전자상거래 총론

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목차

전자상거래 총론

본문내용

(상품자체에 대한 정보)
제품제조일, 제품크기, 제품사진
제품성능/내용, 상품할인율
가격정보
상품 원산지 정보
재고 여부 정보
전문가 또는 타고객의 의견
상품 비교 정보
항해 관련
정보
현재 위치 파악
전체 사이트 구조 정보
링크에 대한 설명 정보
검색 관련 정보
검색 엔진에 대한 정보
동의
단계
상품 주문
정보
주문 진행 프로세스에 대한 정보
지불 진행 프로세스에 대한 정보
협
상
단
계
지불 관련
정보
지불 수단 종류에 대한 정보
지불 수단의 다양성
자동이체, 직송시 지불, 외국화폐
오프라인으로 지불 가능한 방법
신용카드, 디지털 캐쉬, 사이버쿠폰
등 온라인으로 지불 가능한 방법
지불 가능한 은행에 대한 정보
지불에 이용 가능한 은행의 다양성
지불 정보관리에 대한 정보
배송 관련
정보
배송 시간에 대한 정보
배송시간의 다양성
배송 수단에 대한 정보
배송수단의 다양성
배송 수단의 종류
택배, 우편, 스피드 서비스
배송 상태에 대한 정보
배송 진행중배송 완료 등
지불 관련
정보
배송 가능 지역에 대한 정보
배송 지역의 다양성
배송 가능 지역의 범위
인근지역, 전국, 해외 등
배달 가능 조건에 대한 정보
무조건, 조건, 구매 액수 단위,
배송료 책정 기준에 대한 정보
건당, 구매물건당, 구매 액당 등
사후
서비스
상품관련 문제 발생시 대처 방법에 대한 정보
주문 취소 방법 정보
배송 결함문제 해결 정보
환불 관련 정보
상품자체 결함 문제 해결 정보
연락 방법의 종류
도우미
불편 사항 접수 방법의 다양성
불편사항 접수 방법의 종류
게시판, 전화, 이메일
몰에서 제공 안되는 상품에 대한 주문 가능 여부
2. 설계, 거래프로세스, 구조평가
구분
평가차원 1
평가차원 2
평가차원 3
정보
탐색
단계
주문 관련
최종 상품 선택 후 상품주문을 위해서 거쳐야 하는 단계수
동의
단계
주문 관련
주문을 위해서 거쳐야 하는 페이지 레벨
확인
단계
지불 배송 관련
지불 및 배송을 위해서 거쳐야 하는 페이지
레벨
3. 설계, 거래프로세스, 항해평가
구분
평가차원 1
평가차원 2
평가차원 3
정보
탐색
단계
항해 관련
홈버튼 제공 여부
링크 패턴
최상의 페이지-수평 이동
최상위 페이지-상대적 하위 이동
최상위 페이지-고정적 하위 이동
중간 페이지-수평 이동
중간 페이지-상대적 상위 이동
중간 페이지-고정적 상위 수평 이동
중간 페이지-상대적 하위 이동
중간 페이지-고정적 하위 이동
최하위 페이지-수평 이동
정보
탐색
단계
항해 관련
링크 패턴
최하위 페이지-상대적 상위 이동
최하위 페이지-고정적 상위 이동
백 버튼
경로 단축 기능
검색 관련
검색 조건의 수
검색 조건의 유형
제품 이름, 제품 종류, 가격대, 판매회사
연산자 이용 검색 지원
검색 결과의 충실도
동
의
단
계
주문 관련
쇼핑 목록 보기 기능
장바구니 기능
협상 관련
주문단계에서 변형 가능한 옵션
주문 상품 취소 가능
주문 방법의 다양성
종류의 수
주문 방법의 종류
온라인, 전자, 메일, 전화
주문에 대한 문제 발생시에 연락가능 방법의 다양성
종류의 수
고객화 관련
환경에 대한 커스터마이즈
고객에 따른 변형된 웹 환경 제공
정보의 재활용
회원/비회원에 따른 주문 방법의 상이
확
인
단
계
배송 관련
배송 관련 변형가능한 옵션의 수
배송 시간의 선택 여부
선택 가능한 배송 수단의 종류
선택 가능한 배송 수단의 다양성
우편, 택배, 스피드서비스
배송 시간의 선택 여부
선택 가능한 배송 지역의 다양성
배송 가능 지역
서울/경기, 지방, 국외
배송 불량 신고
배송 불량에 대한 접수수단의 종류
배송 불량에 대한 접수 수단의 다양성
게시판, 전화, 이메일
결제 방법 관련
선택 가능한 결제 수단의 다양성
선택 가능한 결제 수단의 종류
신용카드, 자동이체, 직송시직불,
계좌입금,디지털 캐쉬, 사이버 쿠폰
신용카드 정보교환 방법
온라인상, 전화, 이메일
주문 현황 조회
고객의 구매 내역
실시간 구매 내역=/1
일정 기간 구매 내역=2
배송료 책정 기준에 대한 정보
주문 상황
배송 상황
4. 설계, 거래프로세스, 화면평가
구분
평가차원 1
평가차원 2
평가차원 3
정보
탐색

