전자상거래

목차

Ⅰ. 전자상거래의 개념

Ⅱ. 전자상거래의 형태

Ⅲ. 전자상거래의 구성

Ⅳ. 전자상거래의 발달 배경과 특징

Ⅴ. 전자상거래의 기대효과

Ⅵ. 우리나라 전자상거래 현황

Ⅶ. 전자상거래의 과제

Ⅷ. 전자상거래 대응방안


<참고문헌>

본문내용

정거래 지침” 제정 등을 추진하고, 이용자 보호, 손해배상 책임등 전자자금이체 관련 내용을 포괄적으로 규정하는 “전자자금이체법”을 개정하여야 한다. 또한 암호기술 이용 촉진을 위해 관련 법령 정비 및 규제 완화를 추진하여야 한다.
3) 기술 기반 확보
(1) 전자상거래 기반 구조 구축 : 전자상거래에서 도면, 그림 등 다양한 멀티미디어를 소비자와 생산자간에 자유롭게 전달하기 위해서는 지금과 같은 저속의 통신망으로는 그 용량을 수용할 수 없다. 광통신이나 위성을 통한 초고속의 전송설비와 함께 이 전송설비를 다양한 컴퓨터와 응용시스템과 접속하여 안전하고 신속하게 전달될 수 있도록 하는 다양한 부가 시스템들이 구축되어야 한다.
(2) 표준화 추진 : 표준화는 전자상거래의 신뢰성과 호환성을 위한 필수적인 요소로서 데이터 및 전송방법 등 전자상거래에서 교환되는 모든 내용의 표준화가 요구된다.
(3) 보안체계 강화
ⅰ. 결제정보를 데이터베이스에 저장한 시스템 또는 결제처리를 수행하는 시스템
ⅱ. 보안대상은 결제정보가 전달되는 네트워크로서 전달되는 정보의 유출, 방해, 훼손 및 허위정보를 방지하여야 한다.
4) 시범사업 추진을 통한 전자상거래 확산
전자상거래의 확산을 위해 파급효과가 큰 공공부문의 시범사업을 확대하여 민간부문으로의 확신 기반을 마련하여야 한다. 현재 정부에서 실시하고 있는 시범사업으로는 전자상점, 전자지불 시스템, 인증체제 구축 등 인터넷 기반의 한국형 전자상거래 실험 사업을 실시하고 있다.
5) 교육지원 및 인력양성 강화
(1) 정규교육기관의 내실화를 위해 대학(원), 전문대, 실업계 고교 등 각급 학교에 첨단 실습장비, 교수 인력 및 연구비를 확충하여 교육연구 여건을 개선
(2) 전자상거래 관련 재교육을 강화하기 위한 사업을 추진한다.
2. 기업의 대응방안
1) 관행 타파 : 경영자 층에서의 인식 부족 타파, 정보 공유의 필요성 인식
2) 교육 훈련 강화 : 기업체에서는 전자상거래에 대한 신속한 적응과 이를 이용한 이윤창출을 위해 관련 교육을 실시하는 데 높은 우선 순위를 부여하여야 하며, 특히 중소기업의 경우에는 정부에서 지원하는 전자상거래지원센터를 적극적으로 EC 적용에 신속하게 대처해야 할 것이다.
3) 프로세스 중심의 경영혁신 추구
(1) 체인 전체의 경쟁력 향상시켜야 한다.
(2) 업무 프로세스를 협업이 가능하도록 변경하여야 한다.
(3) 표준에 기반한 기술을 사용하여야 한다.
4) 요소기술 개발
(1) 저작도구 및 웹 접목 기술 (전자 카탈로그의 디지털화 및 데이터베이스 구축 기술, 데이터베이스 마케킹을 위한 고객 데이터베이스 구측 등)
(2) 전자지불기술 (기존의 신용카드 거래에 기반을 둔 결제방식, 직접 은행 계좌간 이체하는 방식 그리고 이와는 전혀 새로운 전자화폐를 고안하여 사용하는 방식 등)
(3) 보인 및 트랜잭션 처리 관련기술(보안은 가장 중요한 이슈이며 앞으로 전자상거래가 성공할 수 있는 열쇠가 된다.)
