E-MART의 경영 이념과 경영전략 및 지속적인 성장을 위한 향후 전략 방안 및 비전

목차

1.선정배경

2.회사 개요

3.경영 이념

4.경영전략 - 마케팅 믹스전략(4P)

5.SWOT 분석

6.월마트를 이긴 이마트 ( 및 외국계와의 경쟁)

7.이마트의 중국 진출

8.지속적인 성장을 위한 향후 전략 방안 및 비전

본문내용

들을 통해 중국인의 독특한 특성을 파악함으로써 상품구성이나 행사운영 방향 및 매장의 소소한 진열 형태까지 반영할 수 있어 좀더 경쟁력 있는 점포가 될 수 있었다.
이마트 상해점 김강민 점장은 중국에서의 할인점 운영에 대한 노하우가 전혀 없어 현지파견인력들이 휴일도 모두 반납하고 회사에서 거의 살다시피 했다. 다행히 이마트 상해점이 오픈한지 6개월만에 안정적으로 정착했으며 고객들에게도 좋은 이미지를 심어주고 있다.
해외에서의 점포 운영 성패는 그곳의 문화와 언어에 얼마나 접근할 수 있느냐가 중요하다. 이러한 중국어 교육은 마케팅 차원에서도 중요한 의의를 갖는다.
지속적인 성장을 위한 향후 전략 방안 및 비전
1. 국내 경쟁구도 안에서의 전략방안
전문가들은 현재는 할인점시장이 빠른 속도로 성장하고 있지만 머지않아 국내 시장의 점포가 포화상태에 이를 것이라고 예상한다. 포화시기는 2003년∼2004년으로 전망한다. 삼성경제연구소의 연구결과에 따르면 업체간 가격 및 서비스 경쟁이 치열해져 할인점의 매출액 증가율이 크게 낮아질 것으로 보인다.
이미 국내 요지 상권을 선점한 E-MART로서는 규모의 경제에서 누려지는 우위를 크게 맛볼 수 있을 것이다. 그러나 치열한 경쟁에서 시장 선점우위를 지속적으로 유지하기 위해서는 보다 적극적인 대고객서비스 개발 요구된다. 소비자는 자신이 추구하는 편익 무엇인지 잘 파악하지 못하는 경우가 많다. 그러므로 경쟁사와 차별화 될 수 있는 고객의 숨은 욕구를 찾아내는 것이 관건이라고 하겠다. 또한 시장을 보는 시야를 넓게 갖고 국내에서 쌓은 경영 노하우를 적용할 또 다른 시장을 발굴해 내야 한다. 신규투자에 대한 투자수익률 고려는 물론 목표 수익률에 도달하지 못하는 점포들에 대한 대담한 정리와, 늘어나는 현금흐름 및 자산에 대한 수익가치를 증대할 수 있는 내실 있는 경영에 만전을 기울여야 함은 두말할 나위가 없다.
2. 국제 경영을 염두한 글로벌화 추진
앞서 말한바와 같이 국내 시장은 이미 성숙기를 눈앞에 두고 있다. 국내 할인점 시장이 포화 상태에 이르고 외국 할인점의 국내 시장 공격이 본격화되면서 글로벌 경쟁력 확보의 필요성은 더욱 절실해지고 있다. 현재 외국 기업임에도 불구하고 국내 시장을 주도하고 있는 업체들을 눈여겨볼 필요가 있다. 할인점들이 성공적으로 해외에 진출하기 위해서 가장 중요한 것은 현지화와 글로벌화를 어떻게 조화시킬 것인가에 대한 것이다. 실제 해외 진출에 대한 신중한 사전 검토 없이 무턱대고 진출했다가 실패하는 기업의 사례가 많다. 현재 E-MART는 상하이에 매장 1개를 운영하고 있고 이를 중심으로 중국 대도시에 8개 이상의 점포를 새로 열 계획이다. E-MART 상하이점은 97년 2월에 진출하여 98년 11월에 9억원 안팎의 순이익을 냈다. 국내 할인점 1호인 E-MART가 조기흑자를 기록하며 성공적으로 안착하게 된 것은 점장과 소수의 관리 직원을 제외한 모든 인력을 현지인으로 활용하고 매장 디스플레이와 상품구성에서도 중국인들의 선호를 충분히 배려하는 등 철저한 현지화한 전략이 적중했기 때문이다.
