기업 이미지 광고의 기업 PR 효과

목차

Ⅰ.기업 PR의 역사
1. PR의 개념및 의의
2. 기업PR의 역할
3. PR의 효과와 한계

Ⅱ.PR의 기업 이미지형성 요인 분석
1. 이미지의 개념
2. 기업 이미지의 개념
3. 기업 이미지의 역할

Ⅲ.PR의 기업 이미지의 형성 과정과 영향 요인
1.기업 이미지 형성이론
1) 대상 결정이론
2) 인적 결정이론
2.기업 이미지 형성 과정과 영향요인

참고문헌

본문내용

변경해야 한다는 이론이다.
2) 인적 결정이론 (person-determined theory) : 이 이론을 내세우는 가정으로는 첫째, 사람들은 대상과의 접촉빈도가 각기 다르다는 것, 둘째, 사람들은 각기 다른 측면을 선택적으로 인식한다는 것, 셋째, 사람들은 감각정보 형성에 개별적 방식을 갖는다는 것이다. 그러므로 기업 이미지는 이미지 인식주체의 주관적 특성에 의해 크게 영향을 받으므로 대상이 객관적 실체와 기업 이미지간에는 상관관계가 약하다는 이론이다. 따라서 이와 같은 요인에 의해 형성된 기업 이미지는 마케팅 커뮤니케이션 활동에 핵심분야가 된다. 왜냐하면 마케팅 커뮤니케이션의 메시지 작성에 윤곽을 제공할 뿐 아니라 동 메시지 해석의 근간을 이루기 때문이다.
이렇게 코틀러(Kotler)의 2 가지 형성이론을 살펴보았는데 기업 이미지란 이 중 어느 하나의 개별적인 것에 의해 형성되는 것이 아니라 상호 복합적인 작용에 의해 형성된다고 할 수 있다. 그러므로 기업 이미지는 객관적 실체와 인간주체의 주관적 특성을 반영하게 되는 것이다.
즉, 객관적 실체(기업과 연관되는 대상, 사람, 행위, 정보 등)는 기업에 대한 인식이나 이미지에 확실하게 또는 잠재적 영향을 미치지만 결국에는 이미지 사실 그 자체로 기초가 형성되는 것이 아니라, 다양한 원천에서 얻는 기업의 사실들에 대한 주관적인 평가와 감정으로 평가된다(임지연, 1997, 8)고 하였다.
2.기업 이미지 형성 과정과 영향요인
기업 이미지는 셀 수 없는 많은 요인에 의해 형성되는데 공중이 그 기업으로부터 받은 직접적인 메시지, 광고, 기타 인쇄물 속은 이웃이나 그 회사의 대표나 중개인 등을 통해 받은 많은 메시지에 의해 형성된다. 메시지를 전달받는 자는 필요하다면 메시지 전달자를 시각화 하려는 노력을 하게 되고 그가 알고 있는 기업활동의 부분 부분을 함께 조합하여 하나의 개념으로 만들게 된다. 이것이 바로 기업 이미지이며 메시지 수용자들이 단순히 회사로 인식하고 있는 그것이다. 만약 이러한 것이 일어나지 않았다 하더라도 얼굴이 없지만 그것이 하나의 인상으로 형성되었다는 사실을 간과해서는 안된다.(최재현, 1994, 112)
달리 말하면 기업이 믿고 있는 바가 기업 이미지가 아니라 소비자가 제품 또는 서비스를 통해서든 그 기업에 대해 믿거나 느끼는 바가 기업 이미지인 것이다. 소비자가 기업에 대해 믿거나 느끼는 것은 자신의 경험과 관찰에 의한 제품의 성능, 가격, 구매 가능, 배달, 애프터 서비스 등과 같은 정보와 기업이 제품이나 서비스에 대해 홍보한 사실, 주변 사람들의 기업에 대한 평판, 전화나 편지, 회사의 정문 안내원, 그리고 그 기업과 거래하는 사람과의 접촉 등 많은 정보들로 형성된다.
이러한 정보들이 모여 우리가 일컫는 모자이크를 형성하게 된다. 즉, 기업의 제품, 패키지, 기업 및 제품광고, 직?간접적은 경험, 기업 아이텐티티(로고, 편지지, 제복 등), 회사 커뮤니케이션에 의해 형성된 모든 인상 등과 같은 수많은 조직이 모여 이미지라는 모자이크를 형성하게 된다. Bernstein, D., Company Image and Reality, London : Cassell, 1994, p231 이에 한 기업이 올바른 이미지를 형성한다는 것은 일과성이 아니라 지속적인 과업으로 가능하며 어느 한 부분만을 초점을 맞추기 보다 총체적인 접근이 필요할 것이다.(최재현, 1993, 27)
참고문헌
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PR,   광고,   기업이미지,   이미지마케팅