5) 투자 확대 : 기업체의 전자상거래에 대한 투자는 무엇보다도 현재의 시장개방 요구에 적극적으로 대응할 수 있도록 기업의 경쟁력을 향상시키는 방향으로 투자가 확대되어야 한다.
(1) 단계적 적용을 위한 장기 투자 계획 수립
(2) 다양한 형태의 정보를 처리유통시킬 수 있는 기반시설 확충을 위한 투자
(3) 일관된 H/W, S/W 아키텍처 기조를 유지하여야 한다.
(4) 기업들은 경영의 효율을 높이기 위해 전사적 자원관리, 데이터 웨어하우스 등 응용분야에 대한 투자도 소홀히 해서는 안된다.
3. 소비자의 대응방안
1) 컴퓨터 환경에 적응 노력 : 전자상거래 환경을 적극 활요하기 위해서 소비자는 컴퓨터 환경에 익숙하여야 한다.
2) 전자상거래에 대한 이해와 신뢰 구축 : 전자상거래 환경에 대응하기 위해서는 전자상거래를 제대로 활용하였을 경우의 편리함과 효율성 향상을 정확히 인식하여야 한다. 집에서 z컴퓨터만을 가지고서 수많은 상점을 비교하여 내가 원하는 물건을 가장 저렴한 가격에 구입할 수 있고 각종 정보도 획득할 수 있는 전자 상거래의 이점을 충분히 이해하여야 하며, 전자상거래를 통해 구입한 상품이 결코 재래식 상점에서 구입한 것보다 나쁘지 않다는 신뢰를 구축해야 한다.
- 신뢰성을 확보하기 위한 요소들
ⅰ. 판매업자가 실재하고 판매업자 자체를 신뢰할 수 있을 것.
ⅱ. 판매업자가 제공하는 품질을 신뢰 할 수 있을 것.
ⅲ. 대금결제 업체와 결제수단을 신뢰할 수 있을 것.
ⅳ. 네트워크 범죄 등에 대한 안전조치가 갖추어져 통신수단이 확보되어 있을 것.
3) 소비자 피해구제 제도의 정비
(1) 개인정보의 보호에 관한 방안 : 개인정보 보호법의 제정 등에 의한 법 규제와 각 업계에 의한 자율규제의 제정이나 세계 규모에 있어서의 전자상거래 시장에 대한 참가자에 대한 프라이버시 정책의 제정 등이 있다.
(2) 소비자 보호에 관한 방안 :
ⅰ. 전자상거래에 적응한 당사자간의 거래 가이드라인 정비
ⅱ. 정부에 의한 소비자 보호법의 제정 등의 법규정비
ⅲ. 각 업계에 의한 자율규제의 제정이나 세계 규모의 전자상거래 시장 참가자에 의한 소비자 보호시책 제정 등의 노력
ⅳ. 소비자 단체에 의한 효과적인 소비자 보호운동을 실시
ⅴ. 허위과대오해를 초래하기 쉬운 광고에 관한 자율적 또는 법적인 규제 제정
(3) 구입대금 지불에 관한 방안 : 전자 화폐나 전자크리디트 시스템과 같은 전자 결제 시스템의 정착은 전자상거래의 보급에 필수적으로 요구된다.
ⅰ. 전자화폐의 법적 위치의 명확화와 필요에 따른 법 제도 제정
ⅱ. 전자 화폐 발행자가 도산하였을 경우 소비자 구제를 위한 발행자의 자격요건 정비와 법 제도의 반영 등의 방안
<참고문헌>
강원진(2006) 전자결제시스템, 삼영사
김영락(2005) 인터넷 무역실무, 21세기북스
손태영(2004) 인터넷무역PLUS, 두남
권미영 외(2008) 전자상거래와E-비즈니스, 범한
김성희. 장기진(2007) E-비즈니스.COM, 청람
임규건(2005) e-비즈니스 경영(디지털 경제시대), 이프레스,
권순근(2002) 기업간(B2B) 전자상거래와 e-Marketplace, 삼우사

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