[아울렛] 새로운 패션유통 대안 - 아울렛(Outlet)

목차

1. 아울렛의 개념

2. 아울렛의 변천과정

3. 아울렛의 특징

4. 국내 아울렛시장 (상권 분석)

5. 국내 아울렛 성공사례

6. 해외 아울렛 사례

7. 아울렛의 문제점 및 대책방안

본문내용

없어진다. 만일, 쇼핑의 즐거움을 느끼고자 한다면 지금의 아울렛 스트리트는 적합하지 않다. 즉, 패션뿐 아니라 여러 가지 문화요소를 결합하는 것이 필수적이다.
이러한 요구에 따라 최근 개발되고 있는 아울렛 몰들은 엔터테인먼트적인 요소를 갖춘 복합쇼핑몰의 형태를 추구하고 있다. 다양한 푸드코트는 물론, 영화관까지 마련해 놓고 있는 것이다. 또한 문정동 로데오거리는 '토요일 로데오거리에는 무언가 볼거리가 있다'는 이미지 심기위해 Korea Grand Sale 축제가 열었었다. 이 행사 동안 자동차 곡예쇼를 비롯해 각종 거리축제가 개최되었으며 유명 연예인들이 출연하여 공연을 하였다. 로데오 거리에는 이후에도 각종 전시회나 거리 이벤트가 실시될 계획이다.
3) 홍보 부족
국내에 아울렛 시장은 급속도로 팽창하여 중대형 아울렛몰이 전역에 속속 생겨나고 있으나 정작 그 많은 아울렛을 알기란 힘들다. 그 지역에 살고 있거나 주로 사람들의 입소문에 의해 알려지기 때문이다. 실제로 TV나 신문을 통해 광고하는 경우는 찾아보기 힘들며 인터넷사이트도 많지 않다. 까르뜨니트의 마리오 아울렛(http://www.mario.co.kr), 두합의 모다아울렛(http://www.modaoutlet), 인터에프의 애플아울렛(http://www.appleoutlet.co.kr/) 등은 인터넷사이트를 통하여 점포 소개를 하고 있지만, 마리오 아울렛을 제외하고는 사이트검색이 되지 않으며 '아울렛'이라는 검색 카테고리도 없는 실정이다. 또한 2001아울렛의 경우는 인터넷사이트가 폐쇄된 상태이며 이랜드 그룹 홈페이지에서 간단한 정보만 얻을 수 있다. 그러나 나머지 다른 업체들은 아예 웹상으로는 어떤 구체적인 정보도 얻을 수 없다. 따라서 그 지역의 '아는 사람'만이 고객이 될 수밖에 없다.
이런 문제를 극복하기 위해서는 홍보에 좀 더 주력해야 한다. TV나 신문 등의 매체는 다소 광고비용이 비싸기 때문에 잘 이용할 수 없다 하더라도, 인터넷 홈페이지를 만들어 적극적으로 고객에게 다가갈 필요가 있다. 또한 마리오 아울렛 같은 경우는 가리봉 지하철 역 내에 안내포스터를 크게 붙여 놓아 지역 민들뿐만 아니라 역을 이용하는 사람들에게 홍보하기도 한다.
4) MD능력 부족
MD란 Merchandising의 줄임말로, 상품화계획을 뜻한다. 상품화계획, 구입, 가공, 상품진열, 판매 등에 관한 일련의 과정이다. 아울렛 몰을 가보면 대체적으로 정리가 되어 있지 않다는 느낌을 받게 된다. 한 점포에 3개의 브랜드가 같이 진열되어 있는가하면 여기 저기 기획상품이 있는 매대가 진열되어 있다. 따라서 매장을 볼 때 동선이 복잡하고 지저분한 인상을 주는 것이다. 또한 본래 아울렛이 이월상품을 판매하는 곳이지만 올해의 트랜드와 너무 상반된 트랜드의 제품일 경우에는 소비자에게 좋지 않은 인상을 줄 수 있다. 실례로, 지난 겨울 패딩잠바를 사기 위해서 문정동 로데오거리를 갔었는데, 그 해의 트랜드였던 짧고 누빔처리가 많이 되지 않은 귀여운 스타일과는 너무나 다른, 길고 누빔처리가 많이 된 스타일들이 있어서 아울렛의 상품에 대한 부정적인 인상을 받게 되었다.
