[사업계획서] 옥션

소개글

[사업계획서] 옥션에 대한 보고서 자료입니다.

목차

0. Philosophy of Gong Jeon

1. 옥션기업 선정의 배경

2. 옥션의 현 상황

3. 시장동향

4. 5-force

5. SWOT 분석

6. 새로운 비젼의 설정

7. 기업전략

8. 경쟁전략

9. 기능별 전략

10. 시나리오를 통한 향후 계획

본문내용

시장에 적용되는 수수료체계에 따른 효과
신상품에 대한 수수료를 낙찰수수료에 대해서만 0~5%로 융통성 있게 적용하기로 결정했다. 이러한 수수료체계에 문제가 되는 것은 기존의 경매에 참여해온 판매자들이다. 판매대금에 대한 수수료 비율이 다르기 때문에 제품제조기업이 더 싼 가격을 제시할 수 있는 가능성이 있기 때문이다. 이는 곧, 일반 판매자들에게는 손해라는 것을 말한다. 하지만 이러한 문제는 다음과 같은 이유로 해결될 수 있다.
첫째, 기존 판매자들의 상품의 성격과 신제품의 성격이 다르다는 것이다. 옥션 내에서 기존의 판매자들은 중고품과 재고상품을 대상으로 옥션에서 주로 거래하기 때문이다.
둘째, 신상품으로 옥션에 참여하는 판매자들이 있긴 하지만, 이들의 경매성사율이 저조하다는 것이다. 가장 최근의 예로 애니콜의 V330을 들 수 있다. 이 제품은 경매가 시작한지 1 주일 지났음에도 불구하고, 제품 50개에 대한 입찰 참여자가 단 1명에 불과하다. 이러한 이유는 신제품이기 때문에 중간 판매자가 일반 시장가격보다 저렴한 가격에 파는데 한계가 있기 때문이다.
이러한 것들을 종합하여 볼 때, 옥션 측에서는 일반 판매자들 보다는 제조기업을 상대로 신상품을 제공하는 것이 보다 큰 이익이 될 것이다. 그러므로 신상품에 적용되는 수수료는 해당 제조기업 별로 수수료 비율을 얼마로 정할 것인가 하는 것이 가장 큰 변수가 될 것이다.
- 예상 수익
① 옥션은 전체 물건 등록건수 120만 건, 경매성사금액 4,429억 원에 달하는 시장이라 할 수 있다. 옥션의 마켓플레이스가 신상품으로 옮겨가는 전략이라면 지금의 재고품과 중고품 대 신제품의 구성비가 대략 3:7이 될 것이다. 이는 약 70%에 해당하는 신제품 시장이 성장할 수 있다는 것을 의미한다. p13. 그림 - 국내 전자상거래 시장세분화 참고
② 이를 고려하면 물건 등록건수가 120만 건에서 400만 건으로 늘어난다는 것을 도출할 수 있다. 신상품 침투 전략은 경매 성사율이 제일 높은 가전/통신제품 카테고리부터 진입하기로 하였으므로 이를 먼저 분석하여 보도록 하겠다.
③ 가전/통신제품 영역에 물건 등록건수는 현재 전체 물품 등록건수에 27%를 차지하므로, 32만 4천 건이고, 경매 성사금액은 총 경매성사금액의 1,195억 원이다. 이 카테고리에 신상품이 거래되면, 신상품 만에 대한 물품 등록건수는 최대 75만 6천 건이 되고, 여기에 옥션 전체 평균 경매성사금액인 37만원을 곱하면, 가전/통신제품영역의 신상품 총 경매성사금액이 최대 2,797.2억원이 될 수 있다는 것을 계산에 의해 산출할 수 있다.
④ 이 총 경매성사대금 2,797.2억원에 앞에서 정한 낙찰 수수료율인 0%~5%로 적용한다면 약 0원~139.9억 원 정도의 이익을 올릴 수 있을 것으로 본다. 최대매출액인 139.9억원은 2002년 총매출액의 38.2%에 해당하는 금액이다.
