마케팅론

소개글

마케팅론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 마켓팅이란 무엇인가
1-1 마켓팅의 내용
1-2 마케팅 참가자
1-3 마케팅 관리


제2장 고객만족
2-1 고객만족운동의 확산과 그 배경
2-2 고객만족과 마케팅전략
2-3 고객만족을 위한 경영철학의 실천


제3장 소비자행동론
3-1 소비자 행동모델
3-2 구매결정과정
3-3 문화적․사회적․개인적 요인
3-4 심리적 요인들


제4장 마케팅조사와 마케팅정보시스템
4-1 마케팅정보의 역할
4-2 마케팅조사
4-3 마케팅조사과정
4-4 마케팅정보시스템


제5장 마케팅전략
5-1 사업의 의의
5-2 TOWS분석에 의한 마케팅전략의 수립
5-3 사업포트폴리오 기법

본문내용

▣ 제1장 마케팅이란 무엇인가
“마케팅이란 제품·서비스·아이디어를 창출하고 가격을 결정하고 정보를 제공하여 개인 및 조직체의 목표를
만족시키는 교환을 성립하게 하는 일련의 인간 활동이다.”
※ 마케팅이란 쉽게 말해서 소비자의 욕구 충족을 위해 상품 혹은 서비스를 잘 만들고 잘 팔아 그것을 해소
시켜주며 동시에 기업의 목표(이윤추구)에 도달하는 것입니다.
이를 위해 4Ps(Product, Price, Place, Promotion) 등의 마케팅믹스를 적절히 이용하기도 한다.
◐ 1-1 마케팅의 내용
일반인들은 흔히 마케팅이라하면 판매와 광고라고 생각하는 경향이 있다. 물론판매와 광고를 포함하지만
마케팅은 그것보다 훨씬 큰 광의의 개념이다.
- 마케팅의 중요한 두가지 개념 -
1 시장선택(Marketing Selection)
시장선택은 마켓팅에서 가장 중요한 결정으로 소비자의 어떤욕구를 충족시키는지 명확히 규정하는것이다. 어떤 기업이든 “모든 사람에게 모든 제품”을 공급할 수 없으므로 고객층,소득,성별,지역별 등을 고려하여 시장선택을 해야한다.
1 마케팅믹스(Marketing Mix)
마케팅믹스는 마케팅관리자가 마케팅 활동을 수행하기 위하여 쓸수 있는 도구를 일켤으며, 다음과 같이 네 가지 요소로 구성되어 있다.
▶제품정책: 소비자가 제품으로부터 향유하는 제품의 모든 측면을 다룬다.
▶가격정책: 소비자의 제품 구매비용 및 판매상(도․소매)의 가격을 다룬다.
▶유통정책: 기업과 최종소비자를 연결하는 중간업체에 대한 정책을 다룬다.
▶커뮤니케이션정책: 기업이 기업에게 중요한 사람들(현재 및 잠재고객 등)에게 이야기하는 수단에
대해 다룬다.
마케팅활동 중에서 가장 눈에 잘 띄는 부분!
◐ 1-2 마케팅참가자
마케팅참가자는 아래와 같이 네 가지(4Cs)로 요약할 수 있다.
1 우리회사(Company): 마케팅활동의 주체(기업 및 정보기관, 비영리기관)
1 소비자(Consumer): 제품 혹은 서비스를 구매하거나 구매에 영향을 미치는 개인 또는 단체.
1 유통경로구성원(Channel): 유통경로를 구성하는 도․소매상 등을 말한다.
1 경쟁사(Competitors): 소비자의 같은 욕구를 충족시키려고 하는 다른 조직체들

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키워드

마케팅,   고객만족,   포트폴리오,   소비자행동론,   마케팅정보시스템,   사업