사무와 조직관리의 역할과 대책

소개글

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목차

Ⅰ.사무관리
1. 사무
1) 사무의 개념
2) 사무의 기능
2. 관리
1) 관리의 개념
2) 관리의 기능
3. 사무관리
1) 사무관리의 의의
2) 사무관리의 필요성
3) 사무관리의 원칙
4) 사무관리의 요소
4. 사무개선
1) 개념
2) 필요성
3) 사무개선의 원칙
4) 사무개선의 특징
5.사무자동화
1) 개념과 목적
2) 사무자동화의 필요성
3) 사무자동화의 현재

Ⅱ. 정보관리
1. 정보
1) 정보의 정의
2) 정보의 기능
3) 정보의 종류
4) 효용성의 조건
2. 정보관리
1) 정보관리의 정의
2) 정보관리의 필요성
3) 정보관리의 장점 및 단점
3. 관리정보체계와 행정정보체계
1) 관리정보체계(MIS)의 의의
2) 행정정보체계(PMIS)의 의의
3) 행정정보체계(PMIS)와 경영정보체계(MIS)의 비교
4) 행정정보 시스템 체계
5) 관리정보체계의 계층구조 비교 (EDPS, MIS, DSS)
6) PMIS의 순기능과 역기능

본문내용

요구되게 이르렀다.
3) 정보관리의 장점 및 단점
(1) 정보관리의 장점
① 업무처리의 효율성
- 업무의 자동화에 따른 비용절감과 시간절약은 물론 서비스 인력과 자원들을 보다 직접적인 서비스에 충실할 수 있도록 할 수 있다.
② 정보교류의 활성화(정보의 호환이 자유롭다.)
- 조직업무에 전산화를 통해 타 조직들간의 자연스러운 정보공유가 가능하여 서비스간의 연계가 비교적 용이하다.
③ 정보의 활용
- 조직과 조직간의 공유된 정보와 또 조직에서 오랫동안 누적 되어온 기존의 프로그램의 활동양식을 보고 업무에 활용할 수 있으며, 미래에 대한 계획을 수립할 수 있다.
(2) 정보관리의 단점
① 비밀보장의 어려움
- 컴퓨터 전산화로 인하여서 모든 정보가 공유되기 때문에 조직의 비밀보장이 어렵다.
② 정보의 소외현상
- 정확하고 적시의 적절한 정보를 얻기 위해서는 정보기술에 접근이 용이해야 하는데, 이때 컴퓨터를 잘 다루지 못하는 사람의 경우는 정보로부터 소외될 수 있다. 더욱이 정보의 접근 가능성 이 곧 기업이나 조직에서의 개인위치가 될 수도 있기 때문에 이것이 곧 삶의 격차로, 소외로, 생활의 무능력함으로 나타날 수 있다.
③ 서비스의 지나친 일반화 혹은 잘못된 정보의 습득
- 기관에서 정보를 공유함에 있어서 잘못된 정보를 그대로 받아들인다거나, 혹은 기존의 정보를 바탕으로 하기 때문에 새로운 욕구나 요구는 무시될 수도 있다.
④ 기준행동의 유발
- 이는 전산화로 된 일정형식의 의거하여 조사를 한다거나 자료를 정리할 때, 발생할 수 있는 문제로 더욱 많은 조사의 가능성이 있을 수 있지만, 그 틀에 의거하여 '이 정도면 ∼하다' 라고 나름의 기준을 결정하게 된다는 것이다.
3. 관리정보체계와 행정정보체계
1) 관리정보체계(MIS)의 의의
MIS(mansgement information system)란 행정이나 경영에 필요한 정보를 신속히 제공하기 위 하여 설계된 종합관리정보체계이다.
(1) 행정 또는 경영에서 계획·실시 및 통제의 기능을 지원하기 위하여 필요한 정보를 적시에 제공함을 목적으로 하여 특별히 설계된 보고체계이다.
(2) 조직체의 운영을 위한 의사결정상 적절하다고 객관적으로 판단된 정보를 조직적으로 수집하여 가공·축척하여 행정상의 필요에 따라 적시에 제공하는 인간과 기계의 공시적 조직이다.
(3) 행정 또는 경영의 최고위층이 의사결정에 필요한 정보를 요구시에 즉시 제공할 수 있도록 조직된 종합관리정보체계이다.
2) 행정정보체계(PMIS)의 의의
(1) 공공부문 내에 있는 조직의 MIS
