품질비용

소개글

품질비용에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.품질비용 역사

2.품질비용 개념

3.품질비용 분류

4.품질비용 발생시기

5.품질비용 상호간 관계

6.최적품질 코스트

본문내용

품질관리 활동을 효율적으로 운영하고 품질상의 문제점을 발견하거나 중점목표를 결정하기 위해서는 경제성이라는 입장에서 QC활동을 평가할 수 있어야 되는데 이러한 목적을 위해서 제창된 개념이 품질비용 (Cost of Quality; COQ, Q-cost)이다.
품질비용의 역사
• W.H. Lesser, “Cost of Quality”, 미국품질관리학회(American Society for Quality Control), 1953
• W.J. Masser, “The Quality Manager and Quality Costs”, 1957
• 1960년대 초 품질관리활동의 경제성 평가척도가 되는 품질비용을 중심으로 하는 종합적 품질관리(TQC)의 출현
품질비용의 개념
품질비용은 물품이나 서비스의 품질과 관련해서 발생되는 비용으로 이미 산출되었거나 산출될 급부에 대한 개념이다. 즉 품질비용에는 품질을 이룩하고 이를 관리하는 데 소요되는 비용과 품질불량 즉 품질이 일정수준(시방, 요구, 고객만족 등)에 미달되어 발생하는 모든 손실이 포함된다
품질비용은 불량품과 관련되어 발생되는 비용 즉 불량품의 생산비용, 불량발견 및 개선대책비로서 양품의 생산비용은 제외된다.
품질비용 시스템의 도입목적은 대부분 품질개선과 원가절감에 있다. 품질비용 정보는 경영자가 원가 절감과 품질개선 활동을 추진하는 데 중요한 길잡이가 되는 것으로, 특히 사업실적의 분석, 품질개선 활동의 효율증대 및 예산편성, 그리고 신규사업의 비용견적에도 이용할 수 있다.
• 품질비용 정보의 역할
– 품질과 품질문제의 중요도를 화폐가치로 제시
– 품질문제의 중요도를 상대적으로 평가,제시
– 불합리한 품질경영활동을 화폐가치로 나타냄
– 품질경영활동의 목적을 예산으로 구체화
– 품질개선활동을 객관적(화폐가치)으로 측정,평가
– 품질경영에 대한 자본적 지출을 평가
• 품질비용의 측정목적
– 경영자로 하여금 품질경영이나 품질문제의 중요성을 이해 시키고 독려하는 데 필요한 정보와 지표를 제공
– 경영자나 관리자로 하여금 품질비용의 절감목표를 설정하고 이들 계획을 수립하는데 필요한 정보와 지표를 제시
– 품질의 문제가 어디에 있는지, 어느 정도 심각한지를 제시하여 현장의 관리자로 하여금 효과적인 해결방안을 모색하도록 함
– 경영자가 현장의 관리자나 구성원들로 하여금 야심적인 목표를 설정하도록 동기를 부여하고 아울러 목표를 달성하도록 함

키워드

품질비용,   예방비용,   평가비용,   실패비용