전자 상거래와 디지털 경제

목차

1. 인터넷의 이해

2. 디지털 경제
2.1 디지털 혁명의 등장
2.1.1 디지털 혁명의 등장
2.1.2 디지털 혁명의 가속화
2.1.3 소비자 중심 경제
2.1.4 디지털 경제의 특성
2.2 가상 기업
2.2.1 가상이란 무엇인가
2.2.2 새로운 경쟁 시대
2.2.3 사이버 기업의 특성
2.3.1 전자상거래의 정의
2.3.2 전자상거래의 발전배경
2.3.3 전자상거래의 형태
2.3.4 전자상거래 산업의 구조
2.3.5 전자상거래의 특성
2.3.6 각국의 전자상거래 추진 동향
2.3.7 전자상거래 장벽과 성공요인

3. 디지털 경제 기본 이론

4. 인터넷 비즈니스 I

5. 인터넷 비즈니스 II

6. 인트라넷과 익스트라넷

7. 인터넷 광고 전략

8. 인터넷 보안과 지불 시스템

9. 인터넷 지불 시스템의 현황

10. 인터넷 기업 성공사례

본문내용

은 각각의 고객에게 적절한 페이지를 구성해 주게 된다. 이러한 개별화 서비스에서는 고객들의 니즈를 정확히 파악하는 것이 중요한데 이를 통해 고객의 가치를 실제로 높여 주는 다양한 방식의 서비스를 제공하는 것이다. 마지막으로 와우북의 장점은 활성화된 고객 커뮤니티이다. 와우북의 게시판은 다른 온라인 서점들에 비해 상당히 활발하다. 도서구매에 대한 불만에서부터 적절한 도서 추천, 사이트 개선에 대한 요구 등의 질문과 답변이 넘쳐 나고 이러한 피드백들이 와우북이라는 사이트를 유지시켜 나가고 사이트의 적절한 방향을 설정하는 중요한 정보가 되고 있다.
인터넷 서비스 업체의 가치를 평가하는 중요한 잣대 중 하나가 확보된 회원수의 규모이다. 국내의 경우 다음 커뮤니케이션이 운영하는 포털 사이트인 다음이 회원 300만 명이 넘는 국내 규모로는 초대형 포털 사이트이며 외국의 포탈들에 비해서도 손색이 없는 초대형 인터넷 업체이다. 한국 인터넷 이용자의 인구가 5백만 명이라고 할 때 거의 반수 이상의 인터넷 이용자들이 이용하고 있다라는 것을 추측할 수 있다.
다음의 기본 서비스는 '한메일 넷'이란 이름으로 유명한 무료 웹 메일 시스템이다. 다음은 후발 웹 메일 업체들의 도전에 맞서 최근에는 한메일 넷에 자동 바이러스 체크 기능을 추가했으며 수신 및 열람확인, 부재통보, 제 3자 메일 자동전달, 발신자를 선별해 수취를 거부할 수 있는 필터링 기능 등을 제공할 예정이다.
다음 커뮤니케이션이 설립된 것은 95년 2월 16일, 창립 초기 다음 커뮤니케이션이 치중했던 분야는 컨텐츠 개발과 인터넷 소프트웨어 개발 부분이었다. 사업 초기 이 분야에 치중했으나 아무리 제품을 잘 만들어도 이를 이용하는 사람이 적었다. 고민 끝에 결정한 것이 무료 전자메일이었다. 사람들이 많이 찾는 사이트를 만들겠다고 시작한 한메일 넷이라는 무료 웹 메일 시스템은 대학생과 직장인들의 전폭적인 지지를 얻어서 현재와 같은 대형 포털 사이트로 성장할 수 있었다.
다음 커뮤니케이션의 성공요인으로는 높은 기술력 보유, 웹 기반 무료 전자우편 서비스의 시장성 간파, 시장 재해석을 통한 마케팅 전략, 글로벌 화를 통한 잉여 자원의 활용, 총 매출액의 20%이상을 R&D에 투자하는 점 등을 들 수가 있다.
무료회원제로 운영되는 인터넷 경매는 5만 명의 회원을 확보하고 있으며 하루 평균 1천 건의 상품매매가 이루어지는 등 인터넷 경매 분야에서 국내 선두를 달리고 있다. 인터넷 경매의 대표 오혁 사장은 96년 소프트웨어 개발 업체 '일 사랑 정보'를 시작으로 정보통신 분야에 입문했다. 가락시장 농수산물 경매법인 동화청과로부터 의뢰 받은 '농수산물 경매 시스템'을 계기로 기존의 경매 모델을 인터넷에서 펼쳐보겠다는 생각으로 인터넷 경매 사업을 시작하게 되었다. 이미 인터넷 경매 사는 90여 개의 협력 업체로부터 안정적으로 제품을 공급받고 있으며, 일일 방문자수도 5만 명에 달하고 있다. 경매되는 상품 수는 최근에 급증하는 추세여서 매일 2-3천 여 품목이 온라인 경매에 나오고 있다.
