토스 toss 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석 및 토스 toss 서비스분석과 경쟁분석 및 토스 향후전략 제시

소개글

토스 toss 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석 및 토스 toss 서비스분석과 경쟁분석 및 토스 향후전략 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 토스 toss 서비스소개

2. 토스 toss 현재상황분석

3. 경쟁환경분석
(1) 카카오페이
(2) 네이버페이
(3) 페이코

4. 토스 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

5. 토스 STP분석
(1) Segmentation + Targeting
(2) Positioning

6. 토스 마케팅 4P전략 분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)

7. 토스 향후전략 제시
(1) 중장년층 공략
(2) 모든 금융서비스의 비대면화

본문내용

장이 성장하고 있다는 점, 향후 영업환경이 개선 가능하고 국가에서 중소기업, 핀테크 기업에 지원을 아끼지 않는다는 점들이 토스의 기회요인으로 작용한다.
(4) Threat (위협)
아무래도 시중 은행들의 민민(民民)규제가 토스의 주요 위험요인이다. 토스가 정식적인 금융기관은 아닌 상태에서 다양한 금융 서비스를 제공할 때 여러 한계가 존재하기 때문에 어려움을 겪을 수 있다. 또한 비슷한 서비스를 제공하는 후발 주자들과의 경쟁이 과열된 것도 위험요인이라고 볼 수 있다.
5. 토스 STP분석
(1) Segmentation + Targeting
1) 10~20대
- 사용법이 편리한 모바일 뱅킹을 선호하는 소비자
- 추가비용 절감을 추구하는 소비자
2) 30~40대
- 안전성을 추구하는 소비자
- 편리성을 추구하는 소비자
(2) Positioning
- 10~20대에게는 금융 첫 금융경험
- 30~40대에게는 유용한 자산관리 파트너
6. 토스 마케팅 4P전략 분석
(1) Product (제품전략)
토스는 계좌 송금 기능을 중심으로 최근 다양한 25개의 금융 업무를 지원 및 많은 금융사와 협력하고 있다. 또한 신뢰를 상징하는 파란색을 주로 사용하여 새로운 금융사에 대한 불신을 감소시키는 제품의 포지셔닝을 진행하고 있다.
(2) Price (가격전략)
토스는 쉽게 앱 스토어에서 무료로 다운할 수 있으며, 송금 수수료를 면제하는 등, 많은 할인 혜택을 제공하고 있다,
(3) Place (유통전략)
토스는 모바일 앱을 통해 고객과 제휴은행을 연계해준다. 앱을 통해 서비스를 제공하는 업체이다 보니 오프라인의 거래보다는 ‘앱’이라는 비대면 유통 채널을 활용해 거래가 이루어진다.
(4) Promotion (프로모션전략)
토스의 프로모션은 2 가지 특징이 있다.
먼저 유저들을 확보하기 위한 프로모션들을 진행한다. 초기에는 질보다는 스피드에 집중해 많은 유저들을 확보하고자 하루에 많은 콘텐츠를 제작해 올려 바이럴 마케팅에 활용하였다. 그 결과 지금의 성과가 있을 수 있었다. 그리고 최근에는 ‘송금 지원금 제도’를 통해 지인들에게 무료로 토스 머니를 보내며 신규 사용자들을 확보하려는 노력을 하고 있다.
다음으로 다양한 마케팅 콘텐츠를 들 수 있다. 스토리텔링 공감형 광고부터 유머형, 정보성 콘텐츠까지 다양한 콘텐츠가 있다.
7. 토스 향후전략 제시
(1) 중장년층 공략
기존 주고객인 1020과 함께 중장년층에게도 어필하며 전세대를 아우르는 프로모션이 필요하다. 젊은 층에게는 첫 카드, 투자, 보험으로 다가가 그들이 나이가 든 이후에도 토스와 계속 함께 하도록 만들 필요가 있다. 3040 세대를 아우르기 위해서는 SNS 보다 더 많은 세대가 접할 수 있는 매체, 예를 들어 TV나 라디오 광고로 프로모션 범위를 확대시킬 필요가 있으며, 최근 진행한 ‘아이적금’과 같이 3040 세대의 관심을 끌 수 있는 상품 제휴를 확대할 필요가 있다. 이러한 프로모션들을 통해 토스는 과열된 경쟁 속에 금융 플랫폼의 선두 자리를 지킬 수 있을 것이라고 생각한다.
(2) 모든 금융서비스의 비대면화
아직도 고객이 지점을 찾아가야만 이용할 수 있는 각종 금융 서비스를 토스에서 구현할 수 있도록 하는 것이다. 우리나라 금융 소비자들의 99%는 신용대출이든 담보대출이든 돈을빌리려면 은행 지점을 찾아간다. 그런데 금융이라는 산업의 본질은 ‘서로 주고받는 계약’에 있으며, 디지털 세계에서 얼마든지 구현할 수 있다고 생각한다. 대출뿐 아니라 보험 상품 가입, 입출금 계좌개설 등 많은 금융 상품이 대면 채널을 통해 판매되고 있으며 이런 대면을 통해서만 제공받을수 있는 금융서비스를 토스내에서 모두 구현할수 있도록 해야한다.

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