현대사회의 마케팅과 소비자

목차

Ⅰ. 현대 마케팅과 소비자
1. 마케팅의 의미와 특성
2. 마케팅 관리와 경영관리
3. 소비자의 만족

Ⅱ. 마케팅 기회의 발견과 분석
1. 마케팅 시스템의 환경
2. 마케팅 조사와 정보 시스템
3. 시장 세분화와 표적 마케팅
4. 마케팅 전략과 통제

Ⅲ. 소비자 행동의 이해
1. 마케팅과 소비자 행동
2. 소비자 구매 동기
3. 소비자 구매 행동 과정
4. 소비자 운동

Ⅳ. 제품 계획
1. 제품 계획의 특성
2. 제품의 수명 주기
3. 신제품 개발
4. 상표, 포장, 디자인 정책

Ⅴ. 가격
1. 가격의 중요성
2. 판매 가격 결정

본문내용

미하는 환경 디자인 등.
(2) 디자인과 색상
색상은 소비자의 주의를 집중시키는 기능을 통하여 많은 제품들 중에서도 눈에 쉽게
들어올 수 있는 효과적인 촉진 수단으로 활용할 수 있다.
Ⅴ. 가격
1. 가격의 중요성
판매 가격의 뜻과 중요성
(1) 판매 가격의 뜻
가격 : 제공되는 제품 및 서비스의 대가로 요구되는 금액이며 소비자가 소유 또는 사 용하게 된 가치의 대가로 지불되는 것
(2) 판매 가격의 중요성
제품의 차별화 추세에 따라 가격의 중요성이 과거에 비해 상대적으로 떨어졌지만 가 격은 여전히 소비자의 제품 선택에 있어서 중요한 요인이며 시장 점유율이나 수익률과 같은 기업의 마케팅 목표를 달성하는 데 있어서도 중요한 요소로 작용하고 있다.
총이익＝(가격×판매량)－총비용
판매 가격의 구성 요소
판매 가격, 판매 가격＝구매 원가＋마진
판매비는 판매원의 급여를 비롯하여 광고비, 포장비, 운송비 등 판매를 위하여 직접소 요된 비용, 관리비는 기업 전체의 운영을 위하여 소요된 비용인 사무원의 급여, 임대 료, 각종 보험료, 광열비, 통신비, 그리고 감가상각비 등
구매 가격
구매 비용
구매 원가
판매비 및 관리비
판매 원가
영업 이익
판매 가격
〔그림 v-2 판매 가격의 구성 요소〕
판매 가격의 종류
경쟁 가격은 매매 당사자가 가격을 결정하는 것이 아니라 전체 소요와 전체 공급의 관계에서 결정되는 가격
관리 가격은 기업의 가격 결정에 의해 이루어지는 가격
통제 가격은 행정 관청에 의해 통제되고 있은 가격, 우리나라의 경우에도 공정거래 법상의 시장 지배적 사업자가 공급하는 시장 지배적 품목의 가격은 정부의 통제를 받는 다
공정 가격은 행정 관청에 의해 결정되는 가격으로, 정부의 경제적, 사회적, 정책의 필 요에 의해 결정된다
2. 판매 가격 결정
판매 가격 결정 요인
(1) 고객의 심리와 행동
다른 모든 마케팅 믹스 요소들과 마찬가지로 가격을 결정하기 전에 가격과 관련된 고객의 심리와 행동을 충분히 이해하고 반영하여야 한다
가. 준거 가격
준거 가격이란, 고객이 제품을 구매할 때 가격이 비싼지 싼지를 판단하는 기준으로
삼는 가격
나. 유보 가격
유보 가격이란 최고 수용가격이라고도 하며 구매자가 어떤 상품에 대하여 지불할 용의가 있는 최고 가격
다. 최저 수용 가격
가격이 낮다고 무조건 구매자들이 좋아하는 것만은 아니며 어느 수준 이하로 내려 가면 해당 상품의 품질을 의심하게 된다. 바로 이 수준의 가격을 최저 수용 가격이 라 한다
라. 가격-품질 연상
경제학의 기본 원리 중의 하나는 가격의 수요와 반비례한다는 것이다. 즉 가격이 높아질수록 판매량이 줄어든다는 것이다. 구매자가 품질을 평가할 수 있는 지식을 가지고 있지 않기 때문에 가격에 의존하여 품질을 추측하는 가격-품질 연상을 하는 경우가 많다
