[마케팅특강 4학년 공통] 최근 한국 사회는 ’작지만 소소한 행복’, ‘일과 개인 삶의 균형’ 등을 추구하는 경향이 두드러지게 나타나면서 소비패턴

소개글

[마케팅특강 4학년 공통] 최근 한국 사회는 ’작지만 소소한 행복’, ‘일과 개인 삶의 균형’ 등을 추구하는 경향이 두드러지게 나타나면서 소비패턴에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 본인의 소비 행복이 어떤 원천에서 비롯된 어떤 유형의 행복이었는지 분류

2. 그 기저의 심리적 원리를 한 가지 이상의 이론을 접목하여 분석
1) 맞춤형 소비
2) 고객 관리 원천
3) 신념 기반 소비

3. 기업의 마케팅 활동에 도움을 줄 수 있는 시사점 도출

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

동안 관련 연구 분야에서 서비스 실패 및 실패 복구와 관련한 주제가 잘 다루어지지 않은 경향이 있다. 더 나은 소비자행복을 제공하기 위해서는 긍정적부정적 정서에 대한 종합적인이해가 필요하므로 서비스의 구매 이후의 부정적인 고객 반응에 대해서도 논의를 확장할 필요가 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 본인의 소비 행복이 어떤 원천에서 비롯된 어떤 유형의 행복이었는지 분류하고 그 기저의 심리적 원리를 한 가지 이상의 이론을 접목하여 분석한 후, 기업의 마케팅 활동에 도움을 줄 수 있는 시사점을 도출해 보았다. 행복이란 심리적 체험은 다양한 영역과 다양한 수준에서 체험될 수 있는데, 소비가 이루어지는 장면에서도 예외가 아니다. 소비는 소비자의 욕구와 욕망을 충족시키기 위하여 재화와 서비스를 선택하고 구매, 사용하는 과정을 통틀어 일컫는다. 우리 생활에 있어 하루일과를 소비라는 관점에서 해석한다면 소비가 차지하는 비중은 매우 높을 것이고, 인간이 경험하는 행복의 주요한 원인 변수 중 하나는 소비라고 볼 수 있다. 어찌 보면 인간은 하루를 보내면서 대부분의 시간을 소비하는데 사용하고 있다. 그리고 현대사회에서 소비는 무엇보다도 중요한 경제활동이고, 소비자는 경제의 중심이고, 생활의 중심이며, 관심의 중심이기도 하다. 소비가 일상생활에서 차지하는 비중이 커지면서, 소비를 통해 발생하는 가치가 행복한 삶을 살아가게 하는 중요한 개념으로 작용하고 있으며, 소비를 하고 나서 결과에 대해서도 관심이 높아지고 있다. 현대의 소비자는 기능적 가치가 뛰어나고 실용적인 관점의 소비를 넘어서 감성적이고 상징적이고, 즐거움을 제공해주는 소비경험을 더 많이 선호하게 되었다. 그래서 오늘날 소비의 방향은 행복증진과 쾌락을 위한 소비로 변화되고 있다. 현대인들은 정신적인 만족감을 충족시켜주는 소비를 통하여 행복을 얻고 있다.
참고문헌
『마케팅특강』 교재 5장(2016년도 개정판), 멀티미디어 강의 5강
『행복한 소비자』(라선아 저, 2017, 지식의 날개)
권석만. (2010). 심리학의 관점에서 본 욕망과 행복의 관계. 철학사상.
김경희, 이희경. (2011). 긍정정서와 자기결정성 요인이 삶의 의미에 미치는 영 향. 상담학연구.
김유경. (2016). 서비스 고객의 소비경험과 행복 및 점포애착, 관계지속의도간의 관계에 관한 연구. 외식경영학회.
남승규. (2012). 소비자행복 척도의 개발 및 타당화. 한국심리학회지 소비자광고.

키워드

소비자행복,   원천,   유형,   분류,   심리적 원인,   마케팅