[지식경영분석]SK Telecom의 지식경영분석

목차

1. 지식경영의 전략적 필요성

2. 지식경영의 정의와 운영요령

3. 지식경영 조직 및 활성화 제도

4. 지식경영추진 framework

5. Contents 확보를 위한 KB/Cop 구성

6. 지식경영의 성과 및 향후계획

7. 아웃소싱의 정의 및 효과

8. IT 분야 활용부분

9. 인력자원 활용부분

10. 생산분야 활용부분

11. <E-비즈니스> - 네트워크 구축

12. <E-비즈니스> - 서비스

13. SWOT 분석

본문내용

아웃소싱의 정의 및 효과
아웃소싱 : 기존 또는 신규사업의 업무 중 전부 (Total)
또는 일부(Selective)를 전문화되고 효율적인
아웃소싱 전문업체에 위임하는 경영전략.
사용효과 – 업무 효율화, 경비 절감, 기업자체의 핵심역량
에 집중함으로써 기업 가치와 경쟁력 재고.
인력자원 활용부분
인력 아웃소싱 활용 배경 : 고용의 유연성 추구
- 폭발적 수요에 따른 많은 인력 필요 → 임시직 활용 → 임시직
의 장기간 고용에 따른 문제점발생 → 파견사원활용 → 아웃소
싱으로 발전.
SKT의 파견인력 규모 : 전체직원의 약 38% 수준
활용분야    
- 고객접점분야 - 전화상담 채권관리 창구영업 등 단순/
정형/반복 업무
- 일반경영분야 - 기술분야, 부서공통직무 등 전문적/
정신적/기능적 업무
- R&D분야- 유지보수 OPERATING 등
                     

키워드

지식경영,   경영분석,   sk