조직 행동론 기말 시험 자료

목차

미성숙·성숙 이론(Immaturity - Maturity Theory)

본문내용

양적편파(self-enchancing bias) : 자기미화적경향, 미화동기
자기방어적편파(self-defensive bias) : 자기를 보호하려는, 보호동기
전경-배경 관계(Figure-Ground relationships)
* 인간은 배경보다는 전경을 먼저 보고 더 많은 주의와 관심을 기울이는 경향이 있다.
* 전경과 배경은 계열적으로 보여진다.
* 전경은 경계(선)를 가지지만 배경은 그렇지 않는 것으로 보인다.
* 전경은 형태나 유형을 가진 것으로 보이지만 배경은 그렇지 않다.
* 전경은 배경보다 더 가까이 있는 것으로 보인다.
* 대칭도형은 비대칭도형보다 먼저 전경으로 지각된다. 보다 단순한 도형이 복잡한 도형에 앞서 전경으로 지각된다.
* 보다 밝은 영역은 보는 사람 쪽으로 팽창되는 느낌을 주기 때문에 전경으로 지각된다.
* 전경은 배경보다 보다 많은 의미를 내포하고 있다.
선택성(Selectivity)
선택성 주의집중 : 자신들의 기대, 욕구. 관심에 걸맞는 자극에 주의를 집중하게 된다. 배고픈 사람은 음식점 간찬이 쉽게 눈에 띄고, 직장을 구하는 사람은 신문 속의 구직광고를 쉽게 찾아낸다.
1. 선택적 노출 : 원하는 것을 선택
2. 선택적 인지
3. 선택적 이해
4. 선택적 보존
5. 선택적 회상 : 사람들의 기억력이 쇠퇴하면서 생기는 지각상의 오류가 선택적 회상이다. 그런데 모든 기억이 무작위로 쇠퇴하지는 않고, 자신의 준거틀과 일치하지 않는 정보는 쉽게 상실된다.
A형 / B형 차원
퍼스낼리티차원을 A형/B형차원 또는 A형/B형행위로 구분함으로써 개인차를 관리하는데 유용한 지침을 얻을 수 있다. 여기서 A형행위는 참을성이 없고 성취에 대한 갈망이 크며 완전주의로 특징지워지는 퍼스낼리티형이다. 반면에 B형행위는 세상사에 태평하며 덜 경쟁적인 퍼스낼리티형이다.
A형과 B형의 성격차원에 대한 연구는 원래 의학에서 혈압과 스트레스 그리고 심장병과 같은 건강문제와 관련하여 시도되었는데, 최근에는 조직행동의 연구에서 구성원의 행동을 예측하고 개인차를 관리하는데 있어서도 매우 유용한 지침을 제공해 줌
A형과 B형간의 행동차이점
A 형
B 형
. 경쟁적이고 조급하다
. 신경질적이고 방해를 받을 때에는 강력하게 반응하는 경향이 있다
. 업무처리속도가 빠르다
. 과도한 경쟁, 공격성, 시간의 압박, 열정적인 언변, 얼굴근육의 긴장 등을 나타낸다
. 자연스럽고 시간 또는 사람에 대한 갈등의 압력을 느끼지 못하고 정상적인 추진력을 갖는다
. 과업을 성취하기 위해 꾸준히 일을 한다
. 작업속도가 일정하며 시간에 얽매이지 않는다
. 작업시간을 연장시키지 않으며 과업성취를 위해 서두르지 않는다
결론적으로 A형·B형의 우열은 과업의 성격에 달려 있다고 볼 수 있다. 시간의 압력이 있다든가, 여러 가지 상충되는 요구가 있다든가, 독립적인 과업일 때는 A형이 낫고 반면 복잡한 판단이 필요하고, 속도보다는 정확성이 요구되며 팀의 한 일원이 되어야 하는 과업에서는 B형이 더 낫다.
heuristic 기준-조정효과
주먹구구식으로 판단한다. 기분나는대로 판단. 전혀 논리적, 과학적이지 못하다.
1. 전형성 (representativeness) : 대표할 만한 것이 무엇인가? 소질
예) 공학:인문 = 6:4 이라면, => 공학을 잘한다. 라고 표현.
2. 가용성(availability) : 쉽게 접근할 수 있는 media를 통한 정보의 접근
예) 비행기의 대형사고가 매체에 많이 보도. => 비행기는 안전치 못하다고 생각 (사실은 가장 안전한 수단이 비행기 이다.)
3. anchoring and adjustment : 어떤 생각에 닻을 내리고 그 생각을 조정한다.

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