리더십에 투자하라

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리더십에 투자하라에 대한 보고서 자료입니다.

목차

The South West Airlines WAY리더십에 투자하라

고능률의 인간 관계 만드는 사우스웨스트의 10가지 Practice

사우스웨스트의 감독 업무

감독 인원과 인간관계

콘티넨털의 감독 업무

유나이티드의 감독 업무


아메리칸의 감독 업무

사우스웨스트의 다른 점

감독 인력의 감축 사례

감독 인력의 보강 사례

요약

본문내용

고능률의 인간 관계 만드는 사우스웨스트의 10가지 Practice
1.신뢰와 배려로 경영하라.
2.일선 리더십에 투자하라.
3.인간 관계 역량이 있는 사람을 고용하고 교육하라.
4.갈등을 이용하여 인간 관계를 구축하라.
5.일과 가정의 이분법을 해체하라.
6.경계 연결자를 만들어라.
7.성과를 광범위하게 측정하라.
8.경계에 있는 직무에 유연성을 주어라.
9.노동 조합을 적이 아닌 동반자로 만들어라.
10.공급자와 동반자 관계를 만들어라.

사우스웨스트의 감독 업무
업계 최고 수준의 감독관 대 직원 비율
선수들을 감독하는 코치
코칭과 카운슬링에 역점을 두고 일선 직원들과의 협업을 기본

콘티넨털의 감독 업무
임금과 일정 관리
업무 운영을 지휘
1990년대 중반 인원 감축

유나이티드의 감독 업무
1980년 감독관 인원 축소
감독관의 필요성 자각
- 감독 인원 증강 없는 교육

키워드

리더십,   사우스웨스트에어라인,   감독,   고능률