KTF 마케팅 전략 분석 및 수립

목차

1. 선정배경

2. 기업(제품)소개

3. 환경분석

4. SWOT 분석

5. 팀에서 제시하는 마케팅전략

본문내용

한 KTF, 기업비전 'Mobile Life Partner'실현할 수 있는 KTF를 만들 것
STP
코틀러에 의하면 효과적인 마케팅은 조사로부터 출발한다. 시장을 조사하면 각기 다른 욕구를 가진 소비자들로 구성된, 서로 다른 세분시장들(S)이 드러난다. 기업은 자신들이 경쟁자 보다 탁월하게 충족시킬 수 있는 세분시장을 설정(T)하는 것이 현명하다. 기업은 각 표적시장별로 상품을 포지셔닝(P)하여, 자사 상품이 경쟁상품과 어떻게 다른가 하는 것을 알려야 한다.
STP는 기업의 전략적 마케팅 사고를 대표한다. 이제 기업은 STP를 바탕으로 하여 제품, 가격, 유통, 촉진결정들의 믹스로 구성된 전술적 마케팅 믹스인 MM을 개발한다. 그런 뒤 기업은 마케팅 믹스를 실행(I)한다. 마지막으로 통제 측정치(C)를 사용하여, 결과를 모니터 및 평가하고, STP전략과 MM 전술을 개선한다.
조사를 통해 몇몇 고객 세분시장들이 밝혀지면, 경영자는 그 가운데 어떤 세분시장을 공략할지 결정해야 한다. 기업은 좀 더 뛰어난 화력(firepower)을 가져다 주는 세분 시장을 표적으로 삼아야 한다. 각 세분시장에서 자신의 경쟁역량과 성공 필요조건들을 비교 검토해 보면 목표 시장을 더욱 지혜롭게 선택할 수 있다.
그런 다음 기업은 자신이 제공하는 제품이나 서비스의 핵심혜택들을 표적 고객에게 알리기 위하여 자사의 상품을 포지셔닝해야 한다.
시장세분화에 따른 포지셔닝
① 지리적 세분화
사람이 살면서 생활하는 지역을 기초하여 시장을 세분화하는 것
사람들의 욕구와 제품사용은 거주지역과 관련이 있다는 것을 전제로 한다.
KTF 에서는 지리적 세분화에 크게 초점을 두지 않고 있다. KTF 뿐만 아니라 다른 이동통신에서도 마찬가지로 지역별로 핸드폰과 통신에 관한 확연한 인지도 및 선호도 차이를 보이지 않고 있으며, 현재 우리나라 국민의 80%가량이 핸드폰을 사용하고 있는 것으로 보아도 지역적 정서와 핸드폰 사용과의 상관관계를 찾기는 힘들다.
하지만 도시지역과 외곽지역의 필요성은 엄연히 차이가 나며 요구하는 서비스도 차이가 난다. 이러한 점을 감안한 마케팅 계획이 필요한 것으로 본다.
② 인구통계적 세분화
나이, 성별, 가족수명주기 등이 특징으로 사용된다.
일반적으로 소비자들의 욕구와 구매 행태는 나이에 따라 다르게 나타날 수 있으며 사람이 살아감에 따라 욕구는 변화하기 때문에 나이는 제품의 시장을 세분화하는 데 있어서 유용한 기준이 된다.
KTF와 같은 이동통신은 현재 남녀의 사회활동이 동등해 짐에 따라 핸드폰 수요 자체에는 큰 변화가 없으나 각각 성별에 따라 요구하는 서비스에는 차이가 있다.
이점에 착안, 드라마 요금제를 도입해 여성들의 서비스 이용시간대를 분석하여 할인시간대를 정하였으며, 핸드폰 기종도 따로 도입하는 차별화 전략을 시행하고 있다.
앞에서도 언급한 바와 같이 세분화에 있어서 가장 많은 부분을 차지하는 나이는 KTF에서도 세분화 전략으로 사용하고 있다.
