전자상거래

소개글

전자상거래에 대한 보고서 자료입니다.

목차

<사이버 중독>
@인터넷중독
@인터넷 중독 진단기준
@인터넷 중독 진단기준
@게임중독
@인터넷 중독원인
@인터넷 중독이 대학생활적응에 미치는 영향
@인터넷 중독예방
@자신이 잃어가고 있는 것을 확인
@사이버중독
@인터넷 사용 패턴/습관을 바꾼다.

<전자상거래 윤리>
@전자상거래 정의
@전자쇼핑몰 현황
@쇼핑몰 비교사이트
@전자상거래의 윤리적 문제
@판매자의 윤리문제
@온라인 카드사기
@온라인 카드사기 방지
@소비자의 윤리문제
@컴퓨터 범죄
@전자상거래와 사생활
@개인신상 정보의 보호
@쇼핑몰 신뢰도 보증 서비스
@전자상거래에서의 보안
@전자상거래에서 문제 사례
@온라인 경매 시 주의사항

본문내용

군이 컴퓨터를 구입하기 위하여 쇼핑사이트에 현금을 입금하였으니 업주가 사이트를 폐쇄하고 도주한 사건. 경찰에 신고하였으나 추적이 불가능하여 해결이 되지 않음
~대책: -입금을 우선하지말고 제품 수령시에 대금 지불 가능
-신용카드를 사용하면 일부 변상 가능
-업체의 신뢰도를 여러방법으로 확인후 거래
-가격 평가 기관에서 인정한 회원사를 통해 구매
@전자상거래에서 문제 사례 2
:경매사이트를 통하여 물품을 낙찰 받았으나 물품을 배송하지 않는 경우
~대책:-반드시 경매 사이트를 통해 물품을 인수 하고 문제가 있을 경우에는 환불
-경매 사이트에서 관리하는 판매자의 신용등급을 확인
@전자상거래에서 문제 사례3
:쇼핑사이트를 통하여 물품을 구매하기로 하고 신용카드로 결제 했을때 과다금액이 지불되거나 신용카드 정보가 유출되는 경우
~대책:-신용카드 조회기능이 있는지 확인하고 즉시결제 결과를 확인한다.(단순히 신용카드 정보만을 입력하는 곳은 나중에 대금 결제가 이루어짐)
@온라인 경매 시 주의사항
~경매사이트의 역항
-많은 온라인 경매들은 파는 사람들이 내 놓은 제품들을 단순히 나열한다.
-제품이 실제로 존재하는지 확인하지 않을 뿐만 아니라 제품에 대해 자세하게 묘사않함.
~판매자 확인
-지역 소비자보호센터로부터 업체에 대한 정보를 문의
-경매 사이트의 게시판을 이용해 판매업체에 대해 확인
~개인판매업체 주의
-소비자보호법이나 정부 당국은 개인간의 거래를 규제하지 않는다.
-만약 문제가 발생하면 이를 해결하기가 쉽지 않다.
~판매업체의 주소나 기타 정보를 확보 한다.
-문제가 발생하면 판매업자의 이름 주소 전화번호등으로 추적해야 한다.
-이런 정보를 제공하지 않는 업체와는 거래하지 않는다.
~배달 환불 교환 보증서 사후 서비스 등에 대한 문의 한다.
-정확한 배달시간 교환이나 환불에 대해서 알아본다.
-가전제품이라면 보증서와 사후 서비스 방법을 확인
~제품에 대한 사항을 검토한다.
-제품을 구림한 후에야 제품을 시험해 보거나 평가할 수가 있기 때문에 거래전에는 제품에 대해 나타났던 불만들이 타당한 것인지를 알기가 어렵다.
-물건값을 기분하기 전에 그 제품과 그 가치에 대해 자세하게 문서화 해줄 것을 요구한다.
~가격이 적정한지 충분히 고려한다.
-판매업자의 약속이 현실적인가?
-이제품을 구입하는 것이 가장 좋은 방법인가?
-내가 이 물건에 값을 매긴다면 과연 얼마일까 등등
~가장 안전한 방법으로 지불한다.
-현금을 사용하는 것은 위험하다.
-가능하면 신용카드를 이용한다.(만약제품에 문제가 있거나 배달되지 않았을때 돈을 되돌려 받을수 있다)
-조건부 날인증서(어떤 조건이 성립될 때까지 제 3자에게 보관해둠)서비스를 이용한다.
(일단 구매자에게 물건 값을 받고 물건이나 서비스를 이용한 구매자로붜 만족하다는 통보를 받은후에 물건값을 판매엄체에게 넘겨주는 서비스이다.)
~문제가 발생할 경우 경매사이트에 알린다.
-경매 사이트에서는 자체적으로 문제업체를 조사한다.
-제품이 배달되지 않거나 잘못된 정보를 내보내는 판매업자에 대하여 제재를 가할 수 있다.

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