마케팅 최근 트렌드분석과 마케팅전략 유형 및 사례분석 및 마케팅 개념분석

소개글

마케팅 최근 트렌드분석과 마케팅전략 유형 및 사례분석 및 마케팅 개념분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 마케팅이란?

2. 마케팅전략 이란?

3. 마케팅전략 수립절차 (11단계)

4. 최근 마케팅 트렌드

5. 최근 마케팅전략의 유형과 사례분석
(1) 인플루언서 마케팅
1) 개념
2) 사례
- 유튜브

(2) 바이럴마케팅
1) 개념
2) 사례
- 한국민속촌

(3) 스포츠마케팅
1) 개념
2) 사례
- 삼성전자

(4) 스타마케팅
1) 개념
2) 사례
- 광동제약 비타500

(5) 체험마케팅
1) 개념
2) 사례
- 매일유업

(6) 코즈마케팅
1) 개념
2) 사례
- 탐스슈즈

(7) 데카르트 마케팅
1) 개념
2) 사례
- BMW
- LG전자

(8) 스토리텔링 마케팅
1) 개념
2) 사례
- 스타벅스

(9) 관계마케팅
1) 개념
2) 사례
- 쉐라톤 그랜드 워커힐호텔

(10) AR마케팅
1) 개념
2) 사례
- IKEA 이케아

(11) 넛지마케팅
1) 개념
2) 사례
- 서울우유

본문내용

.
2) 사례
- BMW
BMW의 아트카 컬렉션”
BMW의 \'아트카\'는 자동차와 예술이 만난 대표적인 케이스라고 할 수 있다. 예술가들에 의해 재창조된 BMW 아트카는 프랑스 경매가이자 열렬한 레이서인 에르베 풀랭이 처음 구상했으며, 1975년 그의 친구인 알렉산더 칼더가 레이싱 카인 BMW 3.0 CSL에 페인팅하면서 실현되었다. 1975년부터 앤디 워홀, 리히텐슈타인 등 현대 미술의 대표적 아티스트들과 함께 지금까지 총 17대의 아트카 컬렉션을 선보여 왔다.
- LG전자
LG전자의 ‘아트디오스’
예술가와의 협업을 통한 콜라보레이션을 진행한 데카르트 마케팅의 사례로는 LG전자의 ‘아트 디오스’ 제품이 있다. LG전자는 꽃을 모티브로 작품 활동을 해온 하상림 화가의 작품을 냉장고 디자인에 활용했다. 당시 아트 디오스 제품의 폭발적 인기에 힘입어 LG 전자는 이후 출시된 세탁기와 김치냉장고 등에도 같은 꽃무늬 디자인을 채용해 신혼부부 등 젊은 층의 뜨거운 호응을 얻었다. 당시 기존 제품보다 10~15% 비싼 가격에도 불구하고 제품 판매율의 60~70%를 차지할 정도로 하상림 화가와의 콜라보레이션 작품은 인기가 좋았다.
(8) 스토리텔링 마케팅
1) 개념
스토리텔링 마케팅이란 브랜드의 특성과 잘 어울리는 이야기를 만들어 소비자의 마음을 움직이는 감성 마케팅의 일종이다. 단순히 이벤트나 제품에 이야기를 입히는 것에서 나아가 소비자들이 직접 다양한 스토리를 만들어 가도록 유도하는 것이다.
2) 사례
- 스타벅스
스타벅스의 \"Call My Name\"
스타벅스는 매장에서 커피를 주문하면 주문한 고객의 이름을 불러 커피를 내어 주는 스토리텔링 마케팅을 선보였다. 사전에 스타벅스 홈페이지에서 회원 가입 후 본인의 이름을 등록하면 영수증의 주문 번호 대신 “김XX 고객님, 주문하신 아메리카노 나왔습니다.”라고 이름을 불러주는 방식이다. 스터벅스의 이러한 스토리텔링 마케팅 전략은 고객들에게 더욱 친근하게 다가서는 개인화 마케팅 중의 하나라고 할 수 있다. 이름은 총 6자로 등록할 수 있는데, 미국이나 영국 등 일부 외국의 경우에는 주문 시 이름을 물어 음료 컵에 고객의 이름을 직접 표기하는 서비스를 하기도 한다.
이 때, 이름을 틀리게 적어주는 사례가 많은데, 스타벅스에서 일부러 이름을 틀리게 적어 이를 재미있게 여긴 고객이 SNS에 자신의 이름을 사진 찍어 올리는 바이럴 마케팅 효과를 노렸다는 분석도 존재한다.
(9) 관계마케팅
1) 개념
