일반기업경영전략의 병원적용

목차

1.우리 나라 병원의 전산화 과정

2.원자력 병원의 전산화

3.디지털 유방 조영술로 더 나은 화상을 제공

4.병원에 적용해본 아웃소싱

5.병원에 관련된 자율통제경영

6.경영 전략 특화

본문내용

여러 가지 제약요인의 해결)
·환자 병원방문·접수 → 환자의 의료기록에 관한 모든 중요한 정보와 현재의 건강상태가 즉시 병원에 있는 컴퓨터로 전송 → 의사는 터치 스크린이나 키보드, 전자펜, 혹은 (곧 실용화 될) 음성인식 시스템을 이용하여 환자에 대한 치료의 지시 → 병원 내 검사실과 약국에 전달 → 검사실에서 PC 방식의 기계들을 이용해 검사결과를 전자적으로 게시 → 의사들이 환자 곁에 있건 다른 곳에 있건 쉽게 살펴볼 수 있도록 온라인 방식으로 처리
ex)분당재생병원
·환자의 추후 건강관리 일정도 자동 수립
환자는 인터넷을 통해 의학정보를 조사하여 더 많은 정보를 알게 되고, e-mail이나 직접 상담을 통해 건강상담원과 상담
환자는 또한 e-mail을 이용하여 건강문제에 대한 질문을 하고, 현재 진행되는 건강 프로그 램에 대한 조언을 받거나, 약물투여가 종료시점에 이르렀음을 알리는 통보를 받기도 한다.
·환자가 병원을 바꾸면 환자의 의료기록이 즉시로 따라간다. 의료기록을 토대로 혈압과 콜 레스테롤 수치, 기타 건강지표들의 최근 상태를 확인하며, 심각한 문제가 발생할 징후가 있 는지 찾아본다.
3. 효 과
①인력과 공간 축소
가벼운 질환일 경우 인터넷을 통해 예약한 후 원격진료시스템으로 집에서 진료 및 처방을 받고 동네 약국에서 택배로 약을 전달받으며 전자화폐로 결재하는 일이 가능해 지게 될 것 이다. 이런 형태의 의료이용 행태는 기존에 병원에서 유지하던 접수, 외래진료, 투약, 수납 등에 소요되던 인력과 공간의 축소라는 변화를 가져오게 된다.
②양질의 의료서비스 제공
의료기관간에도 원격 영상을 통한 환자정보의 교환을 통해 보다 양질의 진료서비스를 제 공 할 수 있게 된다.
③진료시간을 단축하게 될 뿐만 아니라 원가절감에도 크게 기여
④자동처방전달시스템(OCS), 전자의무기록시스템(EMR), 전자결재시스템 등을 통해 기존의 병원에서 문서로 기록하고 보관해 오던 처방전, 각종 진료기록 및 임상보고서, 행정서류 등 이 대폭 감소
⑤의료정보의 개방
양질의 의료정보가 인터넷에 제공됨으로써 일반인도 의료에 대한 이해와 질병을 극복하는 지식을 쉽게 보유할 수 있는 반면 검증되지 않은 잘못된 의료정보가 난무하는 부정적인 측 면에 대한 우려도 제기
⑥전자의료카드의 보급
진료비 청구가 간편해지고 진료비 지불자 또는 소비자 측에서는 과잉진료나 오진이 의심 될 경우 진료자료의 추적이 용이해 지며, 환자에게 응급상황이 발생할 경우 어디서나 신속, 정확한 응급처치가 가능
4. 병원 사이버 마케팅전략
전통적인 마케팅기법과 대비하여 디지털기술을 이용한 사이버 마케팅은 정보의 광범위성, 언제든지 접촉이 가능한 접근성, 고객과 공급자간에 1:1의 쌍방향 의사소통, 고객이 의사결정에 참여하는 고객중심주의 등이 그 특징이다.
병원의 전통적인 홍보수단으로 이용되어 온 병원보 또는 언론매체의 이용에 더하여 웹사이트를 이용한 정보제공과 전자우편, PC통신, 인터넷을 이용한 고객과의 쌍방향 의사소통 등 사이버 마케팅기법의 활용은 병원을 더욱 고객중심의 서비스 기관으로 변모시키는데 기여할 것이다.
