구제역 사건에 대한 정부 위기관리

목차

1. 사건의 개요
(1) 발단
(2) 사건의 증폭
(3) 사건의 조정

2. 상황 분석
(1) 경제적 상황
(2) 정치적 상황
(3) 사회적 상황
(4) 지리적 상황

3. 공중 분석
(1) 언론
(2) 패해 축산 농가
(3) 축산 관련 업자
(4) 육류 소비자인 일반 국민
(5) 공무원

4. 사건에 대한 PR 관리의 당시 문제점
(1) 언론 관리를 통한 여론 안정에 실패
(2) 적절한 내부 관리 커뮤니케이션의 부재로 인한 조기 대응의 실패
(3) 관련 공중과의 커뮤니케이션 부네와 사건에 대한 진지성 결여

5. 사건을 통해서 얻은 교훈 및 PR 원칙
(1) 사전 위기관리 프로그램의 필요
(2) 사후 사건 해결과 관련한 체계적 보도관리 시스템의 필요
(3) 사건 해결 과정 시 이미지 관리의 중요성
(4) 홍보 책임자의 자질 함양
(5) 위기 상황에는 최대한 신속히 대응하는 것이 관건

6. 정부가 미래에 해야 할 일

7. 종합

본문내용

기관과 협력, 사건 해결에 주력
전술
1) 농림부 - '방역은 국가 책임' 등의 무책임한 주장 않도록 지시
2) 축협중앙회에 공문 보내, 정부 특별 방역 대책에 적극 협조 촉구
3) 수의사, 농사 등에 협조 당부 (4/5)
4) 이동 제한구역 내 소, 돼지 수매 적극 추진위해 한냉, 축협중앙회 대행기관으로 지정 (4/10)
전략 2 : 조직 내 사원 관리
전술 : 필요한 인원 확충
·목표 7 : 외교 대상국 상대로 지속적 외교 가능하도록 노력.
전략 1 : 관계국에게 제대로 된 상황 설명
전술
1) 국제수역 사무국에 국내 질병 발생 사실 통보 (3/28)
2) 국제 구제역 공인 진단기관인 영국 퍼브라이트 연구소에 시료 송부 (3/8)
·목표 8 : 지리적 불리함 극복위한 대책 마련.
전략 1 : 서해안 인근이라는 점 감안, 황사 대책 마련
전술
1) 황사 발생시 축산 농가의 관리 수칙 발표 (4/10)
2) 황사 예보 전국 축산농가 구제역 예방위해 황사 경보 (4/10)
3) 한·중·일 3국간 황사, 유해 물질의 대기 전파에 대한 회의
전략 2 : 지역 주민들 불안감 해소
전술 : 지역 정서 안정, 회복 차원에서 파주시 옛 지명 되찾기 (4/20)
7. 종합 (요약)
위의 설명을 종합하여 소구 공중에 따른 정부의 위기관리 의 표로 나타내보면,,,
소구 공중
전략
전술
언론
·추측 기사로 인한 피해 방지
·부당한 기사 대응책 마련
·정부의 진지한 태도 홍보
·각 언론사에 보도 자료 배포, 상황실 개편
·오보에 대한 해명, 구제역 인체 유해보도 언론사 제소
·김 대통령의 피해 최소화 지시 보도화
· 농림부 장관 KBS 토론 참석
피해 축산 농가
·농가 보상책 마련
·지역 주민 불안감 해소
·대출자금 상환 기간 연장, 구제역 발생지 돼지 수매
·파주시 개명 운동
축산 관련업 종사자
·관련 업체에 협조 요청 및 경고
·판매가 인하 요청, 축협에 상황실 개편
·수의사·농가 등에 협조 요청
·한냉과 축협중앙회를 대행기관으로 지정
육류 소비자
·구제역 공포 해소
·소비 촉진 활동
·홍보 리플릿 배포. 홍보 교육·간담회 개최
·소고기 먹기 운동, 할인 행사, 축산물 상품권 발행
공무원(조직원)
·행정 조직 정비
·초동 방역 못한 충주 시장에게 경고 조처
·축산 전문가를 장관 자문관으로 위촉
구제역 사건에 대하여 정부의 위기관리는 사건 발생과 동시에 국민을 대상으로 제대로 된 PR활동이 이루어 지지 못해 국민의 불안감을 증폭시키고 신뢰감을 얻지 못해 구제역 사건을 재빨리 진압하지 못했다. 그 결과, 구제역 관련 농가와 축산업계에서는 몇 억 원의 많은 피해를 입었고 구제역의 영향에 대해 잘 알지 못하는 국민들은 성급한 언론 발표에만 의존하여 반응하였다.
위의 사건을 보더라도 PR은 매우 중요한 역할을 하고 있음을 알 수 있다. 지난 구제역 사건 발생에 대한 정부의 잘못된 위기관리를 교훈삼아 앞으로 일어날 수 있는 또 다른 예기치 못한 상황에서 정부가 빠르게 취해야 할 행동이 무엇인지 생각해 보고 이와 같은 피해가 일어나지 않도록 해야 할 것이다.

키워드

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