주민의 생활민원 처리를 위한 기초지방자치단체 웹사이트 활용의 조직 내적 요인의 영향 : 서울시 자치구청을 대상으로

목차

제1절 문제제기

제2절 기초지방자치단체 생활민원 행정의 가상화 필요성

제3절 생활민원 처리에서 웹사이트 활용의 영향 요인

제4절 조사 및 분석 결과

제5절 결 론

본문내용

웹이용 신뢰·편리성이 증진되었다.
2) 웹마스터의 사기와 웹사이트의 활용
웹마스터의 사기에 대한 기관장의 정보화 리더십의 영향이 상당하고 설명력이 적기는 하지만 그런대로 유의미한 것으로 밝혀졌다.
3) 웹사이트에 대한 교육학습 체계와 웹사이트의 활용
웹사이트의 설계·운영·관리에서 하향식 의사소통 구조가 상향식 그리고 수평적 담론의 구조로 전환한다면 웹사이트에 대한 교육·학습 체계가 발달될 것이다.
4) 웹마스터의 조직 내 영향력과 웹사이트의 활용
웹마스터의 조직 내 영향력은 조사결과로서는 없는 것으로 확인됐다. 그러나 주목해야할 것은 웹마스터의 전문성을 우선시한 고학력 웹 전문가들을 개방형 임용을 통하여 계약직으로 채용하고 있는 추세로 볼 때 앞으로 웹마스터의 영향력이 증가할 수 있는 가능성을 보여주고 있다.
㈏ 기관장의 정보화 리더십과 웹사이트의 활용
기관장의 정보화 리더십은 웹 활용도에 직접적으로 커다란 영향을 미치고 있을 뿐만 아니라 간접적으로 웹마스터의 전문성과 웹마스터의 사기를 통하여 웹 이용 신뢰·편리성에 영향을 미침으로써 웹사이트의 활용을 촉진시키는 것으로 드러났다.
제5절 결 론
첫째, 웹 이용 신뢰·편리성과 기관장의 정보화 리더십이 최종 종속변수인 웹 활용도에 가장 큰 영향을 미치는 변수로 나타났다.
둘째, 기관장의 정보화 리더십이 유의미한 설면 변수로 선택되어, 리더십이 조직 내에 정보 기술을 도입할 때 중요한 변수로서 작용한다는 기존 연구 결과를 재확인 시켜 주었다.
셋째, 웹마스터의 전무성과 사기는 웹 이용 신뢰·편리성을 매개로 하여 종속 변수와 간접적인 인과 관계를 형성하고 있다.

키워드

기초지방자치단체 생활민원 행정,   생활민권의 처리,   지방자치단체 웹사이트