⑤ 참고로, 가전/통신제품 영역에서 신상품 침투 전략이 성공하여 전 영역으로 신상품 전략을 확장한다면, 위의 계산과 같은 논리로 이익을 계산 할 수 있다. 이를 전 영역으로 확장하여, 모두 영역에서 성공할 경우의 신상품 영역 매출액은 0원~ 518.1억원이다. 이 매출액은 2002년 총매출액의 141.6%에 해당하는 금액이다. 이것은 최상의 시나리오일 때의 매출액이다.
4) 생산전략 및 정보시스템 전략
파래토 최적의 법칙에 의하면 고객의 약20%가 전체 수익의 80%를 가져온다. 옥션의 경우도 마찬가지이다. 한번 구매 시 만족한 고객은 지속적으로 구매를 하게 되고, 이는 브랜드 로열티 증진으로 이어진다. 이렇게 브랜드 로열티가 높은 소수의 고객을 집중적으로 관리하는 것은 저렴한 비용대비 최대 수익을 얻는 방법이라 할 수 있다. 옥션은 지속적인 E-CRM개선을 통하여 20%의 충성고객을 지속적으로 관리해야 한다. 매스 커스터마이즈를 활용 1:1마케팅을 구축해야 하며 D/W, OLAP 시스템 구축을 기반으로 고객의 개별적인 Needs 분석, 개인화 추천시스템을 도입해야 한다. 기존의 전자상거래 기업(삼성몰, LG이숍)등의 고객DB는 단순히 누가 언제 무엇을 구매했느냐에 그치고 있다.
하지만 옥션은 그간 축척된 고객DB을 기반으로 고객의 개별적인 Needs를 활용할 수 있어야 한다. 옥션이 신상품을 취급한다는 이미지가 강하기 때문이다. 또한 현재 웹과 전화가 연동되는 CTI 시스템을 활용하여 고객의 불만 사항을 실시간으로 해결할 수 있는 콜센터 기능을 좀 더 강화해야 하겠고 이제까지처럼 단순 중개인의 입장에서 벗어나야 한다. 기존과는 달리 이제 소비자와 구매자가 거래하는 건 중고품보다 민감도가 큰 신상품이 될 것이기 때문이다. 때문에 거래 시 발생하는 문제에 대해 책임을 지겠다는 자세로 임해야 한다. 그것은 결국 장기적 관점에서 브랜드신뢰도 강화에 훨씬 도움이 될 것이며, 그것은 장기적으로 신상품시장의 성공에 밑거름이 될 것이다. 또한 6시그마 활동을 통해 서비스무결점을 향해 지속적인 노력을 하여야 하겠다.
10. 시나리오를 통한 향후 계획
이제껏 제시한 우리의 전략을 최상, 그리고 최악상황의 설정을 통해 향후 방향에 대해 미리 생각해보기로 한다.
1) 최상의 시나리오
우리가 주요 타겟으로 삼은 가전/통신업체에서의 성공으로 우리는 신제품시장에서 두 번째로 거래규모가 큰 컴퓨터/소프트웨어 부분으로 진출할 수 있을 것이다. 이는 우리의 비젼 달성을 위한 토대로 작용할 것이다. 만약 이러한 성공이 지속된다면 우리의 성장은 지소적으로 성공을 거둘 것이며 결국에는“신제품 개척을 통한 전자상거래 천하통일”이라는 우리의 비젼을 달성할 수 있을 것이다.
2) 최악의 시나리오
기존의 시장에서의 수익을 믿고 새로운 신제품 시장에 진출했지만, 기존의 전자상거래 업체들이 높은 진입장벽을 치고 출혈을 감수한 저가 정책을 사용하게 된다면 옥션의 입장에서는 신제품 시장 진출이 실패로 끝날지도 모른다. 그러나 ‘선 시장 점유율, 후 수익’이라는 전제를 기본으로 하고 처음부터 무리한 투자가 이루어지지는 않았으므로 최악의 경우인 시장 진출의 실패가 현실화 되더라도 옥션에게는 큰 타격으로 다가오지는 않을 것이다.

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옥션,   사업,   계획,   마케팅