개인행동과 집단행동의 이해

목차

제3장 : 인간행동의 이해:개인행동
제1절 개설
1.인간의 이해
2.인간행동 이해의 기초
3.개인행동의 차이(개인행동은 왜 중요한가?)
제2절 퍼스낼러티와 개인행동
1.퍼스낼러티의 개념
2.퍼스낼러티의 결정요인
3.퍼스낼러티의 변화 발전
4.퍼스낼리티의 특성
5.퍼스낼러티가 인간관계와 업적에 미치는 영향
제3절 지각과 개인행동
1.지각의정의
2.지각의 과정
3.지각과정에의 환경요인
4.지각의 오류
5.지각오류의 감소방법
제 4절 학습과 인간행동
1.학습의 개념과 특성
2.학습이론의 구분
3.행동론적 학습이론
4.인지적 학습이론
5.사회학적 학습이론
제5절 태도 및 가치관과 개인행동
1.태도의 개념과 중요성
2.태도의 구성요소
3.가치관의 개념과 특성
4.가치관의 유형

제4장 인간행동의 이해: 집단행동
제1절 개설
1.집단행동의 의의와 중요성
2.집단의 개념과 특성
3.관련 개념
제2절 집단의 유형과 기능 및 집단참여의 이유
1.집단유형의 구분
2.공식집단(공식화의 정도에 따라)
3.비공식집단
4.집단의 기능
5.개인이 집단에 참여하는 이유
제3절 집단발전의 단계
1.발전단계의 구분
2.제웰의 구분
3.앨대크등의 구분
4.바스등의 구분
5.터크맨의 구분
제4절 집단특성의 해부
1.집단특성의 구분
2.규범과 집단행동
3.응집력과 집단행동
4.역할과 집단행동
5.규모와 집단행동
제5절 효과적 집단
1.집단효과의 결정요인
2.효과적 집단의 특성

