월마트 사례 보고서, 진출 전략, 성장지향정책

목차

1. 월마트는 지금 뉴잉글랜드의 작은 시골 마을에 진출하려고 하고 있는데, 시골 마을 주민들의 반대가 만만치 않다. 그렇다면, 월마트는 주민들의 반대에 무릎을 꿇고(이런 반대를 무릅쓰고 들어가면 많은 문제가 발생한다) 계획을 포기해야 할 것인가? 아니면 원래 계획한 대로 추진해야 할 것인가?

2. 월마트의 성장지향정책은 끝없이 계속되어야 하는가?
이 두가지 문제를 가지고 사례보고서를 작성하였습니다.
⑴개요
⑵ 문제의 분석과 정의
⑶ 상황분석과 분석상의 주요가정
⑷ 해결방안의 제시
⑸해결방안 평가&최종해결방안제시

본문내용

보로 나누어진다.
⑸ 해결책의 실행을 위한 구체적인 방안
첫째 지역밀착형 마케팅전략을 실행
▲ 고객에게 커뮤니티센터로 인식
지역상권을 목표타켓으로 지역과의 조화 , 밀착 마케팅 실시
- 국내 할인점시장의 경쟁이 치열해짐에 따라 월마트는 종전의 대중마케팅방식에서 지역주 민을 목표고객으로 한 타켓마케팅으로의 전환이 필요하다. 또한 할인점도 슈퍼나 재래시 장보다 상권은 넓지만 해당 지역을 커버하는 지역단위의 유통업태임을 감안하여 지역과의 조화가 매우 중요하다. 할인점은 더 이상 단순한 쇼핑공간이 아니라 지역주민들과 같이 호 흡하는 커뮤니센터의 역할을 제공해야 한다.
지역 주민들의 니즈와 가치를 정확히 파악하여 유효한 서비스와 마케팅을 실시
- 자가용의 확산에도 불구하고, 교통체증이 증가되면서 외곽지역의 쇼핑환경은 개선되기 어 려운 설정이다 상권에 미치는 영향과 지역에 따라 있을 수 있는 거부감을 해소하기 위해 지 역친화적인 프로그램을 적극 운영해야한다
ex> 포인트카드제도 DM발송제도
- 할인점의 경쟁방식이 단순한 가격경쟁에서 고객의 니즈와 가치를 증대하는 방향으로 전환 중이므로 이에 대한 다양한 준비책을 마련할 필요가 있다.
ex> 제품품질 및 서비스 수준 향상, 쇼핑환경 개선, 다양한 편의 시설
▲ 협력업체들에는 지역상권의 선도업체 역할
지역상권의 중소유통업자 및 재래시장 상인들과의 협력관계를 강화
- 다수의 경쟁자 및 지역상권의 중소유통업체와 경쟁하는 상황에서 경쟁우위를 잡기 위해서 는 지역밀착전략이 중요하다.
- 지역상권의 중소유통업과 프랜차이즈나 제휴 등을 통해 해당 할인점이 지역상권의 중심축 으로 활동하는 것이 바람직하다.
둘째 유통전문인력의 육성
▲ 종업원 만족도 제고
먼저 종업원들이 회사가 지향하는 가치를 공유하고 직문에 대해 만족할 수 있는 분위기를 조 성해야 할 것이다.
단순한 직무교육에 우선해서 각 할인점이 추구하는 기본적인 가치를 전체 종업원이 공유하 는 것이 중요하다.
종업원들의 회사에 대한 만족도는 곧바로 고객에 대한 서비스로 연결되므로 종업원 만족도 의 제고를 위한 다양한 방법들을 지속 개발할 필요가 있다.
▲ 사내교육 프로그램 강화
사이버교육 등 다양한 사내 교육프로그램의 운영을 활성화해야 한다.
▲ 직군 기능별 특성화 교육
지군과 기능별로 특성화된 교육을 통해 전문가를 육성해야 한다
ex> 직급별로 차별화된 교육방향과 프로그램 운영
셋째 가치를 제공하는 복합쇼핑공간
▲ 경쟁우위요소가 가격, 품질, 서비스에서 고객가치의 충족으로 변화
현재는 가격, 품질, 서비스외에 다양한 고객 니즈를 충족시킬 수 있는 복합적인 요소들을 제 공함으로써 고객에게 새로운 가치를 제공하는 것이 중요하다.
ex> 새로운 쇼핑공간, 색다른 쇼핑 경험, 점포이용의 편리성, 소비자 라이프스타일과의 조 화, 즐거움과 개성의 추구
▲ 소비자들의 다양한 욕구를 원스톱 방식으로 충족시킬 수 있는 퓨전형 표방한 복합쇼핑시설 확충
쇼핑 비즈니스 오락기능을 한자리에 집적해 집객효과를 극대화함으로써 소비자들의 흥미와 관심을 유발

키워드

월마트,   진출 전략,   성장지향정책,   사례 보고서,   마케팅원론