[복지기관 분석] 사회복지기관분석 및 문제점과 우리의 견해 - 서대문 종합 사회복지관 - 기관 및 조직 소개, 조직의 장단점, 조직분석

목차

Ⅰ. 서론
1. 기관 선정이유
2. 조직분석 이론

Ⅱ. 본론
1. 조직소개
2. 조직의 장단점 분석
1) 장점
2) 단점
3. 체계이론에 의한 조직분석
4. 이론에 의한 조직문제점 분석

Ⅲ. 결론

본문내용

나타날 수 있는 특징은 비인격적이며 보편적인 규칙들이 있다. 이로인하여서 상부조직의 편의에 따라 또는 그들의 이해관계에 따라서 그 규칙들은 변동이 가능한 항목들이다.
그리고 성문화된 규칙이다. 이것역시 세대간의 차이가 있으므로 전혀 다르게 느껴지는 항목이다.
다음으로 전문성에 근거한 분업이다. 분업의 형태가 활발한 지금의 형태에 따라서 활발한 분업은 업무간의 단절성을 초래할 수 있다.
다음으로 위계적인 구조와 계층구조를 지닐 수 있다. 위계가 너무 강조되다 보면 인간관계적인 부분이 약해질 수 있고 또한 소원해질 수 있는 분위기가 될 수 있다.
다음으로 명백하게 선이 그어진 권력과 권한이다.
권력과 권한의 편중여부를 눈으로 확인할 수 있으므로 그 권한으로 인하여서 업무의 효율성이나 효과성 또는 관계여부에 많은 영향을 줄 수 있다.
따라서 사회적인 효율성만을 강조하는 관료제의 특성이 이 기관에 잘 나타나는 문 제상황이
된다. 효율성이란 노력에 대한 결과를 이야기한다. 결국 그 결과에 초점이 나타나는 것이다.
위에서는 비밀로서 쉬쉬하는 문제들로 인하여서 비인격적인 관계가 성립이 되고 그로인하여 많은 공감이 이루어지는 하부조직들은 더욱더 똘똘 뭉쳐지는 현상을 보인다.
따라서 이 기관은 상위조직으로 갈수록 관료제적인 성격을 강하고 지니고 있으며 규칙이 중요시 여기지고 있기에 관료제이론으로 접근하여 분석해볼 수 있겠다.
3) 관료제이론에 의한 문제의 원인 및 해결책
의견수렴이 잘 안 되면 하부조직과 상부조직이 바라보는 문제 상황이 다를 수 있으며 또한 그들이 처한 문제에 따라서 서비스나 캐어적인 부분이 많이 달라질 수 있다.
그리고 그들의 필요나 공급적인 부분 또한 알 수가 없고, 즉 a->a'의 형태로 의견이 수렴이 되는 것이라 다양한 부분에서의 내용이 나올 수 없다는 단점을 지녔다.
월례회의를 통하여 다양한 분야 그리고 연령대와 경험을 초월한 회의를 통하여서 얻어지는 귀중한 지식들을 얻지 못하는 안타까운 점도 있다.
보통의 기관은 정기적인 월례회의를 통하여서 서비스의 방향 및 다른 파트와의 연계성에 대하여서 회의를 하고 조정해 나가는 방식을 취하는 것과는 달리 권한의 중심이 상부조직에
집중되어있다는 단적인 예를 보여주는 것이 상부조직만의 회의 방식이다.
이러한 부분을 해결하기 위해서는 먼저는 그들이 상부조직과 하부조직과의 문제 상황에 초점을 두어야 한다. 각각의 조직이 원하는 방향과 목표가 무엇인지 알아야 할 것이며 이 기관의 긴밀한 협조나 단합을 위하여서는 어떠한 것이 필요한지도 알아야 할 것이다.
클라이언트의 문제 상황을 보고 어떻게 해결해야 할지 목적과 목표들, 구체적인 세부목표까지 세워져서 클라이언트에게 서비스를 하는 것처럼 이 두 조직의 문제도 하나의 클라이언트로 인식하여서 해결하려는 계획이 있어야 한다.
사회복지사는 서비스를 제공하는 주체들의 문제이기 때문에 그들의 인식개선이 무엇보다도 필요하다. 인식개선을 한 이후에야 비로써 클라이언트에 대한 전적인 이해와 수용이 이루어질 수 있기 때문이다.
