[마케팅] 결혼정보회사 듀오에 대한 마케팅사례분석

목차

목차
서론
1. 마케팅 환경
(1) 듀오의 내적 환경
① 조직의 구성
② 경영이념
③ 연혁
(2) 듀오의 거시적 환경
① 인구 통계적 환경
② 경제적 환경
③ 사회문화적 환경
④ 경쟁적 환경
⑤ 기술적 환경

2. 마케팅 전략(STP)
(1) 세분화(Segmentation)
(2) 타겟 시장(Target)
(3) 포지셔닝(Positioning)

3. 4P`s 전략
(1) 듀오의 제품전략 (Product)
(2) 듀오의 가격전략 (Price)
(3). 유통전략 (Place)
(4) .판매촉진전략 (Promotion)

결론



본문
`신 중매문화 창조`라는 기치 아래 지난 1995년 2월에 출발한 듀오는 마케팅 리서치 작업 6개월, 전산시스템 구축 1년 6개월에 걸쳐 사전 준비기간만 2년 여를 투자한 결혼정보회사이다. 회사설립 초기에는 마담뚜나 결혼상담소에 대한 부정적인 이미지로 인해 일반인의 선입견을 깨는데 어려움이 있었으므로 결혼정보회사의 개념과 차별성을 알리는데 주력하였고 그 자리를 구축하였다.
현재 3만 5천 여명의 국내 최다 회원보유, 지난해 매출은 약 75억원을 기록했다. 또 5명으로 출발했던 이 회사는 이제 직원이 170여명으로 늘었다. 지난해 매출액은 75억3300만원, 당기순이익은 9억1000만원이었다. 최근 코스닥등록예비심사를 청구한 듀오는 주간사인 대우증권으로부터 주당공 모예정가액은 3800∼5000원(액면가 500원)으로 평가받았다. 심사통과 후 총 34억∼45억원을 모집해 웨딩사업과 해외진출자금으로 사용할 계획이 다. 자본금은 10억5000만원, 종업원 수는 165명이다.

