사회복지조직관리

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사회복지조직관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차

1, 조직구조와 관리
2. 거시적 조직관리
3, 사회복지조직에 대한 이해

참고문헌

본문내용

짐과 태도를 갖고 직무에 임하냐가 조직의 성과와 클라이언트에게 제공되는 서비스의 질에 직접적인 영향을 미친다. Hasenfeld는 사회복지조직의 대상이 되는 사람들을 현재의 지위에서 새롭게 처방된 지위로 변환시키기 위하여 이들의 신체적심리적사회적문화적 특징을 변화시키는 것을 목적으로 사용되는 제도화된 일련의 절차로 기술하고 이러한 기술의 유형을 크게 세 가지 정도로 요약 제시하였다.
(1) 인간-처리기술 : 욕구 및 문제 분류, 배치하는 활동
(2) 인간-유지기술 : 인간의 존엄성, 가치 유지
(3) 인간-변화기술 : 위기개입을 통해 안정적인 위치로 변화
사회복지조직에서 행정관리계층은 최고관리층, 중간관리층, 하급관리층으로 구분된다.
① 최고관리층(top management)
관리조직의 최상위에 위치한 관리계층이다(회장, 사무총장, 시설장). 폭넓은 사회활동을 통해 국가적 요청과 국민적 요구를 수렴하는 목표를 설정하고, 책임있는 기관을 운영하기 위하여 기관을 통제조정통합하며, 기관 직원의 활동을 자극하고 촉진해야 한다.
② 중간관리층(middle management)
최고관리층이 제시하는 목표와 정책을 각 소관부문에서 구체화하고 각 부문의 운영을 책임지는 관리계층이다(부장, 과장, 총무). 기관 전체의 목표와 방침을 구체화하기 위하여 부문의 방침을 확립하고 해당분야의 사업계획을 수립하여 실시를 촉진하며, 평가를 실시하는 역할, 소속직원의 지도와 감독, 상사동료부하직원과의 원활한 관계를 유지하여 정보교환을 비롯한 협조를 하는 역할을 담당한다.
③ 하급관리층(lower management)
사무 또는 서비스를 직접 실시하는 실무자들을 지도, 촉진하는 역할을 담당하는 관리계층임(계장, 주임, 반장, 슈퍼바이저). 중간관리층에서 결정한 방침에 따라 준비, 실시를 촉진하며, 완료를 확인하고 필요에 따라 일의 개선을 추진하는 역할을 담당한다.
2) 사회복지조직기술의 특성
사회복지조직은 서비스 제공을 통해 클라이언트의 복지를 증진하고 유지하도록 사회로부터 위임을 받았고 실무자는 전문직의 구성원으로서 사회복지에 대한 소명의식이 있어야 한다. 때문에 사회복지조직에 속한 실무자는 주인의식을 갖고 업무에 임해야 한다. 뿐만 아니라 사회적으로 물질적비물질적 후원을 받는 조직이기 때문에 클라이언트에게 제공하는 서비스의 효과성과 효율성에 대한 책임을 져야 한다.
사회복지조직의 주된 활동은 문제와 욕구를 가지고, 도덕적 가치를 지닌 인간을 상대로 한다는 것이다. 이것은 일차적으로 리더보다는 클라이언트와 직접적인 접촉을 하는 follower의 활동이 사회복지조직에서 중요한 위치를 차지한다고 할 수 있다. 앞에서 논의한 것처럼 사회복지조직의 특성과 실무자의 사회복지 전문직에 대한 태도를 고려해 볼 때 효과적인 followership 구성요인 이 실무자에게 필요한 부분이라는 것을 알 수 있다.
사회복지조직은 정부에서부터 클라이언트에 이르기까지 다양한 이해관계에 둘러싸여 있고 외부적인 재정원천에 의존하고 있기 때문에 가치와 이해관계에서 갈등이 발생하면 많은 어려움을 겪게 된다. 이런 경우 효과적인 followership의 구성요인 중 실무자의 융통성이 발휘되어야 한다.
상호부조의 원칙을 가진 사회복지조직은 서비스를 제공함에 있어 한 기관에서 서비스를 제공하지 못할 상황이면 다른 기관에 의뢰하는 경우가 있다. 이는 기관과 기관의 협력이 필요하며 또한 기관 내에서도 실무자들 사이 혹은 리더와 follower사이의 인간관계가 중요하다. 이를 요약하면 아래와 같다.
-도덕적 시스템 : 도덕적 가치, 규범 반영.
-불확정적 : 인간 대상서비스 제공.
-실행이념 : 사회복지사의 경험, 신념, 가치를 제공.
-대면적 관계 : 인터뷰, 상담.
-클라이언트 통제시스템 : 계약, 설득, 규칙.
3) 사회복지기관의 행정관리 목표
사회복지기관의 행정관리 목표는 다음과 같으며, 인간존중과 효율화를 지향해야 한다(장인협이정호, 1993).
첫째는 사회복지기관시설 운영의 합리화로 능률적인 운영 및 경비절약으로 효과를 극대화하는 것이다. 이는 사회환경 적응과 국민의 삶의 질 향상: 사회복지 수요에 적절하게 대응하고, 국민생활 수준을 향상시키는 과정에서 기관시설의 자체 발전을 기하도록 하기 위함이다. 둘째로는 사회복지기관시설 종사자의 사기 앙양과 근무 여건 및 복지 개선이라 할 수 있다.
참고문헌
사회복지행정론 남 기민 나남
사회복지 행정론 박 차상
사회복지학개론 이 정서 탑 스팟
사회복지학개론 김 형준

키워드

사회복지,   사회복지조직관리,   조직전달체계,   조직이론,   기관리더십,   사회복지실천