가슴 마케팅

목차

1. 들어가기

2. 감성마케팅과 이성마케팅

3. 가슴마케팅의 도입

4. 가슴마케팅의 조건

5. 가슴 마케팅의 사례

6. 가슴마케팅의 장단점과 나아가야 할 방향

7. 나가기

본문내용

성 마케팅의 특징은 자극을 통해 소비자들의 무의식적 반응을 이끌어 내고 이를 매출 증대로 연결한다는 데 있다. 이성에 호소하기 보다는 직관과 이미지를 중시하는 감성을 자극하는 편이 좀더 쉽고 직접적으로 소비자를 사로잡을 수 있다는 장점 때문에 최근 업계에서는 이러한 감성 마케팅에 주목하고 있다. 마케팅 경쟁력도 배가 시킬 수 있으며 단기간에 제품 이미지를 인식시켜 히트상품 반열에 올려놓을 수 있는 이점도 있다. 또한 감성 마케팅은 삭막하기만 한 이 사회에 작은 등불과도 같이 훈훈한 기운을 사람들의 마음속에 심어 줄 수 도 있고 그로 인해 생산자와 소비자, 판매자와 소비자란 딱딱한 경제 구조에서 벗어나 좀더 친근하게 고객에게 다가갈 수 있다는 장점을 가진다. 이런 장점들이 말해주듯 감성마케팅은 현대사회의 시대상황에 가장 부합되는 마케팅 방법이라고 할 수 있다. 삼성경제연구소 정연승 박사의 감성마케팅에 대해 “유통혁명 시대의 키워드는 바로 온라인과 감성”이며, “상품은 기능이 아니라 이미지를 파는 시대가 도래했다”는 말은 감성 마케팅의 중요성과 필요성을 다시 한번 상기 시켜준다.
②단점과 비판
소비자 입장에서 볼 때 감성 마케팅은 자칫 인간에 감성마저 상품화 시킨다는 측면에서 반감을 살수 있으며 이는 기업 이미지에도 나쁜 영향을 미친다. 그리고 마케팅과 똑 같은 혜택을 소비자 모두가 균등하게 느끼거나 받을 수 있는 게 100%보장 되는 것이 아님에도 불구하고 소비자는 감성에 치우치다 보면 상품에 대한 객관적 판단력을 상실하게 되므로 이는 소비자나 생산자 모두에게 불신을 싸이게 하는 원인이 되기도 한다. 또 여러 가지 감성 마케팅에 대한 비용을 소비자가 고스란히 떠안아야 하므로 소비자는 자신도 모르는 사이 상품 값 이외의 비용을 더 지출하게 되므로 부담은 더욱 커진다.
상품을 생산하고 판매하는 기업의 입장에서는 상품의 질이나 우수성 보다는 마케팅에만 초점을 맞춘 체 소비자에 입맛에 만 따라가는 극단적 마케팅으로 인해 일시적 소비자들만 만들어 낼 뿐 지속적인 판매를 유도할 순 없다는 단점을 가지고 있고 이는 기업 성장에도 장애를 준다. 또 상품에 대한 투자 보다는 마케팅을 신경 쓰다 보니 상품에 질이 떨어지는 것은 어쩔 수 없는 문제이다. 이런 무분별한 감성 마케팅은 기업에 부담을 줄 뿐만 아니라 소비자 보다는 기업의 입장에서 계획하고 소비자들을 끌어가는 형식이 대부분 이므로 능동적인 것을 좋아하고 다양성을 추구하는 현대 소비자들에게 반감을 불러일으킬 수 있다.
또한, 이렇게 감각에 감각을 덧붙인 상품이 주는 쾌락에 탐닉해 결국에는 인간이 단순히 감각 수용기로 전락하게 되지 않을까 하는 우려의 목소리도 높아지고 있는 실정이다. 단순히 보고, 듣고, 느낀 정보에만 만족해 감각기관에 의해 받아들여진 정보의 테두리 안에서만 스스로의 사고를 단편화하고, 보다 발전적이고 논리적인 추론적 사고를 끌어낼 수 없는 우를 범하게 되는 것은 아닌지, 게다가 웬만한 감각적 자극에 대해서는 무감각하게 돼 극단적 자극이 주어졌을 때만 비로소 반응하는 무력한 감각 기관의 노예로 전락할 수도 있으므로 이는 마케팅을 하는 기업이나 소비하는 소비자 모두가 심각하게 고려해봐야 할 사항이다.