10대 청소년들의 사용자가 증가하여 주요 고객층으로 등장함에 따라 비기요금제를 도입하고 다양한 업체와의 제휴를 통한 할인 서비스를 제공함으로써 10대 고객을 가장 많이 확보하고 있다.
③ 심리분석적 세분화
인구통계가 때로는 소비자 행동과 관련이 있지만 행동을 직접적으로 설명하지는 못한다.
소비자들이 어떻게 생각하고, 느끼며 행동하는가와 관련된 속성을 파악하는데 관심을 기울일 필요가 있다.
심리 분석적 세분화는 시장을 보다 효과적으로 세분화할 수 있게 해주며 고객에 관한 풍부한 정보를 제공해 준다는 장점이 있는 반면 변수의 정확한 측정 및 분석이 어렵다는 단점을 갖고 있다.
④ 행동적 세분화
소비자와 제품과의 관계에 초점을 두는 분석 방법이 행동적 세분화이며 세분화의 기준으로는 추구효익, 사용량, 구매상황, 상표애효도 등이 이용된다.
여기서 눈여겨 볼 만한 행동적 세분화는 상표 애효도라고 본다. 상표 애효도란 소비자가 어떤 특정 상표를 일관성있게 선호하는 정도를 의미한다.
KTF는 SKtellecom에 이은 후발주자 이므로 두가지 관점에서의 접근이 필요하다.
첫째로, SK에 상표 애효도를 가지고 있는 고객을 어떻게 유치할 것인가
둘째로, KTF에 어떻게 상표 애효도를 가젝 할 것인가
이 두가지 관점에서의 접근이 선행 되어야만 행동적 이해에 따른 효과를 기대할 수 있을 것이다.
4P 분석
마케팅 4P분석
(1)Product Mix :
티켓이란 어떤 유형의 상품인가..& 바코드티켓은 기존 티켓에서 어떻게 발전한 상품인가..
어떻게 소비자의 욕구를 충족시키는.. 어떤 효용을 가지는가
(2)Price Mix
가격 : 어떻게 (어떤 가격으로)팔 것인가..
(가격조정 유형 : 유인가격, 세일행사, 수량할인, 보상판매 등)
(3)Place Mix
유통 : 제품이나 서비스를 생산자로부터 최종소비자에게 이동시키는 과정에 참여하는 기업과 개인들의 집합의 구성은 어떠한가.. 사업개요에 있는 그림을 구체적으로 확정해서.. 표현
(4)Promotion Mix
촉진 : 소비자에게 제품을 알리고 권유하여 구매를 자극하는 활동은 어떻게 전개 할 것인가..
참고..(촉진믹스의 구성)
광고(Advertising)
인적판매(Personal selling) : 판매원에 의한 활동 -> 기업(항공사,철도 등)에 대한 비즈니스 판매를 어떻게 할 것인가..
공중관계(Public relation) : 호의적 기업이미지 구축을 의해서 어떤 전략을 사용하나.. (KT와 제휴도 하나으 방안)
판매촉진(Sales promotion) : 판매나 구매를 촉진시키기 위한 단기적 자극책 (프로모션 캠페인 전략..)
4P는 사는 사람들에게 영향을 미칠 수 있는 마케팅 도구에 대한 판매자의 관점을 나타낸 것이다.
① product: 상품의 다양성, 상품의 질, 디자인, 특징, 브랜드 이름, 포장, 사이즈, 서비스, 보증, 반품 등..
② price: 목록 가격, 할인, 공제, 할부 기간, 신용 공여 조건 등..
③ promotion: 판매 촉진, 광고, 판매원, 공중관계(PR), 직접 마케팅 등..
④ place: 유통경로, 도달범위, 분류체계, 입지, 재고, 수송 등..

키워드

KTF,   STP,   SWOT,   4P,   환경,   분석