관계마케팅은 기업의 거래 당사자인 고객과 지속적으로 유대관계를 형성, 유지하고 대화하면서 관계를 강화하고 상호 이익을 극대화 할 수 있는 다양한 마케팅이다. 신뢰를 바탕으로 쌓여진 고객만족은 해당 서비스를 유지하고, 추가적인 서비스를 구매하며, 긍정적인 입 소문으로도 이어질 수 있다.
2) 사례
- 쉐라톤 그랜드 워커힐호텔
호텔분야에서 고객관리(CRM)에 대한 중요성을 깨닫고 이를 도입한 곳은 쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔이다. 워커힐 호텔은 각 지점에서 별도로 관리되는 고객정보를 통합하고, 이를 바탕으로 고객 세분화 작업을 하여 각 분야별 고객들에게 맞춤형으로 각기 다른 프로모션을 제공하는 타겟 마케팅을 진행한다. 또한 기존 회원들을 대상으로 생일을 맞이한 고객에게 특별한 혜택을 제공하는 이벤트를 매달 진행하면서 그 반응을 분석하기도 하였다. 그 결과 이러한 고객 맞춤 이벤트가 고객들에게 우호적인 반응을 이끌어 내고 있다는 사실을 깨닫게 된다. 이렇게 고객들의 생일을 챙겨주며 고객관계를 제고해가고 있는 워커힐 호텔은 매달 우수고객을 선정하여 소정의 상품을 발송하면서 그 관계를 돈독히 다지고 있다.
(10) AR마케팅
1) 개념
AR마케팅은 소비자와의 쌍방향 상호작용이 가능하며 단순히 주어진 콘텐츠를 보고 끝내는 것이 아니라 3D 그래픽, 애니메이션, 실사 동영상 등 다양한 형태로 콘텐츠를 경험함으로써 소비자와 직접 상호작용을 할 수 있다는 장점을 가지고 있다. 또한 AR마케팅은 소비자의 현재위치 정보를 활용하여 소비자가 위치한 주변 환경과 상황을 반영하여 원하는 콘텐츠를 활용케 해주며 제품이나 브랜드, 혹은 캠페인, 이벤트를 실감나게 체험할 수 있게 해준다. 따라서 소비자에게 다양한 재미와 편익을 제공할 수 있다.
2) 사례
- IKEA 이케아
이케아는 스웨덴의 가구 제조업 기업으로 이케아는 좋은 디자인과 싼 가격, 그리고 무엇보다 손수 조립할 수 있는 가구로 유명해졌다. 세계 35개국에 253개의 매장을 가지고 있고, 한국에는 광명에 위치하고 있다. 가구 회사답게 이케아는 가구를 구매할 때 소비자들이 궁금해 하는 궁금증을 증강현실로 풀어냈다. 아무리 꼼꼼하게 가구 사이즈를 체크해도 인터넷으로 가구를 구매할 때면 과연 올바른 사이즈를 선택한 것인지, 또 구매하려는 가구가 우리 집에 잘 어울릴지, 결제하는 순간까지 고민을 하는 경우가 대부분이었을 것이다. 이케아는 소비자들의 이런 고민들을 증강현실 애플리케이션을 이용해서 돕고 있다.
(11) 넛지마케팅
1) 개념
넛지 마케팅은 소비자에게 다가가 살짝 찔러 상품을 구매하도록 유인한다. 단순히 자사의 상품의 장점만을 강조한 홍보와 천편일률적인 광고인 기존의 마케팅 방식과 달리 넛지 마케팅은 소비자의 행동을 유도하고 그들이 자유롭게 상품을 선택하도록 하는 역 마케팅(Reverse Marketing)방식이라 할 수 있다. 즉, 소비자들의 선택을 유도하지만 직접적으로 강요하지 않는다.
2) 사례
- 서울우유
넛지 마케팅을 활용하여 성과를 얻은 대표적인 기업은 ‘서울우유’이다. 서울우유는 우유의 신선도까지 중요시 여기는 고객들을 노려 유통기한뿐만 아니라 제조일자까지 표시하는 획기적인 결정을 내렸다. 그 결과 서울우유 하루 평균 800만개였던 판매량이 1000만개를 돌파했고, 서울우유 마케팅 분석 자료에 의하면 응답자의 64%가 제조일자를 확인하였고, 이 중 98%는 제조일자 표기가 우유 구매에 영향을 미쳤다고 응답했다. 우유의 신선도를 알고 싶어 하는 고객들에게 정확하고 보다 자세한 정보를 제공하여 소비자에게 강요하지 않고 자발적인 선택을 유도하는 넛지 마케팅 전략을 사용하여 큰 성공을 거둘 수 있었다.

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