- 행정의 구조와 기능 및 정보체계가 고도화됨에 따라 변화·발전한 개념
(2) 데이비스(G. B. Davis)와 올슨(M. H. Olson)
- 행정정보체계는 조직에 있어서 운영, 관리, 분석 및 의사 결정기능을 지원하기 위하여 정보를 제공하는 통합적 사용자·기계시스템
3) 행정정보체계(PMIS)와 경영정보체계(MIS)의 비교
경영정보체계(MIS)
행정정보체계(PMIS)
자료수집
적극적
소극적
정보해석·대안탐색
합리적 모형
점증모형·만족모형
목표설정
일원적·단기적 목표
다원적·무형적·
추상적 ·장기적 목표
평가기준
경제성·능률성 등
명확한 사업평가기준
불명확·변동적 평가기준
민주성·형평성·대응성에 중점
경쟁성과 대기비용
치열한 경쟁성
대기비용 상승
독점성
대기비용 대면화
4) 행정정보 시스템 체계
(1) EDPS(전자자료처리체계) - 컴퓨터에 의하여 복잡한 계산과 대량의 자료처리 등을 수행하는 시스템
(2) IPS(정보처리체계) - 조직의 정보처리라는 측면이 강조된 것
(3) TPS(거래처리시스템) - 거래에 관한 자료를 수집하고 저장하는 시스템
(4) SIS(전략정보체계) - 모든 정보자원과 정보시스템자원을 조직경영의 전략적 자원으로 활용하기 위하여 구축한 정보시스템
(5) 실행시스템(Execution system) - 건축설계 등 실제작업 그 자체를 지원해주는 장치로써 전문가체계가 대표적(전문가체계는 전문가의 지식과 경험을 체계화하여 컴퓨터에 기억시켜둠으로써 일반인이 전문가를 만나지 않고도 이를 활용하는 장치
(6) DSS(의사결정지원체계) - 비정형적이고 전략적인 문제의 해결과 의사결정을 하는데 필요한 정보와 모형을 조작할 수 있는 분석적 도구를 의사결정자에게 제공. (SPSS가 대표적)
(7) 통신시스템 - 다양한 방식으로 정보를 공유하고 이용하는 체계로서 인터넷, E-MAIL, PC통신, 원격회의 등이 도구로 사용
5) 관리정보체계의 계층구조 비교 (EDPS, MIS, DSS)
광의의 관리정보체계는 가장하위차원인 가장 하위차원인 전자자료처리시스템(EDPS), 중간단계인 협의의 관리정보시스템(MIS), 가장 상위차원인 의사결정지지시스템(DSS)로 구조화된다.
전략·정보정보
DSS
MIS
EDPS
(의사결정지원)
비구조적
관리·운영정보
거래자료정보
구조적
EDPS
MIS
DSS
조직계층
운영체계
중간관리계층
최고관리계층
대상업무
일상운영 업무
관리통제업무
예측·결정업무
중점사항
자료저장·처리
정형정보
의사결정
처리특성
능률적 처리
기능별 자료종합
신속한 대응
주요관심
컴퓨터활용의 최적화
기능별 자료종합
신속한 대응
정보요약
구체적 자료
요약정보
요약·개별정보
대사시점
단기정보
단기·중기정보
중·장기정보
6) PMIS의 순기능과 역기능
(1) 순기능
① 작고 효율적인 정부의 수립을 촉진시키게 될 것이다.
② 고객중심적 행정체계가 강화될 수 있다.
③ 행정정보화는 행정에 대한 시민참여를 강화시키게 된다.
④ 물리적 국경선을 넘어 국제간 정보가 유통됨에 따라 행정은 국제간의 공간적 단위가 축소되어 이른바 지구촌을 대상으로 전개되어 나갈 것이다.
(2) 역기능
① 조직내 행정관리의 비인간화 현상
② 정보의 집중으로 인한 사생활의 침해
③ 국제간 정보화의 발달격차에 따른 문화적 제국주의와 희생국가의 등장
④ 컴퓨터 범죄, 기능정지로 인한 행정체계의 공황현상발생
Ⅲ. 참고목록
1. 신행정관리론 / 도서출판대영 / 정재욱·배철호 공저 (2002)
2. 현대조직관리 / 유종해 / 서울 : 博英社 (2000)
3. 현대조직관리론 / 법문사 / 박연호·오세덕 (1996)

키워드

사무자동화,   조직관리,   관리정보체계 MIS,   행정정보체계 PMIS,   경영정보체계,   사무관리