TTL 마케팅 전략 분석과 새로운 마케팅 전략 수립

소개글

TTL 마케팅 전략 분석과 새로운 마케팅 전략 수립에 대한 보고서 자료입니다.

목차

< 서론 >
- 급변하는 이동통신시장에서 SK Telecom의 시장점유율 위기

< 본론 >
1. 문제발생과 인식 - SKT의 시장잠유율 감소
2. 문제 정의를 위한 상황분석
① 시장조사
② 경쟁사 분석 (PCS업체)
③ 자사 분석 - SWOT분석과 자사 이미지 조사.
④ 소비자 분석 - 소비자들의 Needs와 Wants 파악
3. 전략적 마케팅 - STP분석
① Segmentation
② Targeting
③ Positiong
4. 4 P 분석
1) Product & Price-제품과 관련된 연상
2) place
3) promotion
① 신비주의 전략
② 촉진전략
③ 이벤트
5. 경쟁 브랜드
1). KTF
2). "세상을 다 가져라“ - Na
3). “점점 크게” - Bigi
6.마무리를 지며..향후 전략에 대해서

본문내용

을 주는 사건으로 대응이 시급한 실정이다.
번호이동성제도 실행 직후 많은 가입자들이 KTF와 LG 텔레콤으로 이동하였고, 최근에는 이동추이가 비교적 안정되어 업계 1위 고수에 직접적인 위협은 제거된 듯 보이지만 SKT의 비교적 비싼 요금제로 인해 고객들의 불만이 점점 쌓여가고 있고, KTF가 모회사의 KT의 영업력, 자금력, 조직력 등을 등에 없고 유선네트워크와 연계한 ‘원폰서비스’ 등의 결합상품을 출시할 경우 유선네트워크가 없는 SKT측으로는 엄청난 타격이 불가피하기 때문에 여전히 안심할 수는 없는 상태이다. 이러한 이유로 현재 SKT는 이동통신 시장이 SKT와 KTF의 2강체제로 구성되는데 대한 강한 위협을 느끼고 있다.
이러한 위기요소에 대응하기 위해서는 무엇보다도 브랜드 이미지의 강화와 PCS와는 차별되는 SKT만의 서비스(해외 자동로밍 등)의 활성화가 필요하며, 경쟁업체가 통합 브랜드 아이덴티티 확고에 심혈을 기울일 때, 현재 주춤하고 있는 TTL의 브랜드 아이덴티티를 확고히 하여 저 연령층 고객의 충성도를 높임으로써 기능적 가치로만 접근하는 경쟁업체와 차별성을 띄어야 할 것이다.
이러한 점을 통하여 앞으로 SK텔레콤이 개선해야 할 점을 4가지를 정리해서 살펴보자.
1. 타겟집단에 대한 재이해
기존 슬로건인 ‘스무살의 011’을 ‘Made in 20'로 교체하고 신비주의를 탈피하려고 하였으나 그 움직임이 미비하며 그때와는 달라진 젊은층의 감각에 따라가지 못하고 있다. 요즘 새로 나온 TTL 광고에서 변화된 모습을 보여주고 있기는 하지만, 전체적으로 타겟집단에 대한 재이해가 필요한 시점이라 생각된다.
2. 개별 브랜드의 광고 강화
현재 이동통신서비스사들의 광고와 프로모션은 대부분 번호이동성 제도에 초점이 맞춰져있다. 이에따라 각 개별 브랜드에 대한 프로모션은 상당히 줄어들어 있다. 이에 이렇게 각 개별브랜드에 대한 인지도가 떨어져있는 현재 경쟁사에 대항하여 프로모션을 실시해준다면 상당한 효과를 볼 수 있을 것이라고 본다.
3. 미세 세분시장 설정
현재 SK텔레콤은 세분시장에 따른 분류로 1318세대의 ⓣing 과 1924세대의 TTL, 2535세대의 UTO, 여성브랜드인 CARA 등 네가지로 구분하고 있다. 그러나 동일시장내에서의 서로 다른 고객의 행태적 욕구를 반영하는 보다 세밀한 세분화로 진행하여야 하는 과제가 있다. 예를 들면 실질적 이용자인 초등학생을 위시한 키즈시장이 세분시장에서 빠져있으며 또래문화가 강한 중학생들과 고등학생을 하나의 브랜드로 묶는 것은 무리가 있다고 본다. 따라서 이들 각 Micro Segment(미세 세분시장)에 맞는 서비스와 프로그램을 개발하여야 할 것이다.