동의

확인
단계
타이틀바
형태
모양의 형태
(타원형, 원형, 정사각형, 직사각형 등)
내용의 형태
(글씨, 이미지, 글씨+이미지 등)
위치
왼쪽, 오른쪽, 중앙
메뉴바
형태
모양의 형태
(타원형, 원형, 정사각형, 직사각형 등)
내용의 형태
(텍스트, 이미지, 정사각형, 직사각형 등)
위치
왼쪽, 오른쪽, 중앙
전체배경 화면
배경화면의 패턴
텍스트와 링크색
일관성
메타포(레이아웃)
메타포
공간 메타포, 비공간 메타포
메타포
언어적 메타포, 비언어적 메타포
스크롤 여부
기술적인 요소
설명 태크 사용
동적인 환경을 위한 기술적 방법
CGI, ASP, JAVA APPLETE 등
DHML, FLASH 등
그래픽의 기술적 형태
GIF, JPG, BMP 등
동영상의 기술적 형태
RM, MOV, MPG 등
사운드의 기술적 형태
RA 등
정보
단계
에만
추가
제품 리스트
형태
제품 리스트 유형
(목록, 목록+이미지 등)
이미지 유형
(작은 사이즈, 입체적 사진, 동영상 등)
이미지 확대 기능
일관성
모든 페이지에서 제품 리스트 형태의
일관성
사업계획서 목차
1. 사업 계획서 요약
2. 기업 및 산업
2.1 회사개요
2.2 사업 개념
2.3 사업 전개 방향 및 향후 계획
3. 사업 및 제품 개요
3.1 제품 개요
3.2 제품의 특성 및 용도
3.3 제품 개발 및 기술 인력
3.4 경쟁 제품과의 차별성
4. 시장 환경 분석
4.1 목표 시장
4.2 시장 규모 및 성장 추이
4.3 경쟁 및 경쟁 우위 전략
4.4 시장 진입 및 성장 전략
4.5 예상 매출 규모
5. 마케팅 계획
5.1 주요 마케팅 전략
5.2 가격 전략
5.3 판매 전략
5.4 광고 전략
6. 생산 계획
6.1 생산 전략
6.2 설비 투자 계획
6.3 원부자재 조달 계획
6.4 공장 입지 및 기타 법적인 규제
7. 재무 계획
7.1 채산성 분석
7.2 추정 채무 계획
7.3 자금 조달 계획
8. 조직 및 인적 자원 구성
8.1 조직도
8.2 핵심 창업 인력
9. 위험 요소 및 대책
10. 사업 추진 일정

키워드

전자상거래,   인터넷 비즈니스,   e-비즈