메가박스 성공 마케팅 전략

소개글

메가박스 성공 마케팅 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 들어가며

Ⅱ. 본문
1. 멀티플렉스의 등장
2. 메가박스 기업개요
3. 외부환경분석
4. 내부환경분석
-SWOT
-STP
-4P
5. 마케팅 전략 제안

Ⅲ. 맺으며

본문내용

을 것이다.
1. 조조할인 4000원 (기존전략)
2. 요일별/시간별 가격차별화 (기존전략)
3. 새로운 가격전략 시도
a.코엑스몰의 편의시설과 연계한 상품의 개발
: 상영관이 속해 있는 건물 혹은 장소 안에 다양한 부대시설이 갖추어져 있는 복합상영관의 이점을 활용해 가격 전략을 사용할 수 있을 것으로 생각된다.
Ex)주차티켓 영화2인(14,000) + 주차비(4,000) = 18,000 -> 16,000원
UNO티켓 영화2인(14,000) + UNO피자(13,800) = 27,800 ->24,900원
빅맥티켓 영화(7,000) + 빅맥(3,000) = 10,000 -> 8,900원
b.고객특성별 할인제도
: 시장환경 분석과 시장세분화, 타겟 고객에 대한 분석을 통해 주 관객층의 특성을 이용해 그 특성에 맞는 가격전략을 이용하여 이익을 창출하고 동시에 직접적 만족으로 고정고객을 확보할 수 있을 것으로 생각된다.
Ex) 커플할인제도 14,000원 -> 12,000원
c.상영관별/ 좌석별 가격차별화
: 요일, 시간에 따른 가격차별화 뿐만이 아니라 상영관의 특징에 따라 좌석의 편의도에 따라 가격을 다르게 부과하는 전략을 이용할 수 있을 것이다.
광고카피 제안
메가박스의 목표와 시장세분화, 타켓시장 및 고객 설정의 분석과 그에 따른 포지셔닝 전략을 생각해 볼 때 기존에 사용되어 오던 카피 영화보다 더 재미있는 영화관' 이라는 카피 는 메가 박스를 개관할 당시 멀티플렉스극장을 홍보하고, 여타 CGV나 다른 멀티플렉스극장과 차별화 효과가 컸다고 할 수 있다. 그러나 이제는 이 카피에 메가박스가 생각하고 있는 중심 타겟인 20대 대학생과 회사원들, 그리고 코엑스몰과 현대백화점, 삼성과 강남상권을 자주 이용하는 고객을 위해 차별화된 감성을 덮을 필요가 있겠다. 이에 몇 가지를 제안한다.
1.연인과의 즐거움, 데이트는 메가박스에서
2.극장문화의 선두주자, 젊은 문화공간 메가박스
3.우리는 메가박스! 노는 물이 달라!
Service Marketing 제안
1.안내직원과 매표직원의 보충 및 직원들에 대한 친절교육과 관리
아침시간(조조할인시간대)에는 매표직원이 3~4명정도 밖에 출근하지 않아 기다리는 고객이 많은 등 직원의 수 부족과 직원 교육의 미비로 인한 고객의 불편을 해소하기 위한 서비스 마케팅이 필요하다고 생각된다.
2.번호표 발급으로 매표시간 단축
메가박스는 주말 조조시간대 및 휴일 오후 등 관람객이 몰리는 시간에, 고객이 매표 과정에 허비하는 시간이 매우 크며 또한 매표 대기의 환경이 열악하다고 생각된다. 설문조사 결과 메가박스 이용에 가장 불편한 점을 많은 인파와 답답한 실내공간 순으로 응답한 점을 고려해 볼 때, 특히 매표 과정에 대한 개선이 필요할 것이다. 번호표 발급은 이러한 개선 과정의 하나로 제안될 수 있다.
3.복잡한 실내구조 개선 및 부대시설 확충
