자원분석에 따른 사업의 전개방향과 경영컨설팅 사례
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소개글

자원분석에 따른 사업의 전개방향과 경영컨설팅 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Resource System

본문내용

단골고객의 관심분야와 매출분야에 따른 분류
매장 디스플레이의 충성고객에 따른 차별화
분류에 따른 관심분야 서적 DM 발송
충성고객 Community화 (온라인 카페)
시장선점, 당사 Biz의 경쟁력 확보 등 필요한 경우 전략적 제휴를 적극 추진
강력한 파트너쉽 구축이나 binding이 필요한 경우 투자도 병행함
4C Strategy
Communication
활성화고객과 Interactive한 양방향 대화 채널 구축
고객의 자발적 참여 및 상호작용 활성화 유도
e-Mail 질의에 대한 응대시간 단축
고객에게 맞춤서비스를 제공하므로써 서비스 개선 및 친근감 제고
e-Mail을 통한 각종 안내 및 청구서 발송체계 구축(비용절감, 도착율, 개봉확인 개선)
고객 건의사항 제도개선에 반영
제휴점 FAQ의 활성화 추진
제휴점과 Digital Network 구축 → 신속한 전달, 지식·정보 공유가능
  • 가격3,000
  • 페이지수22페이지
  • 등록일2004.02.16
  • 저작시기2004.02
  • 파일형식파워포인트(ppt)
  • 자료번호#243306
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