든다고 한다. 슈퍼볼 광고에 현대·기아의 광고는 총 5편, 5편의 광고금액은 200억을 넘는다고 한다. 단적인 예지만 기업이 글로벌광고를 할 시의 마케팅 비용은 상당히 많은 비용을 소요한다. 기업들이 SNS마케팅에 관심을 두는 이유 중 하나는 적은 금액으로 최대의 효과를 볼 수 있기 때문이다. 그렇다고 하여 기존의 마케팅의 효과가 미미한 것은 아니다. 슈퍼볼광고의 경우 30억명의 시청자가 시청을 한다. 슈퍼볼광고를 통하여 각인된 광고는 그 회사와 제품에 엄청난 효과를 불러일으킬 것은 자명한 사실이다. 허나 금액이 너무 많이 든다는 것이다. SNS를 활용한 마케팅 비용은 상대적으로 저렴하다. 얼마 전 큰 성과를 얻은 코카콜라의 SNS 글로벌마케팅에서 소비자들이 직접 광고를 만드는 이벤트가 있었다. 이 이벤트성 마케팅은 매우 좋은 평가와 성과를 보였다. 이 마케팅에 들어간 비용은 10달러 였다고 한다. 물론 10달러 자체가 마케팅 비용의 전부는 아니겠지만 상대적으로 적은 비용임은 확실하다. 이런 적은 비용의 비해 마케팅의 효과는 매우 큰 편이다. 이전의 마케팅의 경우 일방적인 마케팅활동이었다면 SNS의 마케팅 활동은 고객의 직접적으로 참여하며 후에는 기업과 제품의 열렬한 지지자가 된다는 것이다. 예로 들어 코카콜라의 페이스북은 홍보가 주가 아닌 코카콜라를 좋아하는 사람들이 주가 되는 공간이다. 페이스북을 통한 마케팅을 통하여 마케팅에 참여한 고객들의 코카콜라에 대한 이미지는 매우 긍정적이라 한다. 펩시의 경우 23년간 진행해온 슈퍼볼광고를 포기하고 SNS마케팅을 시작했다. 많은 글로벌기업이 이미 SNS의 위력을 알고 그전의 마케팅과는 다른 새로운 마케팅을 시작하고 있다.
6. SNS마케팅의 향후방향제시
SNS 마케팅의 가장 큰 목적은 메시지 발신이 아니라 고객의 의견 경청이다.
매스미디어 형 컨텐츠가 아닌 소비자가 원하는, SNS다운 컨텐츠를 통한 공감이 필요하다.
전문적이고 정교한 분석 방법을 통한 사용자들의 데이터 분석과 이를 활용함으로써 얻을 수 있는 효과적이고 창의적인 SNS마케팅 활동이 되어야 한다.
<참고문헌>
SNS마케팅 유형과 소기업 활용방안에 관한 연구, 최민석,조준희,이재학,박철
조직행동론 제8판, 김광점,박노윤,설현도
유비쿼터스 IT 발전방향에 관한 연구, 손영욱

키워드

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