인터넷 경매의 성공요인으로는 쇼핑몰에 없는 재미를 준다는 점과 이용자가 가격을 정한다는 점, 공급자에게 최상의 홍보효과를 준다는 점을 들 수 있다.
델 컴퓨터의 마케팅 모델은 '직접사업모델'로 알려지고 있다. 델 컴퓨터는 13년이라는 짧은 시간 동안에 120억 달러짜리의 회사를 만들어 냈으며 단순한 컴퓨터 통신 판매회사가 아니라 인터넷 비즈니스의 한 모델로서 유명하다. 델 컴퓨터는 인터넷 시대의 초우량 기업으로 미국의 경제 주간지인 비즈니스위크가 S&P 500대 기업을 대사으로 한 조사에서 최우량 기업으로 마이크로소프트사에 이어 2위로 선정되었다. 델 컴퓨터는 사업초기부터 주문 제작과 온라인 판매만을 고집해 왔고 이러한 그들의 정책은 큰 성공을 거두고 있다. 델의 이러한 고속 성장을 떠받치고 있는 것은 바로 인터넷이다. 이른바 인터넷 시대에 대응한 경영혁명이 델을 '디지털 경제'의 선두 주자로 만들어 주고 있는 것이다. 델의 성장은 마이크로소프트나 인텔과 같은 뛰어난 기술 혁명에 의한 것이 아니라 인터넷을 통한 '유통'에 있는 것이다. 델은 인터넷 판매에서 고객이 요구한 규격대로 컴퓨터를 만들어 배달하는 고객 직접 주문 제작 방식을 도입했다. 주문 생산인 만큼 부품을 창고에 쌓아 놓을 필요가 없다. 재고 없는 경영이 가능한 것이었다. 따라서 부품 가격이 인하되면 곧바로 컴퓨터의 값을 내릴 수 있다. 또 대리점 등의 유통망을 거치지 않기 때문에 유통마진의 절감도 가능하다.
인터넷 검색엔진의 선두주자인 야후에 대하여 살펴보자. 야후는 1994년 4월에 제리 양과 데이비드 파일로라는 스탠포드 대학교 전기공학 박사과정에 있던 두 사람이 박사 논문 작성에 필요한 정보가 있는 사이트들을 찾아보기 쉽게 분류, 웹사이트 목록을 만들었던 것이 그 모태이다. 개인적인 필요에 의해 만들어졌던 이 웹사이트 리스트는 뜻밖으로 스탠포드 대학의 네트워크 트래픽 폭주가 일어날 만큼 그 대학교 대학생들의 열렬한 지지를 받게 되었다. 그 후 1년이 지난 95년 4월 벤처 캐피털인 세콰이어 캐피털 사로부터 400만 달러의 벤처 자금을 유치함으로써 야후란 회사가 공식적으로 탄생하게 되었다.
야후의 성공요인으로써 첫째는 친근한 브랜드명을 들 수 있고, 둘재로 좋은 타이밍에 인터넷 디렉토리 서비스를 시작했고 남들보다 먼저 시작했기 때문에 고객들에게 야후가 선도기업이라는 이미지를 심어 주었다는 것을 들 수 있다. 셋째는 네티즌들의 욕구를 정확히 파악하고 항상 사용자 입장에서 모든 것을 생각하고 서비스를 만들고 운영해 왔다는 것이다. 넷째는 처음부터 인터넷을 정보 통신이나 기술이 아닌 생활 양식 즉 일상 생활로 파악하고 그 개념에 맞는 환경을 만들었다는 것인데 이 경우 야후의 키워드는 바로 편리하고 쉽고, 재미있고, 유용한 네 단어이다. 다섯째로 기술과 경영의 분리, 여섯째로 범 세계적인 인터넷 회사라는 점, 마지막으로 철저한 브랜드 관리를 들 수 있다.
실제로 야후의 성공요인은 야후가 다른 검색엔진에 비해 기술적으로 최고이기 때문이 아니라 야후의 마케팅 전략이 정확했기 때문이라는 것이다.

키워드

디지털경제,   전자상거래,   인터넷비즈니스,   무역,   웹서비스,   전가 마케팅