이러한 점을 개선하려면 디스플레이를 하는 데 있어서 각 아이템별로 순서 있게 정돈하여 배열하고 좀 더 고급스럽고 깔끔한 느낌을 주기 위해 노력해야 한다. 앞서 소개했던 2001아울렛 분당점 같은 경우가 바로 그 좋은 예라 하겠다. 또한 상품계획에 있어서는 트랜디한 상품보다는 기본적인 스타일을 구비하는 것이 더 바람직하다.
5) 고객서비스 낙후
아울렛은 '백화점 같은 환경에 가격은 저렴하게'를 목표로 하고 있지만 실제 고객서비스는 그에 미치지 못하고 있다. 백화점 같은 경우, 1층에 안내 팜플렛과 안내데스크가 위치하여 고객편의를 돕고 있지만 특히 중형 아울렛 같은 경우는 그러한 서비스가 제공되지 않는다. 그리고 판매사원의 태도도 백화점에 비해 불성실하고, 친절도가 떨어지며 화장실의 쾌적성도 떨어진다. 또한 쇼핑을 하다가 고객이 쉴 수 있는 휴게실이나 의자 등도 많이 부족하여 개선할 필요성이 있다.
6) 소비자의 부정적 인식
'아울렛 상품' 이라고 하면 소비자들 대부분의 인식이 '질이 떨어진다'라는 것이다. 어딘가 흠이 있을 것이라는 생각을 먼저하기 마련이다. 이러한 생각은 아울렛이 '하자품을 파는 곳'이라느 인식이 강하기 때문인데 실제로 아울렛에서는 경미한 하자품을 팔기도 하지만 이월상품, 시상품, 시즌 아웃상품, 전시품 등의 다양한 상품을 판다. 따라서 이러한 점을 홍보를 통하여 소비자들에게 알려서 이미지를 개선시킨다면 더 많은 고객을 끌어들일 수 있을 것이다.
레포트 작성 후 느낀 점
먼저, 우리나라에 이렇게 많은 아울렛이 있는 줄 상상도 못했었는데 이번 기회를 통해서 다양한 아울렛에 대한 정보를 알게 되었다. 지금까지 동네 근처에 있는 아울렛을 이용하면서 역시 백화점보다는 실내 인테리어 면에서나 상품 면에서 못하다는 인식을 가지고 있었는데 성공사례와 개발되고 있는 아울렛들을 보고 아울렛에 대해 긍정적인 인식을 갖게 되었다. 문화적 요소를 보충하고 시설이나 매장 디스플레이에 조금 더 신경을 쓴다면, 브랜드를 중시하는 요즘 사회에 아울렛이 유통대안으로서 충분한 역할을 할 수 있을 것이라고 생각한다.
참고문헌
「패션마케팅」이은영 저, 교문사.
「패션마케팅」안광호, 황성진, 정찬건 공저, 수학사
「Fashionbiz」2002, 7, 9월 호, 2003, 1, 2, 3월 호.
<중앙일보> http://life.joins.com
- 2003/3/13 '새로 조성된 대형 패션 단지…의정부 아웃렛 타운'
- 2003/3/13 ' 대형 아웃렛 중심 패션 특구…구로동 디지털 패션타운'
- 2003/3/14 ' 크고 넓은 대단위 쇼핑타운…일산 덕이 패션타운'
- 2003/3/14 ' 레저, 스포츠 매장들이 밀집…죽전 쇼핑타운'
<한국경제신문> 2003/3/11 ' 테마상가 지고 아울렛몰 뜬다..최근 두달새 10여곳 분양'
http://www.samsungdesign.net
http://apparelnews.co.kr
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