다음으로는 상위조직과 하위조직의 긴밀한 협조를 위하여 월례회의를 개최하되 다른 부서도 함께 그리고 좀더 엄격한 분위기가 아닌 자유스러운 분위기의 회의를 통하여서 각 부서의 다양한 생각들과 경험들을 통하여서 의견을 조정해나가며 통합해 나가는 시행착오의 과정이 다른 부서를 이해할 수 있는 밑거름이 된다.
물론 위계질서가 없다면 그 조직은 질서가 없게 될 수도 있지만 그 기관에서 위계질서를 베이스로 하여 비교적 자유스럽고 민주적인 의사소통 방식과 회의의 형태를 가진다면 그 회의는 다양한 소스와 자원을 남기는 귀중한 회의가 될 것 같다. 따라서 월례회의를 이용하여 그 자원을 캐내고 문제 상황에 대한 올바른 해결이 올바른 대안이 될 것이다.
Ⅲ. 결론
이 조직을 분석하면서 어느 한 이론만을 가지고 분석하는데 많은 한계점에 부딪쳤었다. 사회복지관이라는 곳이 가치나 이념을 중요하게 다루기 때문에 제도이론의 특성을 갖고 있고, 복지관을 운영하기 위해서는 외부에서 자원을 확보하는 것이 중요하므로 정치경제이론의 특성과도 밀접한 연관이 있다. 그리고 환경에 영향을 많이 받는 복지관의 특성상 개연성 이론과도 연관이 있다. 그런데 체계이론을 통해 이 조직을 분석한 이유는 체계이론이 다섯 개의 체계로 나뉘는데 이 체계가 사회복지 조직을 각 부서가 수행하는 기능들을 중심으로 분석하는데 유용하였다. 그리고 체계이론으로 분석하면서 조직 구성원들 간의 의사소통이나 관계를 분석하는데 한계점이 있다고 판단하여 문제점을 분석하는데는 인간관계이론과 관료제이론을 통해 분석하였다.
조직을 분석하기 위해 인터넷조사와 직접 기관을 찾아가서 직원과 인터뷰를 하였다. 이 과정에서 조직의 문제점을 파악하기에는 어려움이 있었다. 조원 가운데 복지관과 이미 관계가 형성되어 있었지만 막상 조직 내 문제점을 질문할 때에는 곤란해 하는 모습을 보였다. 그래서 조직 문제점을 좀 더 세부적으로 파악하기에는 한계가 있었다.
이 조직의 특성을 종합해보면 조직구성원간의 친밀감이 돈독하게 형성되어 있고, 업무를 수행하는데 있어서는 수평적인 형태이지만 회의나 중요한 사안을 결정하는데 있어서는 위계적인 구조로 이루어지며 재단이사장에 대한 조직구성원들의 불만이 있다는 것이다.
조직의 장점인 조직구성원들이 자발적으로 형성해 놓은 비공식적인 구조를 더 활성화시킬 수 있도록 격려해주고 이런 자유로운 분위기가 업무의 효율성에 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 촉진해야 할 것이다. 그리고 조직의 단점인 재단이사장에 대한 불만은 복지관 관장이 공식적으로 건의해볼 필요가 있겠다. 또한 전체 직원 월례회의를 고려해 볼 필요가 있고 상위조직과 하위 조직 간에 좀 더 개방적인 체계로 정보를 공유하도록 하여야겠다. 그렇게 함으로서, 조직의 장점은 더 부각되어 업무의 효율성을 증가시킬 것이며 단점을 보완하여 조직구성원들의 불만을 잠재울 수 있을 것으로 보인다.
Ⅰ. 서론
1. 기관 선정이유
2. 조직분석 이론
Ⅱ. 본론
1. 조직소개
2. 조직의 장단점 분석
1) 장점
2) 단점
3. 체계이론에 의한 조직분석
4. 이론에 의한 조직문제점 분석
Ⅲ. 결론

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