품질경영 사례 조사

소개글

품질경영 사례 조사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

2. 품질의 의미

3. 대한통운에 대하여

4. 대한통운의 품질경영 성공이유

5. 개선방향

6. 전자상거래를 통한 운송

7. 나의 생각

본문내용

쪽을 관심있게 생각하고 있다. 이제 전 세계는 과거와는 달리 급속히 가까워지고 있으며 이러한 국제시장에 성공하기 위해서 제품의 원활한 물류수송이 요구되는 바이므로 미래 성장가능성이 매우 큰 시장이 물류시장이라고 볼 수 있다. 이러한 점이 나에게는 매력적으로 보여서 물류쪽 회사를 조사하였다. 국내 물류회사중 여러 기업들 가운데 물류 및 유통방면에서 대한통운은 여러 경쟁사들 가운데 품질경영을 가장 먼저 실천한 기업이다. 이러한 결과로서 대한통운이 국제 품질시스템(ISO9002)인증 취득이 그 예이다. 대한통운은 세계 물류환경변화에 적응하기 위해 종합물류시스템이 필요하다는 것을 인식하고 종합물류시스템을 구축함으로써 세계적인 물류기업으로써의 입지를 확고히 다지 는 계기를 마련하였다. 기존의 불합리한 체계를 새롭게 구축함으로써 업무의 시스템화를 통하여 불합리한 업무를 과감히 탈피한 새로운 사고의 발상이었다. 국제품질시스템인증취득을 추진하고 사내 품질경영체제를 확립함으로써 국제화 물류시대에 대비한 타사와의 경쟁력 우위를 확보하기 위하여 노력하였다. 품질관리 기준의 수립은 곧바로 고객들의 만족으로 이어질 수 있다는 보증과도 같은 의미였다. 국제품질시스템인증을 통하여 인증마크 사용으로 기업이미지가 향상되어 물류에서 가장 중요한 신뢰도를 높일 수 있게 되었으며 마케팅전략상 유리한 경쟁력을 확보할 수 있게 되었다. 또한 운송시장 개방에 대비하여 국제 경쟁력을 보유할 수 있게 되었다. 품질문화 조기 정착은 제반업무 처리기준이 명료화 표준화 되어 신규 사원의 업무 숙련기간을 단축시켜 기업의 이윤을 증가시키고 품질경영의 생활화 체질화로 종업원의 의식이 변화되어 서비스 향상으로 고객만족이 정착되는 계기를 만들어준다. 대한통운의 이러한 품질경영 사례는 기업 내에서는 불합리한 불량품을 제거하고 기업 내 품질 노하우에 축적과 활용을 용이하게 해줄 뿐만 아니라 기업외적으로 품질경영체제 구축으로 대내외적인 품질 경쟁력 확보가 가능하고 국제 경쟁력 강화를 통한 수출증대 및 국가 경쟁 발전에 기여할 수 있다는 것을 보여준다. 이러한 점에서 대한통운은 앞으로도 발전가능성이 매우 크며 품질경영을 통한 이미지상승으로 이윤창출역시 증대할 것 이라고 판단되어진다. 내가 물류 쪽 회사에 들어가게 된다면 대한통운의 사례를 바탕으로 나 역시 품질경영을 사내에 도입하여 기업의 이윤창출 및 이미지 향상 등 여러 방면에 좋은 결과를 가져올 수 있도록 노력하겠다.

키워드

품질경영,   대한통운,   품질관리,   QC,   Quality,   사례조사,   Case Study