글로벌화는 판매시장의 개척뿐만 아니라 제품소싱면에서도 유통업체들에게는 혁신적인 원가절감의 기회를 제공한다. 아직 E-MART의 해외진출 전략은 판매시장의 확장 수준으로 글로벌 경영관점에서의 가치사슬 이용까지 이르지는 못하고 있다. 까르푸의 경우 중국과 한국시장의 판매제품의 소싱을 중국시장에서 주로 하고 있어 엄청난 바잉파워를 갖게 되었다. 또한 월마트의 근본적인 힘은 지구촌 글로벌 소싱을 통한 철저한 원가절감에서 나오는 것임을 명심해야 한다.
3. PB 상품을 통한 MD 차별화
최근들어 국내 할인업계에서도 PB제품 개발에 대한 노력이 기울여지고 있기는 하나, 그 노력의 수준에 있어서 가격 이외의 별다른 매력을 찾아볼 수는 없는 실정이다. 그러나 가격은 시장이 포화상태에 이르고 경쟁이 극심할 지경에 이르면 더 이상 우위를 지키기 힘든 경쟁 요인이다.
나이키, 캘빈클라인 등과 같은 업체의 성공에서 보여지는 것처럼, 소매 업체 성장의 비법은 잘 구축되고 활용된 브랜드에 있다. 물론 할인점과 같이 다른 기업의 여러 상품을 판매하는 업체들에게 상황은 좀 다르다. 자사 브랜드 제품을 보유하고 있다 할 지라도 매장 내 여타 제조업체의 브랜드를 판매하는데 더 많은 신경을 쓰고 있는 것이 현실이다. 그러나 궁극적으로 추구할 것은 한 개만의 브랜드를 판매하는 전문점처럼 소비자가 그 브랜드하면 할인점을 연관지어 생각할 수 있을 만큼의 브랜드의 개성을 창조해 내는 것이다. 세계 1위 할인점인 월마트도 크로거나 알버트슨과 같은 슈퍼마켓의 특화 된 PB 상품에 대항하지 못하고 있음을 명심해야 한다.
4. 지역밀착형 마케팅 노력 요구
할인점도 슈퍼나 재래시장보다 상권은 넓지만 해당 지역을 커버하는 지역단위의 유통업이므로 지역과의 조화가 매우 중요하다. 국내 할인점 시장의 경쟁이 치열해짐에 따라 향후 할인점들은 종전의 대중마케팅 방식에서 지역 주민을 목표고객으로 한 타겟 마케팅으로의 전환이 필요하다. E-MART는 현재 매장에서 근무하는 사원을 최대한 현지인력으로 채용하고 있으며 일정기간의 영수증을 모아오면 영수증 금액의 0.5%를 지역사회 지원금을 환원해주는 '지역단체 마일리지서비스'를 실시하고 있다.
여기에 더불어 지역경제를 활성화시킴으로써 지역과 E-MART가 하나라고 인식시키는 지역밀착마케팅이 노력이 필요하다. 예로써 월마트는 Buy American캠페인을 벌인 바 있다. 이는 근본적인 코스트다운 능력과 개선의욕이 왕성한 상권 내의 제조업체를 발굴하여 수입보다는 저가의 국산품을 공급하는 것으로써 당시 일본기업으로부터 미국을 지키자는 소비자의 심리를 잘 이용한 것이었다. E-MART도 지역 기반 사업체와 연계한 PB제품 등의 개발로 지역사회와 E-MART가 함께 성장한다는 긍정적 인식을 심어주는 노력이 필요하다.
다점포 전략을 기반으로 한 구매력 강화, 저비용 투자로 고효율의 수익창출, 점포표준화를 통해 기존 점포의 지속적인 안정화와 신규점포의 조기 안정화, 윤리경영체제 정착 등을 기초로 한 이마트의 경영전략을 다양한 방면에서 알아보았다.

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