삼성전자 - 애니콜이 성공한 요인은 무엇인가-

소개글

삼성전자 - 애니콜이 성공한 요인은 무엇인가-에 대한 보고서 자료입니다.

목차

0. 들어가는 말

Ⅰ. 삼성전자 무선사업부분석

Ⅱ. 마케팅 상황
1. 국내외 시장 상황
2. 4P 전략

Ⅲ. SWOT 분석
1. Strength (강점)
2. Weakness (약점)
3. Opportunity (기회)
4. Threat (위협)

Ⅳ. 애니콜의 마케팅 전략
1.마케팅 전략
2.소비자정보처리과정에 따른 마케팅 전략

Ⅴ. 삼성전자 애니콜의 성공요인

본문내용

타깃인 젊은층에게 상당한 호응을 받음으로써 단기간 내에 시장에 안정적으로 진입하였다. 소비자 조사 결과 애니콜이 ′통화성공율′과 ′통화음질′이라는 통화품질의 두 요소에서 모두 경쟁사 대비 절대적인 우위를 점하고 있음을 알 수 있고, 이것은 애니콜PCS가 ′작은 소리에 강하다′라는 슬로건과 함께 지속적으로 ′통화음질′을 강조함으로써 이 부분에 대한 소비자들의 믿음을 끌어낸 것이라고 하겠다. 또한, ′통화성공율′을 강조하였던 기존의 애니콜 디지털에 대해서도 ′통화음질′이 뛰어나다라는 인식을 가지게 함으로써 브랜드 확장에 의한 이중의 효과를 얻고 있음을 알 수 있다.
(3) 내 손안의 더 큰 세상
애니콜은 수년에 걸친 일관된 커뮤니케이션 전략을 통해 통화품질에 관한 소비자들의 믿음을 쌓아왔다. 그러나 통화품질에 대한 소비자들의 믿음이 애니콜의 브랜드 파워를 모두 설명한다고는 볼 수 없다. 모토로라의 경우 애니콜과 유사한 정도의 ′속성지각′을 보이면서도 전체적인 브랜드 파워에서 애니콜보다 떨어지는 것은 브랜드 파워를 결정하는 데에 통화품질 이외의 요소, 즉 ′상품 비속성 이미지′가 작용한다는 것을 말해준다. ′상품 비속성 이미지′는 브랜드 가치 확장 작업을 통해 쌓여왔는데 연령과 성별, 계층, 지역을 초월하여 가지고 다닐 가치가 있는 한국인의 휴대폰이라는 이미지를 한 마디로 정의한 ′언제 어디서나 한국인은 애니콜′이라는 슬로건을 바탕으로 한 다양한 고객접점 활동이 뒷받침되었다.
애니콜 에티켓 캠페인, 마케팅 아이디어 공모, 캐릭터 공모, 애니콜 에피소드 공모, 애니콜 찾아가는 서비스 등 소비자 참여 프로그램을 통해 및 애니콜의 브랜드 로열티를 제고시켰으며, 여기에 세계적 골퍼 박세리를 애니콜의 사용자로 등장시킨 광고를 통해 세계적인 애니콜로까지 그 지위를 격상시켰다. 최근, 휴대폰 사용자 2,000만 명 돌파 및 통신 환경의 급변에 따라 제품의 기본 성능을 바탕으로 소비자의 다양한 욕구가 반영된 진일보한 애니콜의 모습이 필요했다. 이러한 변화가 반영된 것이 ′내 손안의 더 큰 세상′이다. 최근 애니콜은 제품 측면에서 스피커폰, 인터넷폰, MP3폰, 워치폰 등 소비자의 발전된 욕구를 충족시키는 다양한 제품을 한 발 앞서 개발해왔다. 특히 통신시장 전반에 걸쳐 주된 이슈가 되고 있는 인터넷 기능은 ′휴대폰으로 모든 것이 가능한 세상′이라는 장기적 컨셉트를 구체화시키는 데에 기본이 되는 제품으로 ′내 손안의 더 큰 세상′이라는 슬로건의 실체라고 할 수 있다.
애니콜이 파워 브랜드가 되기까지는 탁월한 제품력, 세심한 브랜드 전략, 실체적 가치를 중심으로 소비자에게 다가가는 효과적인 IMC 활동이 상호보완적으로 작용하였다. 이제 애니콜은 기능적 가치 보완뿐 아니라 시대상을 반영한 상징적 가치의 유입을 통한 브랜드 파워 확장으로 한국인의 애니콜에서 세계인의 애니콜로 거듭날 것이다.
