성공적인 대화 전략

소개글

성공적인 대화 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

<성공적인 대화 전략>
1. 말하기가 왜 어려운 것인가?

2. 상대에게 오해를 사는 경우가 많다

3. 말하는 능력은 대화를 반복해야 높아진다.

4. 말로 표현하지 않으면 성의는 전달되지 않는다.

5. 말하기에 능숙해지는 첫걸음

6. 이런 태도가 첫인상을 좋게 한다.

7. 사소한 표정 하나가 말 이상의 효과를 준다.

8. ꡐ눈맞춤ꡑ으로 마음을 사로잡아라.

9. 자신이 먼저 적극적인 인간관계를 만들자.

10. 남에게 말을 거는 연습을 해보자.

11. 상대의 관심사에 시선을 돌려라.

12. 공통의 화제로 서서히 접근하자.

13. 침묵하고 있으면 알아주지 않는다.

14. 이런 태도를 고쳐야 말솜씨가 는다.

15. 이렇게 말해야 주목을 받는다.

16. 제3자를 통해 자기를 어필하자.

17. 다른 사람에게 오해받지 않는 대화술

18. 이렇게 사과하면 오해가 없다.

19. 칭찬의 기술

20. 부정어보다 긍정어를 사용하자.

21. 사양치 말고 솔직하게 부탁하자.

22. 이렇게 하면 부탁에 능숙해질 수 있다.

23. ꡐ급소문구ꡑ로 상대의 가치를 높여라.

본문내용

것은 좋지만, 객관적으로 보면 에고이즘으로 비칠 수 있다.
세상에는 다른 사람의 힘을 빌리지 않으면 안 되는 일이 적지 않다. 다른 사람의 힘을 빌려야 잘 되는 일도 많다. 많은 사람의 힘을 동원할 수 있는 사람은 그만큼 큰 일을 할 수 있는 것이다.　
22. 이렇게 하면 부탁에 능숙해질 수 있다.
① 먼저 상대방의 사정을 듣는다.괜찮겠습니까? 하고 상대방의 사정을 우선하는 태도가 쉽게 부탁할 수 있는 분위기를 만든다.
② 상대방의 사정이 여의치 않을 때는 무리하게 부탁하지 않는다.
③ 나는 신뢰받고 있다.는 즐거움을 상대방으로 하여금 느낄 수 있도록 한다. 부탁을 받는다는 것은 상대방으로부터 신뢰를 받고 있기 때문이다. 남에게 도움을 주고 싶은 인 간의 기본적인 욕구를 자극해야 한다.
④ 응대하기 쉽게 구체적으로 부탁한다. 기간 비용 순서 등을 명확하게 제시할 수 있으 면 상대방이 한결 받아들이기 쉽다.
⑤ 부탁을 받아들임으로써 상대방에게도 이익이 있음을 강조한다. 이익이란 금전적인 것만 이 아니라 정신적인 것. 사회적인 것도 있다.
⑥ 거절을 당해도 싫은 얼굴을 하지 않는다. 안 해줘도 좋다고 화를 내면 다음에는 영 부탁을 할 수 없게 된다.
23. 급소문구로 상대의 가치를 높여라.
중요한 느낌을 갖게 하기 위해서는 또 부탁하는 상대의 가치를 인정해줄 필요가 있다. 예를 들면 이 일은 아무나 할 수 있는 일이 아니다라는 기분을 내포해서 자네가 아니면 안 된다. 자네를 믿으니까 부탁하는 거다.하는 식으로 말하면, 상대가 기분이 나쁠 리 없다. 바로 이러한 것을 급소문구라 이름할 수 있다. 다음의 급소문구를 잘 활용하라.
※ 부탁할 때 필요한 급소문구
① 고맙다, 자네가 있어서 도움이 됐다.
② 자네니까 무리인줄 알면서도 부탁하는 거다
③ 의외다. 자네에게도 이런 면이 있다는 것은.
④ 정말 잘 했군. 나는 아무리 해도 안 되던데 말야
⑤ 잘 알고 있군, 역시 정보통은 달라
⑥ 이것은 발이 넓은 선배에게 부탁하는 수밖에 없다고 생각했는데….
⑦ 과장님이라면 이해해 주시리라 생각하고 부탁하러 왔습니다.
⑧ 당신은 약속을 지켜 주시리라 믿습니다.
⑨ 간단히 허락하지 않는 분이니까 저희가 이렇게 부탁드리고 있는 겁니다.
⑩ 너밖에 없다. 이걸 할 만한 사람은.
⑪ 곤란하게 돼 버렸습니다. 이걸 할 만한 사람은.
⑫ 부장님께서 OK하신다면, 모두 뒤에서 따를 겁니다. 부장님이 아니라면 무리라고 생각합니다.

키워드

성공적인 대화 전략,   오해받지 않는 대화술,   칭찬의 기술,   급소문구,   눈맞춤,   대화를 반복,   첫인상