마케팅 활동
전 통 적 마 케 팅
사 이 버 마 케 팅
광 고
병원보, 홍보비디오 또는 텔레비전, 라디오, 신문 및 잡지 같은 표준매체 수단을 사용한다. 대개의 경우 매우 제한적인 정보만이 제시
광범위한 정보를 구성하고 그것을 병원의 웹페이지에 게재하며 다른 사이트에 배너광고를 게재
고객 서비스
병원에서 일주일에 6일, 하루에 8시간 동안 서비스를 제공하거나, 고객이 전화를 걸면 전화를 통해 서비스 검진이나 교육을 위해 현장을 방문
일주일 내내, 24시간 서비스를 제공하며 전화, 팩스 또는 전자우편으로 해결책을 보내준다. 온라인 대화를 진행하고, 컴퓨터 진단을 통해 멀리 떨어진 곳에서 문제를 해결
서비스 제공
잠재고객과 고객에게 전화를 걸거나 방문하고, 진료의 필요성을 알려준다.
잠재고객과 1:1로 원격 화상회의를 하고 진료서비스 내용을 컴퓨터 화면을 통해 설명
마케팅 조사
내원한 환자에 대한 설문조사, 인터뷰, 포커스 그룹, 그리고 우편 및 전화 조사를 실시한다.
고객과 대화 및 인터뷰, 전자우편 설문을 실시하여 그 결과를 상품개발에 반영한다.
*병원에의 적용
-의사의 연봉제 : 의사의 진료에 대한 동기부여로 인한 수익성 제고 및 업무의 효과성을 목적으로 하고 있으나 과잉진료 및 도덕성해이가 문제시되고 있음. 그러나, A병원의 경우 전년대비 실질수입이 22.6%가 증가되었고, 고정급을 받던 기존 제도에서 현 제도의 지속적인 시행으로 인하여 의업수입 증대에 크게 기여하는 바가 크다. 이로 인하여 현재 종합병원의 30%이상이 연봉제를 도입했고, 앞으로도 계속 증가 추이를 보이고 있다.
-그 외의 인사제도는 경험이 풍부한 직원이 신규직원과 같이 일을 하면서 업무적응 속도를 빨리하여 업무의 효율을 높이는 방법이 있다.
1.실적주의 : 성과 실적을 위한 평가방법 도입
2.가점주의 : 병원 지푸와 목표를 명확하게 하고 개인목표를 설정하여 포상하는 제도
3.검정주의 : 자기관리리포트를 담당임원 및 부서장이 평가하여 인세티브화 하는 것 등 다양하게 고려해야 할 것이다.
Ⅲ. 대우중공업의 노사관계혁신운동 병원경영 벤치마킹
1.공동체적 파트너쉽의 신패러다임 형성
·기업경쟁의 격화 -노사협력 관계 촉구
·생산기술에서의 성격변화 - 고능률 작업조직 배양
·인적자원 개발과 근로자 참여의 필요성 -교육 훈련,학습능력 확대
·노동조합 역할의 변화 - 동맹관계 유지
2.협력구도의 가능성
·기술적 발전과 변화 - 만족한 근로자 양성
·품질혁신과 제품고급화 - 근로자의 적극적 참여 유도
·경영혁신운동의 보편화 - 노사 쌍방의 교감 필요
·신인사제도의 도입 - 협력과 경쟁이념
·근로자 의식의 변화 - 중산층 의식,경여정보 욕구 강함
Ⅳ. 결 론
대우중공업의 노사관계 혁신운동을 통해 노사관계 패러다임의 필요성과
병원계에서의 적용 가능성을 여러 가지 측면에서 검토하였다. 한 가지
패러다임에서 도 다른 패러다임으로 바뀌는 과정이 단시일내에 이루어지는
것이 아니고 경영자와 사용자의 지속적인 노력과 과정으로 이루어짐을 알아야
한다

키워드

병원적용,   병원의 전산화,   자율통제경영,   우리 나라 병원의 전산화 과정,   원자력 병원의 전산화,   디지털 유방 조영술로 더 나은 화상을 제공