N세대의 중요성과 기업이미지의 의의

목차

1. N세대에 관한 이론적 고찰
1) 고객세분화 마케팅의 필요성
2) 대학생을 중심으로 한 N세대 고객의 정의 및 특징
3) N세대가 가지는 마케팅적 중요성

2. 이미지 전략의 이론적 고찰
1) 이미지의 정의
2) 이미지 전략의 중요성

3. 기업이미지의 이론적 고찰
1) 기업이미지의 정의 및 특징
2) 기업이미지 연구의 중요성

본문내용

기업은 소비자에게 전달하는 모든 정보는 통합되어 자사에 적합한 기업이미지를 형성하도록 관리해야 한다. 기업이미지는 일견 추상적, 관념적인 것같이 생각되지만 실제에 있어서 행동을 좌우하는 큰 힘을 가지고 있고
김동기, "현대 마케팅원론", 박영사, 1982, p.84.
특히 기업의 이미지는 오래가고 쉽게 변하지 않으며, 위기 상황의 발생 시에는 이미지의 중요성이 급격히 증가하기 때문에 기업은 긍정적인 이미지를 형성·유지하려는 것이다.
이에 따라 기업이미지 연구의 필요성을 간략하게 설명하면 다음과 같다.
첫째, 소비자에는 다양한 세분시장이 존재할 수 있으며, 그 세분시장에 따라 기업이미지도 다양하다. 따라서 기업의 입장에서는 세분시장별로 자사의 기업이미지가 어떠한지를 파악하고 있어야 한다.
둘째, 최근 기술의 발달로 서비스의 품질에 차이가 거의 없기 때문에, 자사의 기업이미지를 제고시키는 광고를 통하여 고객들에게 긍정적 태도를 지니도록 유도한다. 이때 기업이미지 광고의 제작 시 자사의 이미지를 변화시키려 하거나 자사의 기업이미지의 강·약점을 파악하여 광고의 소구점을 찾고자 한다면, 우선 자사의 기업이미지가 어떤 상태인지를 알아야 할 것이다. 즉, 기업이미지 조사 및 연구는 광고에 활용될 수 있다.
셋째, 기업이미지를 조사하는 일차적인 목적은 이미지의 관리를 위해서이다. 긍정적인 기업이미지를 창출한 후 그것을 유지하는 것은 매우 중요한 일이다. 기업이미지 조사는 기업이미지 관리를 위한 첫걸음이 되는 것이다.
<참고문헌>
<국내문헌>
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김동기, "현대 마케팅원론", 박영사, 1982, p.84.
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<국외문헌>
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N세대,   기업이미지,   이미지전략