경영전략-CIO의 역할,비즈니스,IT,CIO,,리더십(CIO들의 사례,인

목차

경영전략-CIO의 역할,비즈니스,IT,CIO,,리더십(CIO들의 사례,인터뷰)

1 비즈니스 출신 CIO
IT조직과 한몸이 되어야 한다
1) 왜 비즈니스 출신 CIO인가
2) 비즈니스 출신 CIO 어려움
3) 전략 수립자
4) 비즈니스 출신 CIO의 이점
　
2 IT출신 CIO
IT에대한 인식변화를 주도해야 한다
1) 변화하는 CIO
2) IT 출신이 CIO 되기
3) IT출신 CIO가 가진 문제들
4) 신기술에 주목해야 한다
5) IT출신 CIO가 CIO 더 잘하는 법
■ 기술적 측면
■ 조직적 측면
■ 문화적 측면
6) CIO가 CEO에게 바라는 것

3 리더십
Virtual Mentor
1) 산드라 캄포
2) 에스더 델루지오
3) 비즈니스를 생각하라
4) 직원들에게서 배워라
5) 사람들을 행복하게 만들어라
6) 인맥 형성 방법을 찾아라

본문내용

다.”는 식이다. 요지는 이것이다. 즉 당신은 당신이 신뢰할 수 있고, 진짜 괜찮다고 생각하며, 정말 함께 일할 수 있다고 생각하는 그런 사람들로부터 보고를 받을 수 있도록 만들어야 한다는 것이다.
5) 사람들을 행복하게 만들어라
캄포: 당신은 탁구대를 설치하고 금요일 오후 5시에는 맥주 파티를 여는 인터넷 회사들에 대해 알고 있을 것이다. 나도 우리 IS 그룹을 위해 그런 일을 하고 싶다. 그러나 이것이 여기서도 효과가 있을지 잘 모르겠다. 우리 부서는 다른 모든 부서와 함께 본사에 있는데, 이곳에선 각 부서 사이의 형평성에 큰 신경을 쓰고 있다.
델루지오: 당신은 부서 미팅에서 어느 정도 그런 행사를 벌일 수 있다. 우리는 지난 주 금요일에 그런 행사를 가졌다. 우리는 한 레스토랑을 빌려서, 직원들을 서로 소개하고 승진식을 가졌으며, 축하 시간을 가졌다. 그리고 우리는 특별한 행사를 열었다. 이후 나는 IT에 대해 일반적인 이야기를 했다. 다음에 부장들이 나와 각자의 영역에서 성공 가능성이 높은 직원들을 서로 교환했다. 그 다음 우리는 모두 점심을 함께 했다. 사람들은 일상 생활에서 별로 이야기해 볼 기회가 없는 사람들과 계속 자리를 함께 했다. 이것은 의사소통과 우애를 다지는데 크게 기여했다. 자신들이 중요한 임무를 하고 있으며, 무슨 일이 일어나고 있는 지에 대해 알고 있다고 사람들이 느끼게 만드는 일은 정말 중요하다.
인센티브의 경우, 그것은 아주 중요한 주제다. 현재 우수한 IS 인력이 부족하기 때문에, 그들을 유혹하기 위해서는 우리는 인센티브 방식에 있어 정말 창의적이어야 한다. 우리중 일부는 Y2K와 관련해 정말 뛰어난 일을 했으며, 2년 동안 인센티브를 쌓았다. 지금 우리는 똑같은 생각으로 주요 프로젝트들에 인센티브를 할당하고 있다. 인센티브를 받지 못하는 사람들은 그것을 불공정하다고 느낄 수 있는 위험이 있다. 그러나 이것은 당신이 해결책을 생각해 내야 하는 많은 사항중 하나에 불과할 뿐이다. 한편 봉급 측면에서 볼 때, “IS 직원들은 너무 많이 받는다.”고 다른 부서 직원들이 불평하는 말을 많이 듣게 될 것이다. BAX 글로벌의 경우, IT 직원들에겐 별도의 급여 체계가 적용되며, 그들의 급여는 다른 부서의 직원보다 상당히 높다. 이런 경우, 우리는 단지 “IS 인력은 그들의 기술, 훈련, 경험 때문에 더 많은 비용이 요구된다. 그것은 삶의 한 진실이다.”라고 말할 뿐이다.
캄포: 당신은 지점이나 지사에 있는 IT 스탭들을 어떻게 관리하고 있는가?
