첨단 제품의 함정을 피하는 방법

본문내용

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기술의 진보에 따라 다양한 제품이 등장하지만, 그 기저에 있는 인간의 욕구는 크게 다르지 않다. 비행기는 이동 욕구와 함께 날고 싶다는 원초적 욕구를 충족시킨다. 핸드폰은 말을 하고 싶다는 욕구와 함께 장신구로서 자랑하고 싶다는 욕구에 대응한다. 컴퓨터 게임은 지배와 통제 욕구를 충족시킨다. 컴퓨터는 지식, 엔터테인먼트 등 다양한 욕구와 함께 일의 도구로서 수용된다. 그러나, PDA는 애매하다. 전자수첩으로, 전자 책으로, MP3로도 활용할 수 있다고 하지만, 어느 것 하나 제대로 해결할 수 있는 것은 없다. 그러면서 가격은 비싸다. PDA 중 예외적으로 일반 소비자에게 인기를 끌었던 팜 파일럿(Palm Pilot)은 저렴한 가격대의 전자 수첩 개념으로서 가치를 지니고 있었다. 그러나, 팜도 컬러 액정 등 불필요한 기능을 달고 가격이 비싸지면서 인기를 잃었다.
편견을 버리고 고객과 시장을 관찰하라
소비자에게 첨단이라는 것은 의미가 없다. 과거 디지털 기기의 초기 시장에서는 첨단, 디지털이라는 이유만으로도 소비자의 관심을 끌기도 했다. 그러나, 지금 ‘첨단’과 ‘디지털’은 워낙 대중화되어서 더 이상 의미가 없다. 신제품을 개발할 때는 고객의 기본 욕구에 부합되는가에 대한 철저한 고민이 필요하다.
남들이 가지 않은 길, 새로운 길이 성공으로 가는 문을 열어줄 가능성은 높다. 그러나 새로운 길은 희망만큼의 위험도 지니고 있다. 무모한 도전보다는 반 발자국을 앞서가는 슬기로움이 필요하다. 이를 위해서는 우리 회사 관점에서의 편견과 고집을 버리고 고객과 시장에 대한 세심한 관찰과 복합적 사고가 요구된다

키워드

첨단제품,   마케팅,   고객과 시장