시티은행의 STP전략

소개글

시티은행의 STP전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

선 정 동 기

시 티 은 행 개 요

상황분석(시장,소비자,경쟁자)

S W O T 분 석

S T P 분 석

경 쟁 사 분 석

결 론

본문내용

처럼 예탁자 산 1억원 이상의 고소득층을 대상으로 영업을 지속하고 한미은행은 서민대상 소매금융영업에 특화하는 방식으로 운영할 것이라는 예상이다.
- 매일경제 2004년02월17일 -
2. 우리노블
-우리노블고객기준
고객구분 내용
HNW 6개월 수신평잔 10억원 이상
고소득층 6개월 수신평잔 1억 이상 또는 여수신평잔 2억원 이상
부유층 6개월 여수신평잔 5천만원 이상
대상고객 : 개인고객
선정기준일 : 매 6월, 12월말 기준으로 익월 산정
적용기간 : 6개월
-노블고객서비스
재무플래닝(Personal Financial Management) 3단계
고객의 기본정보 파악 라이프플랜, 포트폴리오, 위험노출의 분석 라이프플랜분석을 통한 결과를 바탕으로 시뮬레이션
재무상담
재테크정보
금융뉴스, 부동산, 세무, 재테크 정보등을 전문가를 통해 제공
노블라이프
고객님의 풍요로운 생활을 위하여 건강, 유학, 명품쇼핑몰 등 다양한 라이프정보를 제공하는 서비스입니다.
3.삼성증권 Fn Honor
삼성증권은 2000년 3월부터 vip고객인 Fn Honors Club을 위한 개인자산관리 서비스를 제공하고 있다. 이 서비스는 최저투자금액 1억이상의 고객을 대상으로 하며 수수료율도 차등적용하며 고객을 분류하고 있다.
- 1억 이하 : 분기 0.5%
- 1억초과 ~ 10억이하 : 분기 0.375%
- 10억초과 ~ 50억이하 : 분기 0.3%
- 50억초과 ~ 100억이하 : 분기 0.25%
- 100억 초과 : 분기 0.2%
Reqest,Recomendation,Review 의 세단계를 거치며 고객별 맞춤투자전략과 세무컨설팅 및 부가서비스를 제공한다. 특히 일대일 자산관리 서비스를 강조하기위해서 자산관리 전문가를 두어 철저히 고객의 니즈를 파악하고 체계적으로 고객의 자산을 투자한다.
4.조흥은행
2002년 9월 PB센터를 오픈하면서 금융자산 10억원 이상의 본격 PB영업 시작
-1년 이상의 장기간에 걸친 외부 컨설팅사의 지원을 통해 준비
-도입 초기 외부로부터 PB전문가를 파격적인 조건으로 영입
현재 PB수신액은 약 6천 5백억원 수준이며 고유의 PB모델을 구축해가는 단계
-13개 PB전용상품을 운용하고 있으며 유일하게 자체 펀드매니저팀을 운영
-전문상품위원회를 통해 PB상품을 개발하고, 스크리닝하며, 리스크 관리
-상품 운영/거래/영업간 방화벽 설치와 cross checking 시스템으로 투명성 확보
PB센터는 Back Office로서 각 지점 PB영업의 지원 및 벤치마킹 대상 역할
-현재 PB 1인당 평균고객 수는 40명선이며 70명(금액 천억)이 목표
-4분야의 전문가가 한 팀을 이루어 고객을 전담하는 팀접근법
-현재 내부 PB인력을 양성할 자체 PB스쿨 구축을 준비중
5.경쟁사대비 시티은행의 비교우위
① 부유층 고객의 선점:시티그룹의 최대 강점은 부유층고객 마케팅으로 꼽힌다.
이미 시티은행 서울지점은 12개에 불과한 영업점만으로도 한국 부자시장을 상당부분 잠식하고 있다. 서울 강남의 부자들 2명중 1명은 시티은행과 거래하고 있다는 말이 나돌 정도다. 국내 은행들은 지점당 수신고가 1천억원 수준에 불과하지만 시티은행 지점은 5천억원이 넘는다. 한미은행 인수로 전국 2백22개 점포가 늘어날 경우 시티의 시장점유율은 획기적으로 증가할 것으로 보인다.
② 인적 인프라:국내 은행권에서 실력을 인정받고 있는 PB(프라이빗뱅커ㆍ거액자산가 전문행원) 대부분이 시티은행 출신이다. 국내 은행 등 금융회사들은 부자 고객을 고스란히 뺏길지도 모른다는 위기감으로 싸움 준비에 박차를 가하고 있다. 한 관계자는 \"PB분야에서 씨티와 국내 은행의 경쟁력은 프로와 아마추어의 격차보다 크다\"면서 \"획기적인 대책을 마련하지 않으면 쑥대밭이 될 것\"이라고 우려했다. 김정태 국민은행장은 \"시티은행이 본격적인 영업을 시작하기까지 3 4개월밖에 남지 않았다\"며 \"대응전략이 절실하다\"고 말했다.
③막강한 영업력과 노하우: 시티은행은 이미 멕시코의 바나멕스 은행인수 이후 보여줬던것에서 알 수 있듯이 막대한 자본력과 저금리로 조달한 자본을 바탕으 로 시장을 장악해 나갔다.
④ First Mover: 시티은행은 외국계 은행중 가장 먼저 국내에 진출한 기업이다.그리고 그 동안 꾸준히 추진해온 토착화, 현지화 전략 덕분에 외국계기업으로 가질수 있는 거부감도 어느정도 줄일 수 있어고 게다가 최근에 한미은행인수로 더욱 그 가속도를 붙일 수 있게되었다. 스탠더드 차터드은행이나 HSBC은행 역시 시티은행에 비해 결코 뒤지지 않는 유수의 그룹들이지만 시티은행에 비하여 인지도가 떨어질 수 밖에 없었다. 그래서 최근 들어 그들은 그 동안의 기업금융과 외환거래에 집중되는 전략을 개인 금융 쪽으로 바꾸었으나 시티은행에 비하여 많이 뒤쳐지는게 사실이다.
Ⅶ. 결론
위에서 알아보았듯이 시티은행은 주 타겟을 고소득층으로 잡고 꾸준한 VIP마케팅, 고객관리, 현지화 전략 등을 추진한 결과 외국계 기업이라는 약점에도 불구하고 현재 개인금융시장에서 독보적인 우위를 점하고 있다. 다른 국내기업들이 기업금융에 초점을 두고 개인금융에 대해서는 그냥 예금관리정도에 지나쳤 던것에 비해 시티은행은 일찍이 부터 그들의 STP전략을 잘세워서 자신들의 주 목표를 잘 설정하였고 포지셔닝 또한 훌륭하게 한 성공적인 기업이라고 할 수 있다.
참고자료
http://www.woorinoble.com 우리노블
http://www.mk.co.kr 매일경제신문
http://www.citibank.co.kr 시티은행
http://www.hankyung.com 한국경제신문
http://bok.or.kr/index.jsp 한국은행( 은행 수신 동향 1998~2003 각호)
http://www.nso.go.kr 통계청
http://www.naver.com 네이버 뉴스 및 지식 참조..
http://www.daum.net 다음 뉴스 및 지식 참조...
http://www.seri.org 삼성경제 연구소
http://www.kpc.or.kr 한국생산성본부
http://www.samsungfn.com
삼성증권.
http://www.chb.co.kr/kor
조흥은행

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