델루지오: 우리는 공식/비공식 보고 라인을 모두 갖고 있다. 나는 모든 IT 직원을 고용했지만, 그들은 각국의 사장에게 공식적으로 보고하면서 나에게는 비공식적으로 보고한다. 우리는 함께 보고서를 갱신하고, 월별 IT 보고서를 작성하고, 정보를 공유한다. 나는 보통 2주에 한번씩 그들에게 상담해 준다. 그리고 1년에 두 차례 우리는 세계적인 IT 기획 회의를 열고 있다.
캄포: 우리는 사우스캐롤라이나 주에 있는 작은 공장에 소규모 IT 부서를 갖고 있다. 그 부서 관리자는 내게 비공식적으로 보고한다. 그는 그곳에서 5년이 넘게 일한 사람이었기 때문에, 내가 IT 부사장이 되었을 때, 그는 이미 상당한 자율권을 갖고 있었다.
델루지오: 당신은 직접 그곳으로 그를 찾아가 그가 하고 있는 일에 대해 들어보고, 그에게 대화를 나눌 수 있는 당신이 있다는 점을 인식시킬 수 있다. 우리의 중역들은 모두 CEO에게 한 달에 한 번 꼴로 현황 편지를 보낸다. 내 편지에는 “우리는 영업과 마케팅을 위해 무엇을 하고 있는가? 우리는 운송 부분을 위해 무엇을 하고 있는가? 우리는 공급망 관리를 위해 무엇을 하고 있는가?” 등과 같은 섹션들이 포함되어 있다. 그리고 나는 내 밑에 있는 모든 관리자들에게 똑같은 섹션들에 대해 답을 하도록 하고 있다. 이것은 원격지의 사람들이 각자의 현황을 내게 보고하는 공식 방법중 하나다.
6) 인맥 형성 방법을 찾아라
캄포: 디트로이트 시의 경우, IT 관리직에 있는 사람들은 인맥을 맺기가 상당히 힘들다. 이유는 잘 모르겠다. 업무로 미니애폴리스와 시애틀을 간 적이 있는데, 그곳에선 여러 영역에 걸쳐 상당히 인맥이 잘 맺어지고 있는 것을 발견할 수 있었다. 인맥을 맺으려 할 때, 당신은 어떤 방법을 이용하는가?
델루지오: 우선 당신이 그 일을 시작하는 것이다. 나는 수년 동안 세 가지를 적극 활용하고 있다. 하나는 전세계적인 CIO들의 모임인 SIM(Society for Information Management)이다. 우리는 이곳에 강력한 지부를 갖고 있다. 만약 당신이 이와 유사한 조직에 참여한다면, 그리고 시간적 여유가 있다면, 어떤 역할을 맡는 것(일례로 하나의 분과 회의를 이끌어 가는 일)도 좋다. 이것은 당신을 개발시키면서, 동시에 훌륭한 인맥 형성법이다.
다른 두 가지는 비공식적인 면이 있다. 하나는 조그만 컨설팅 사업을 하고 있는 어떤 사람이 주도하는 월례 조찬 그룹이다. 그러나 실제로 그가 하는 일의 우리의 만남을 주선하는 정도다. 우리는 돌아가며 조찬회를 주최한 후 사회를 보는데, 주제는 함께 선택한 후 각 회원이 전자상거래 같은 하나의 주제를 맡게 된다. 만약 내가 사회자라면, 나는 가벼운 아침식사를 제공한 후 BAX 글로벌이 하는 일에 대해 15∼20분 정도 소개한다. 그 다음 차례대로 모든 사람이 의견을 개진한다. 그 컨설턴트는 의사록을 작성한다.
다른 하나는 오찬 그룹이다. 의사록도 없고, 참가비도 없다. 어느 누구도 무엇인가에 대해 돈을 지불하지 않는다. 우리는 돌아가며 서로의 직장을 방문한다. 보통 두 세 명이 한 두 개의 의제를 제안하며, 우리는 원탁에 둘러앉아 토론을 한다. 열기는 당신이 얼마나 적극적인 태도를 보이느냐에 따라 달라진다. 당신은 그런 일을 스스로 시작할 수 있는데, 당신은 지역의 몇몇 CIO들에게 “제가 오찬을 준비했습니다. 참석하실 수 있는지요?”라는 초청장을 보낼 수 있다. 어떤 종류의 답변이 오는지 지켜봐라. 동직종의 사람들과의 관계는 매우 가치가 있다. 당신들은 아마도 매우 유사한 문제와 이슈들을 갖고 있음을 알게 될 것이다.

키워드

경영전략,   CIO,   리더십,   IT,   비즈니스