③나아가야 할 방향
21세기는 문화적 감성 주도권의 시대라고도 이야기한다. 그리고 꿈과 감성의 사회가 그 뒤를 이을 것이라고 예측한다. 감성은 21세기 기업들의 마케팅 키워드이다. 그렇다고 해서 감성 마케팅이 기업의 모든 고민을 해결해 주는 만능 해결사는 아니다. 감성 마케팅이 좋은 마케팅기법이라고 하더라도 단점이 있기 마련이다. 예를 들면 성향을 고려하지 않는 묻지마식 감성 마케팅기법 도입은 비용만 늘려 기업을 어려움에 처하게 할 수도 있다. 기업들은 먼저 품질과 기능으로 승부할 수 있는 경쟁력 높은 상품을 개발한 후 감성 마케팅을 통해 매출 증대라는 시너지 효과를 만들어 내야지 본질은 망각한 채 마케팅만을 우선으로 한다면 그 기업은 금방 사그라들고 말 것이다. 그리고 문화를 포함한 다양한 상품을 누가 더 체계적인 감성의 틀로 담아내느냐가 국가와 기업의 경쟁력을 좌우하게 될 것이다. 그리고 '가장 한국적이면서도 가장 세계적인 상품'을 개발하는 것이 우리 모두에게 중요한 또 하나의 과제라고 생각된다.
7. 나가기
우리는 지금까지 가슴마케팅에 대해 토론을 했다. 가슴마케팅이 무엇인지부터 시작, 이성과 가슴마케팅의 차이점, 가슴마케팅의 도입과 조건, 또 거기에 따른 사례들, 마지막으로 가슴 마케팅의 장단점과 나아가야 할 방향을 알아보았다. 많은 제품이 범람하고 기업마다 차별적인 마케팅이 넘쳐나는 가운데 우리는 가슴마케팅에 대해 주목해 보았다. 과거 단지 상품을 판다는 식에서 벗어나 소비자의 감성을 자극하고 심리를 파고들어 더 나은 매출증대를 가져오는 가슴마케팅은 분명 현재 가장 주목하고 있는 마케팅중 하나이다.
하지만 무조건 감성만 자극한다면 그 제품의 마케팅 전략은 실패하기 쉽다. 삼성경제연구소가 뷰티(Beauty)산업의 부상과 성공전략이라는 보고서에서 삼성전자의 휴대전화 애니콜이 국내시장의 주도권을 장악한 요인으로 아름다움을 꼽았다. 하지만 애니콜이 감성적인 아름다움을 가지고 성공한 것은 아니다. ‘기술+아름다움’의 접목으로 점유율 1위로 우뚝 일어선 것이다. 즉, 감성적 마케팅의 핵심은 기업은 기술력을 바탕으로 한 소비자의 감성에 호소하는 마케팅을 전개하는 것이고, 소비자는 그 브랜드에 대해 자기만의 가치를 느끼고 Brand Loyalty를 계속해서 높여 나가는데 있다고 할 수 있다.
사람의 감성을 자극한다는 슬로건 아래 전개된 가슴마케팅은 토론전개과정에서 결코 쉽지도 만만치도 않은 마케팅이란 걸 알았다. 즉 천차만별일 수밖에 없는 사람들의 감성적 요소를 마케팅에 적용한다는 것은 결코 쉬운 일은 아니다. 그러므로 총체적인 인간상에 대한 과학적인 정성 분석을 바탕으로 소비자의 기호감성을 제대로 읽어낼 수 있어야 하고, 상품과 기업의 이미지를 소비시장에 정확하게 포지셔닝 시킬 수 있어야만 성공한 가슴마케팅이 될 수 있다. 그러기 위해서는 인간의 오감을 이용한 감성마케팅 전략을 지속적으로 연구 발전 시켜야 할 것이다.

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