4. 엔트리 브랜드로서의 역할 강화
대부분의 고객들은 처음 사용하게 된 이동통신서비스를 계속 사용하는 경향이 있다. 예를 들어 ⓣing을 맨 처음 사용하게 된 고객은 나중에 딴 서비스를 사용할 시 TTL서비스를 사용하게 될 가능성이 큰 것이다. 이처럼 최초 사용 서비스는 엔트리 브랜드로서의 역할을 수행하게 된다. 이를 위해 앞서 제시한 개선안들을 강화하여 타 브랜드와는 차별화 된 서비스를 제공함으로써 본 브랜드를 처음에 선택할 가능성을 높이는 것이 무엇보다 중요하다고 할 수 있겠다.
마지막으로 핵심적으로 정리해서 얘기해보자면 멤버쉽혜택을 온라인으로까지 확대하는 기능적 가치의 제공과 더불어, 빠르게 변화하는 그들의 문화에 발맞추어 정서적 가치와 상징적 가치를 제공할 수 있는 전략을 세워야 할 것이며, 현재 10대 후반부터 30대 초반까지 넓은 연령층의 문화적 기반이 되고 있는 싸이월드와의 강한 연계를 통해서 단순히 “도토리 줍기 이벤트”를 넘어서 문화적 연대감을 증진하거나, 현재 브랜드 커뮤니티를 좀 더 적극적으로 활용하는 방안을 고려해 보는 것도 좋을 것이라 판단된다.
고객계층을 연령대로 나누고 있는 현재의 세분화와 비슷한 문화생활을 향유하는 그룹으로 나누는 세분화 중 어느 쪽이 더 효율적인지에 대하여 한번 생각해 볼 필요가 있다. TTL가입자 중 20대 후반 이후 계층도 상당수 포함되어 있다는 사실과 같은 연령대 에서 서로 다른 문화를 향유 할 수 있고, 비록 다른 연령대 라도 같은 문화를 향유 할 수 있다는 점에서 문화적 차이를 기본으로 하는 세분화된 마케팅 정책의 수립도 생각해 볼 수 있을 것이다.
【참고 문헌】
- 현대 마케팅론/유필화,김용준,한상만/박영사
- 브랜드 마케팅 리포트 / 박준형 / 새로운 제안 출판사
- 브랜드 마케팅/하쿠호도 브랜드(주) / 굿모닝미디어
- 성공하는 브랜드의 마케팅 혁명/장 마리 드루 / 해냄출판사
- N세대를 움직이는 마케팅의 귀재들. 허윤정 (2000, 시공사)
- Brand Leadership, David A. Aaker, Erich Joachimsthaler (2000, Free Press)
- Strategic Brand Management-Building, Measuring, and Managing Brand Equity
second editon, Kevin Lane Keller (2003, Prentice Hall)
【참고 자료】
- 구만녕 (1999),국내외 이동통신 시장 전망과 각국의 가입자 수요
- 강제승 (2000), "브랜드의 타겟 동일화와 감성소구로 시장위기를 기회로 반전,"「Ad Information」1 월호, 69-76.
【참고 사이트】
- 정보통신부 - http://www.mic.go.kr
- 소프트뱅크리서치 / IT 리포트 / http://www.sbresearch.co.kr
- 브랜드마케팅 관련 사이트 - 전략모델의 브랜드 아이덴티티 시스템
http://www.brandconsulting.co.kr
- SK텔레콤 사이트 - 멤버쉽 소개 및 광고 (www.sktelecom.com)
TTL 사이트 (www.ttl.co.kr)
- KTF 사이트 - 각 브랜드 별 브랜드 스토리 및 광고 (www.ktf.co.kr)
- 주간조선 홈페이지 weekly.chosun.co.kr (2002년 5월 16일 1703호)
- 광고정보센터 www.advertising.co.kr (Ad Information)

키워드

TTL,   마케팅,   마케팅전략,   전략분석,   전략수립,   마케팅전략 분석,   경영학,   TTL마케팅