본문내용

주된 역기능으로 대두될 수 있을 것이다. 먼저 야기되는 역할갈등에는 세가지로 나타낼 수 있는데 첫째 사람과 역할간의 갈등으로 이는 역할의 요구사항과 개인의 사적인 가치관, 태도 및 욕구간의 불일치가 있을 때 일어나는 갈등이다. 둘째로는 역할내의 갈등이라 불리는데 이는 상이한 사람들이 상이한 일련의 경험에 기초하여 역할을 담당하는 어떤 사람들에게 보내면 그가 모든 것을 충족시킬 수 없을 때 일어나는 갈등이다. 셋째로 역할간의 갈등인데 이것은 동시에 해야 할 역할을 지니고 있고 이들 역할이 갈등관계에 있는 기대일 때 일어나는 갈등이다. 한편 역할 모호성은 구성원이 자신에게 어떤 기대가 주어져 있는지를 분명히 알지 못하는 때 일어나는 문제점이다. 이들의 주된 주장은 역할모호성은 역할의 기대가 역할의 지각에로 전개되는 과정에서 그리고 역할갈등은 역할의 지각이 역할의 수행으로 전개되는 과정에서 일어나는 것으로 주장하고 있다.
5.규모와 집단행동
(1)집단과 소규모
집단의 규모는 집단의 행동에 그리고 나아가 효과나 업적에 영향을 미친다. 집단은 기본적으로 가족과 동료들의 모임을 전형적인 예로 하는 1차적 집단과 공식적 비공식적 작업집단을 예로 하는 2차적 집단으로 구분할 수 있다. 1차적집단은 대체적으로 규모도 작고 본질적으로 제한된 몇 사람으로 국한되기 때문에 1차집단과 소집단은 대체적으로 쓰이기도 한다. 그러나 양자간에는 본질적인 차이가 있기 때문에 구성원의 수가 적다는 사실만으로 소집단이라고 할 수는 없을 것이다. 집단은 본질적으로 수적으로 제한된다는 일차적 집단의 성격을 지니는데 소집단과 집단의 개념을 같게 볼 수는 없기 때문에 소집단의 개념과 구성원의 적정수에 대한 관심이 많아지고 있다. 이상적인 집단의 규모를 통해 집단의 개념에 관해 알아보도록 하겠다. 집단은 첫째, 두사람 이상이어야 한다. 둘째, 세명에서 출발하여 열두명까지 다양한 주장이 거론되고 있으나 스무명을 초과해서는 안 된다. 셋째, 구성원이 너무 많아도 문제이고 너무 적어도 의사결정에 문제가 된다. 넷째 일반적 관점에도 불구하고 바람직하고 구체적인 구성원의 규모는 집단의 여러 가지 상황에 따라 결정된다는 환경적응론적인 규모에 서 있다. 마지막으로 최종적 의사결정시 동수인 경우에 대비하기 위해 구성원은 홀수로 구성됨이 바람직하다.
(2)집단과 팀
많은 조직에서 최근 공식적 집단을 강조한 종래의 전통적 조직구조에서 점차 많은 집단의 자율성과 종업원의 참여를 강조하는 집단, 즉 팀으로 급속히 대체되고있으며 이때의 유형으로 발전적인 문제해결팀, 특수목적팀, 가지관리팀 등이 대표적으로 거론되고 있다. 이때 중요한 것은 어떻게 하면 팀을 효과적으로 만들 수 있는가 하는 것인데 효과적이고 능률적인 팀이 될 수 있는 변수에는 네가지가 있다. 첫째 과업구조로서 팀의 과업이 무엇이며, 과업이 팀의 사명에 일치하는가?, 그리고 팀에 자율적으로 수행할 수 있는지의 여부이며 둘째, 집단 경계로서 팀의 구성원 자격이 수행할 과업에 적절한가, 구성원이 많거나 적지는 않은가 구성원들은 업무수행에 필요한 지식과 기능을 가지고 있는가 등이다. 셋째, 규범으로 팀으로서 일할 수 있는 일련의 적절한 규범을 보유하고 있는가의 여부이고 넷째 권한으로 리더는 융통적인 방법으로 권한이 활용될 수 있는 분위기를 조성했는지, 권한이 상황의 요구에 적절히 적합한 것으로 전환될 수 있는 조건이 조성되는지의 질문에 대한 답이 이에 해당한다.
(3)규모와 그에 관한 연구
규모는 집단의 행동과 생산성(업적)에 지대한 영향을 미친다. 그러나 어느 정도의 규모가 바람직한 것인가에 대해서는 논자간의 의견일치를 찾을 수 없는데 그 이유는 첫째, 규모가 지나치게 클 때와 마찬가지로 지나치게 작을 때도 여러 가지 문제가 있고 둘째, 생산성이나 업적향상을 위한 적정규모는 여러 가지 요인에 의해 결정되기 때문에 환경적응론의 관점에서 바라보아야 한다. 즉 상황에 따라 적정규모의 집단 인원이 다르며 시간의 속도에 따라 다르며 업적의 본성에 따라 상황에 맞게 집단의 규모가 바뀌어야 한다.
제5절 효과적 집단
1.집단효과의 결정요인
효과는 거의 모든 조직의 공통된 최종목적이듯이 모든 집단의 최종적인 목적이기도 하다. 지금까지 우리가 배워온 바로는 집단 특성에 미치는 영향요인이 바로 집단효과에 미치는 영향요인임을 알 수 있다. 지금까지 배우고 습득한 것을 토대로 집단효과에 관해 알아보면 첫째 시스템적인 관점에서 보면 집단효과를 나타내는 산출물은 투입물이 어떤 과정을 거쳐 얻을 수 있는 결과이다. 둘째 집단은 공식적인 것과 비공식적인 것으로 구분되는데 과업의 수행을 위해 공식집단이 형성되고 구성원의 만족을 위해 비공식 집단이 참여하게 되는 것이다. 집단의 효과, 즉 효과적인 집단에 관한 연구는 효과가 목적에 관련된 개념이기 때문에 집단의 목적과 관련되어 거론되는데 이때 공식조직의 목적과 비공식 조직의 목적이 다르기 때문에 공식집단과 비공식 집단에 참여하는 구성원을 위한 효과적인 집단은 집단 자체의 과업과 구성원의 욕구충족을 함께 높은 수준으로 달성하고 유지하는 집단인 것이다.
2.효과적 집단의 특성
집단의 효과를 위한 특성에는 여러논자의 의견이 있지만 맥그레거의 관점을 이용하여 특성을 나타내면 ① 분위기가 비공식적이고 편안하며 느슨한 경향이 있다.
②모든 구성원이 참가하는 토론이 많으며 그것은 집단의 과업에 적절한 것이다.
③집단의 과업 또는 목표가 구성원들에 의해 잘 이해되고 수락된다.
④구성원들은 다른 구성원들의 이야기를 진지하게 청취한다.
⑤의견이 불일치가 있을 때 불일치는 억압되지 않고 주의깊게 검토 되어 해결책을 강구한다.
⑥대부분의 의사결정은 모든 구성원들이 뜻을 같이하도록 투표에 의해서가 아니라 동의에 의해 이루어진다.
⑦비판은 자주 있으나 솔직하게 편안하게 이루어진다.
⑧구성원들은 문제와 집단의 활동에 대한 느낌과 아이디어를 자유롭게 표현한다.
⑨행동이 일어나면 분명한 과업 분담이 이루어지고 수용된다.
⑩집단은 자체의 활동에 대한 의식이 강하다.
이런 특성을 중심으로 구성원이 집단이나 조직의 일원으로 행동하고 수용할 때 집단은 효과적인 목적을 수행할 수 있을 것이다.

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조직행동,   인사관리,   개인행동,   집단행동,   경영조직,   경영