3. 애니콜 신화, 휴대폰
삼성전자가 8월까지 수출한 휴대폰 단말기는 13억5천만 달러어치. 연말까지는 20억 달러를 수출할 것으로 전망되고 있다. 이는 1997년 3억 달러보다 7배, 1998년 5억6천만 달러에 비해서는 3배 이상 증가 한 수치로 삼성전자 전체 수출액 1백20억 달러의 6분의 1에 해당한다.
휴대전화 수출이 폭증하고 있는 것은 한국이 1994년 세계 최초로 CDMA 방식의 휴대전화 상용화에 성공한 이후 세계 시장에서 최고 의 기술력을 인정받고 있기 때문. 全(전)세계 CDMA 시장의 28% 정도를 차지하고 있는 삼성은 지난해 이스라엘 이동통신 서비스 회 사인 펠레폰社의 휴대전화 단말기 공개 입찰에서 이 회사의 대주주 인 모토로라를 제치고 공급업체로 선정돼 화제가 되기도 했다. 삼성전자 휴대폰의 매출 급증은 유럽과 아시아 시장에서의 인기 폭 발 덕분이다. 1997년 해외 시장 문을 두드릴 때는 이 회사 사람들도 예상하지 못했던 상황이다.
국내 휴대폰 방식이 CDMA 방식인 반면 유럽 등 세계 시장의 70% 를 차지하고 있는 방식은 GSM. 현재 세계 휴대폰 시장은 핀란드의 노키아, 미국의 모토로라, 스웨덴의 에릭슨 등 소위 「빅3」로 불리는 업체들이 寡占(과점)하고 있는 상황이다. CDMA 시장 1위, 전체로는 4∼5위 휴대폰 업체인 삼성전자는 2000년대 초반에는「빅3 권」에 들어가겠다는 욕심을 갖고 있다. 휴대폰이 유럽과 아시아 등 국제 시장에서의 성공 요인은 한마디로 「제일 작고, 제일 가볍고, 제일 많은 기능을 갖춘 제품을 비싸게 팔았다」는 것으로 요약된다. 삼성의 휴대폰은 高價(고가) 전략을 택했다. 지난해 10월 출시된 SGH-600의 가격은 대당 4백∼5백 달러 선으로 4백 달러 선을 조금 넘는 빅3 회사의 제품보다 대체로 비싸게 책정됐다. 대신 이어폰을 사용한 「핸즈 프리」 기능이나 음성 다이얼 등 이전까지 다른 제 품에는 없었던 기능들이 장착됐고 무게도 가벼웠다. 요사이 이 물건은 완전히 동나서 못 팔 지경이다. 중국에서는 30% 이상 비싸게 팔아도 무섭게 팔려나간다.
「Mobile Choice」, 「What Cellphone」 등 유력 잡지들이 全세계 30여개의 단말기 성능을 비교해 삼성 제품을 최고 수준으로 평가한 것도 최고급 브랜드로 자리 잡는 데 중요한 역할을 했다. 올해 10억 달러 정도의 GSM 방식 휴대 단말기 수출도 예상되고 있다. 유럽 등지에서 일어난 삼성 휴대폰 열풍의 가장 큰 효과는 삼성의 브랜드 인지도와 이미지를 높이는 기회가 됐다는 점이다. 이는 휴대 폰 뿐 아니라 삼성전자 全제품에 파급효과를 가져올 것으로 회사 측은 기대하고 있다. 사실 그동안 삼성을 포함, 한국 전자 제품의 대체적인 이미지는 「中低價 브랜드」를 벗어나지 못했었다. 평균치 정도의 품질을 「싼 맛에」 산다는 인식이 꽤 깊었다는 얘기다. 또 반도체나 LCD 등 부품에서 강점을 보여온 삼성전자의 경우 그동안 일반 소비자들 의 피부에 와닿는 최종 생산물이 없어서 강한 인식을 남기지 못했던 아쉬움도 없지 않았다.
그래서 소비자의 손에 잡혀 있으면서 비싸고 제일 좋은 제품이라는 이미지를 주는 휴대폰의 성공은 삼성 입장에서 그동안의 약점을 일거에 보완해주는 효과가 있는 것이다.

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