위에서 제안했듯, 복잡함으로 인해 고객이 겪는 불편을 최소화 하기 위하여 조명을 개선하고 환기시스템 보완하는 등 실내구조에 대한 개선이 요구되며 영화가 끝나는 시간에 화장실 등의 시설에 사람이 몰리는 불편함 등을 해결하기 위해 부대시설을 확충할 것을 생각해 볼 수 있다.
4.주차비 할인 강화
현재 주차요금은 3시간에 4,000원(심야영화고객은 3시간에 3,000원)인데, 이는 경쟁사(CGV강변11-3시간에 2,000원 4시간에 3,000원, CGV야탑,오리-주차비무료)에 비해 높은 가격이다. 또한 매표시간 및 영화상영시간까지 포함되므로 영화를 2시간 정도 기다렸다가 본다던가, 영화상영시간이 3시간 이상인 경우, 영화관에서 할인 받은 주차비 4,000원에 코엑스몰 주차비 15분에 1,000원을 추가적으로 부담해야 한다.
Ex) 만약 오후 2시에 주차장에 들어서서 메가박스에 간 후, 2시 20분 영화가 매진이 되어 다음 회인 4시 40분 영화를 보고 7시에 주차장에서 나올 경우->12,000원
5.영화관 좌석 선택 기회 부여.
과거 영화관들과는 달리 매표에서 자리선택까지 모든 시스템이 메가박스에서는 전산화로 이루어지고 있다. 직원들 앞에 모니터가 놓여있어 터치스크린으로 좌석을 차례차례 터치스크린으로 선택해 주고 있는 것으로 알고 있는데, '몇째줄 몇번째 괜챦으세요.'라는 말 대신 고객앞으로 모니터를 대주어 원하는 자리를 선택할 수 있도록 하는 것도 여타 다른 멀티플렉스와는 다르게 한발짝 앞서 고객에게 다가 갈수 있는 전략이 될것이다.
Ⅲ. 맺으며
메가박스는 동양 최대의 멀티플렉스 영화관을 모토로 하여 기존의 영화관의 '상식'을 초월하는 영화관의 모습으로 출발하고 발전하는 과정을 보여주었다. 특히 10개 이상의 스크린을 보유하는 등의 시설설비의 측면에서 보여지는 타 극장과의 차별화 전략 이외에, 다양한 방법의 가격차별화와 이벤트 등의 촉진 전략 등의 방법으로 공격적인 마케팅을 추진한 것이 메가박스 성공의 주요 요인이었던 것으로 분석되었다. CGV의 경우 멀티플렉스를 업계 최초 도입하여 설립하기는 하였지만 이미지 전략 면에서 메가박스와는 비교되었다고 생각된다.
현재 한국의 멀티플렉스 영화시장은 메가박스의 2003마케팅 목표를 보아도 알 수 있듯이 초기 급속하게 성장하고 있는 단계이다. 우리보다 먼저 멀티플렉스 극장을 도입한 미국은 재작년한해 멀티플렉스 극장들에게 악몽 같은 시기였다. 멀티플렉스 극장이 돈이 되기 시작하자 너도나도 멀티플렉스극장에 투자하여 과당경쟁으로 많은 멀티플렉스 극장들이 도산하고 몇몇의 큰 멀티플렉스극장이 자본력으로 시장을 통합하였다. 즉, 멀티플렉스의 성장으로 관객을 창출하는 것에 한계가 오기시작하자 줄줄이 도산한 것이다. 한국의 멀티플렉스시장도 2004년에는 1600개에 육박하여 적정스크린1500개를 넘어서 불가피하게 멀티플렉스 극장의 구조변화가 예고된다. 이에 메가박스는 무조건 볼륨을 늘리기 보다는 메가박스 브랜드 문화를 판다는 모토로 이에 대비하고 있다. 즉 앞으로의 멀티플렉스시장에서 살아남으려면 영화컨텐츠와 멀티플렉스의 서비스에 그 열쇄가 있다고 하겠다.
참고문헌
오리온 그룹 홈페이지 / 메가박스 홈페이지
영화진흥협회 / 한국 영화인 협회
메가박스 2003 마케팅 홍보자료

키워드

극장,   멀티플렉스,   영화관,   경영전략,   기업,   레포트,   논문