본문내용

80,000원
스피드
미팅
3개월 이내 1:1 미팅
10회
신장 170cm 이상의 대졸 남성으로 대기업체 근무자 및 이와 동등 이상인 분
980,000원
재혼
정회원
1:1미팅
1:1 미팅
(자격조건 및 비용에
따라 미팅횟수 조정)
남
신장 168cm이상
전문대졸 이상의 학력으로 안정된 직장을 가진 신체 건강한 분
680,000원
여
신장 158cm 이상
고졸이상의 학력으로 신체 건강한 분
노블레스 클럽
노블레스클럽
1:1 미팅 + 클럽파티
(단, 금액 및 성별에 따라 미팅 및 파티 횟수 조정
남
남 대졸이상 / 전문직종 종사자
1,250,000원
780,000원
(가입조건 및 횟수에 따라 세분화됨)
여
여 대졸이상 / 전문직종 종사자
2,900,000원
1,950,000원
1,450,000원
표
3. 유통전략 (Place)
듀오의 경우 주 유통경로를 점차 확산되어가고 있는 인터넷으로 잡아 인터넷상에서의 회원모집등으로 성과를 거두었다.
4.판매촉진전략 (Promotion)
① 광고
아직 가장 효과적인 TV광고까지는 진출하지 못했지만 지하철, 신문 잡지 등에서 듀오의 광고를 쉽게 만날 수 있다. "내 남자는 듀오에 있다는 사실∼" 아주 간결하면서도 편안하고 인상적인 카피로 소비자에게 다가오는 듀오는 대표이사에서부터 사원에 이르기까지 듀오의 전 직원이 아이디어를 내고 카피를 쓴다고 한다. 누구나 가까이 다가갈 수 있는 친숙한 광고를 통해 예전의 중매문화를 음지에서 양지로 끌어올렸다는 평을 받고 있다.
② 협의의 판촉
프리미엄과 쿠폰제공 - 듀오의 웹상에는 영화. 카페, 레스토랑, 공연 등 여러 협력업체의 할인쿠폰이 있어 혜택을 받을 수 있다. 그리고 듀오에서 만나서 맺어진 커플이 결혼할 경우 듀오 웨딩정보에서는 할인 혜택이 있다.
③ 홍보PR
⒜ 듀오가 소비자들에게 가장 많이 알려질 수 있었던 것이 바로 홍보의 성공이었다. 듀오 는 3여년간에 D.M.S.매칭 시스템을 독점 제공함으로써 시스템에 대한 소비자의 신뢰를 얻었다. 그리고 현재에는 결혼할까요? 란 프로그램을 통해 듀오를 PR하고 있다.
⒝ 이벤트를 통한 뉴스거리화
다양한 교육과정을 이수한 팀들로 구성된 듀오 이벤트팀은 기획회의와 아이디어회의를 통해 획기적인 미팅을 만들기 위해 노력했고 획기적이고 기발한 미팅 이벤트들은 언론의 관심꺼리가 되었다. 즉 기발한 미팅 이벤트를 통한 홍보가 성공한 것이다.
테마별 이벤트는 문화미팅 레포츠미팅, 병영체험미팅, 자원봉사미팅등의 여러 독특한 이벤트로 이루어져 있으며 매월 새로운 주제와 테마로 소비자들의 욕구를 만족시킨다. 이벤트의 경우 정회원이 아닌 경우에도 참여 할 수 있도록 하고 있다. 비회원을 이벤트에 참여시킴으로서 듀오의 서비스 구매욕구를 자극시키고 있다.
결혼정보회사도 이벤트 파티 활성화
본래 1대1 만남을 주선하는 것이 전공인 결혼정보회 사들도 각종 이벤트 파티 개최에 본격적으로 뛰어들었다. 회원들의 이벤트 미팅에 대한 반 응이 갈수록 뜨거워지고 있기 때문.
지난 15일 서울 청담동 리베라 호텔에서 열린 듀오 비지니스 파티에 참석한 김원진(32.연 구원)씨는 "1대1 미팅보다는 교외에서 열린 캠핑 미팅에 참가했던 것이 훨씬 기억에 남는 다" 고 말했다. 듀오의 홍보팀장 이상호씨는 "노블레스 회원들과 재혼 회원들을 대상으로 한 스탠딩 파티도 호응이 높다" 고 전했다.
◇ 매체명 : 중앙일보 취재 :김현경기자 일자 : 2001/09/21
4. 판매후 고객관리
① 철저한 D/B관리로 회원들의 만남주선 이후 성혼될 경우 웨딩상품의 판매까지 이루어 질 수 있도록 하고 있다.
② 각각의 전담매니저는 회원들과 하루에 100통이상의 전화통화를 하면서 간간히 이성에게 어필하는 미팅 에티켓이나 코디전략을 귀띰하기도 한다고 한다. 또한 정기적인 이메일발송도 듀오의 고객관리에 한 몫 하고 있다.
③ 고객만족팀을 운영하여 계속되는 고객의 Needs를 충족시키기 위해 노력하고 있다.
남녀회원 미팅횟수
6일자 오피니언면 ‘결혼정보회사의 남녀차별’을 읽고 업계 관계자로서 한마디 하고자 한다.
당사 남녀회원의 성비는 4.5 대 5.5로 여성회원이 다소 많은 편이다. 이러한 여초현상은 대부분의 결혼정보회사가 같은 실정으로 알고 있다. 따라서, 여성에게 결혼성사 때까지 무한대로 만남의 특혜를 준다는 것은 현실적으로 어려운 일이며, 그릇된 정보로 인한 오해임을 밝힌다.
물론 동일한 가입비를 내고도 미팅 횟수에 차이가 나는 경우가 있다. 하지만, 그것은 배우자로 내세운 조건이 너무 제한적이거나, 신청인의 나이-직업-가정환경 등 객관적인 여건이 상대적으로 열악해 매칭이 용이하지 않은 경우이다. 결혼정보회사 측에서는 그런 규정을 회원가입 전에 공지하고 있다.
많은 이들이 커다란 기대를 안고 결혼정보회사를 찾는다. 그 기대는 적지 않은 회비에 대한 보상심리일 것이다. 하지만, 결혼정보회사의 몫은 회원들의 눈높이에 맞춰 폭넓은 만남의 기회를 제공하는 것이다. 결혼은 환상이 아닌 현실이다. 수요와 공급의 원칙에 충실한 현실적인 결혼시장에서 모두가 만족하기를 기대하기는 어려운 것 같다.
◇ 매체명: 조선일보 일자 : 2001/09/08 작성자: 이상호 결혼정보회사 듀오 팀장
위 기사에서 보듯이 결혼정보업계에서는 많은 한계점이 있다. 건전한 결혼문화를 선도할 여지보다는 기존 결혼문화의 폐해를 그대로 답습할 가능성이 더 크다는 점도 없지 않다. 하지만 결혼문화를 긍정적으로 바꾸어 돈방석에 앉을 가능성도 여전히 크다. 이미 음성적인 중매시장을 밝은 곳으로 양성화시켜, 결혼이라는 문제를 공론의 장으로 끌어올린 성과는 인정돼야 한다. 듀오의 직원들은 그동안 결혼상담소 등 음성적으로 성행하던 음지문화를 양성화시키는데 듀오가 큰 역할을 했다고 생각한다면서 이는 회사의 공격적인 마케팅과 고품격 회원관리시스템 등 시장에서 정직하고 투명하게 경영해 온 결과라고 자신있게 말했다. 결혼정보업체는 회사에 대한 신뢰성과 기업 이미지가 중요한데 듀오정보는 이런 문제에서 다른 회사보다 앞서가고 있다.듀오는 앞으로 업계 선도업체로서 풍부한 회원 데이터베이스를 활용해신규고객을 더욱 확대해 나갈 계획이라고 한다.

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결혼정보회사,   듀오