마. 프로스펙트 이론
어떤 상품의 가격을 10% 인하한 경우(소비자가 이득을 느낌)와 10% 인상한 경우
(소비자가 손실을 느낌)를 비교하였을 때 가격을 10% 인하한 경우에 판매량이 10% 늘고 가격을 10% 인상한 경우에는 판매량이 20% 준다는 것이다
(2) 마케팅 목표와 원가
가. 기업의 마케팅 목표
기업의 마케팅 목표로는 시장 확대 목표, 수익률 확대 목표, 기업 생존 목표
나. 원가
원가에는 여러 가지 종류가 있지만 크게 변동비와 고정비의 두 가지로 구분된다
변동비는 재료비, 제조 인건비와 같은 생산량이나 판매량에 비례하여 변동하는 원가 를 가리키며 고정비는 광고비, 사무직 임직원의 급여, 사무실 임대료와 같이 생산량 의 증감과는 무관한 원가를 가리킨다
(3) 경쟁사의 원가와 가격
경쟁사의 원가와 가격은 가격 결정에 있어서 매우 중요한 역할을 한다. 경쟁 상품의 가격은 구매자의 준거 가격 형성에 많은 영향을 미친다. 예를 들어 대부분의 경쟁 상 품들이 1000원에 판매되고 있는데 우리 상품의 가격이 1500원이라면 아무리 우리 상품이 뛰어난 효용을 제공하여도 판매는 저조할 것이다. 그러나 경쟁 상품들이 대부 분 1000원에 판매 된다고 해서 1000원 이상으로 팔아서는 안 된다고 생각할 필요는
없다. 경쟁 상품의 원가 구조는 경쟁 회사의 재무 상태, 가격 전략, 생산 설비, 공헌 마진율 등을 예측하는 중요한 단서가 될 수 있기 때문에 경쟁자의 원가 구조를 이해 하는 것도 매우 중요하다
(4) 외부 환경적 요인
가격 결정에 영향을 미치는 요인들에는 앞의 3가지 내부적 요인 외에도 여러 가지 가 있다. 유통업자와 판매 사원들의 반응, 산업 구조 요인, 정부의 규제와 세금과 같 은 요인들
판매 가격 결정 방법
(1) 원가 중심 가격 결정
가. 원가 가산 가격 결정
원가 가산 가격 결정은 제품 원가에 일정률의 마진을 가산하여 가격을 결정하는 가 장 기본적인 가격 산정 방법. 이러한 가격 결정 방법은 관례적으로 널리 쓰이고 있 으나 이는 현재 수요 탄력성을 고려하지 않는다는 단점이 있다
나. 목표 수익률 가격 결정
목표 수익률 가격 결정이란, 목표 수익을 실현하는 매출 수준에서 제품 가격을 결 정하는 방법
(2) 소비자 중심 가격 결정
지각 가치 가격 결정이라고도 하는데, 이는 소비자가 지각하는 제품의 가치에 맞춰 제품 가격을 결정하는 방법. 다시 말해 원가나 목표 수익률을 고려하지 않고 소비자 가 지불 하리라고 예상하는 가격대에 맞게 가격을 책정하는 방법
(3) 경쟁자 중심 가격 결정
경쟁사를 고려한 가격 결정은 시장 경쟁 상황이나 제품의 특성에 따라 주요 경쟁 제 품의 가격과 동일하게 책정하거나, 또는 낮거나 높게 정하는 것.
목차
Ⅰ. 현대 마케팅과 소비자
1. 마케팅의 의미와 특성
2. 마케팅 관리와 경영관리
3. 소비자의 만족
Ⅱ. 마케팅 기회의 발견과 분석
1. 마케팅 시스템의 환경
2. 마케팅 조사와 정보 시스템
3. 시장 세분화와 표적 마케팅
4. 마케팅 전략과 통제
Ⅲ. 소비자 행동의 이해
1. 마케팅과 소비자 행동
2. 소비자 구매 동기
3. 소비자 구매 행동 과정
4. 소비자 운동
Ⅳ. 제품 계획
1. 제품 계획의 특성
2. 제품의 수명 주기
3. 신제품 개발
4. 상표, 포장, 디자인 정책
Ⅴ. 가격
1. 가격의 중요성
2. 판매 가격 결정

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