간접부문에 대한 평가지표(KPI) 도출 방법

소개글

간접부문에 대한 평가지표(KPI) 도출 방법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 들어가며

2. BSC모델을 통한 KPI도출 가능성

3. 성과지표 도출 APP 사례

4. HR지표의 개발

본문내용

관리되지 않는 것은 시행될 수 없다는 말이 있다. 기업이 추진하고 있는 모든 전략들은 반드시 측정해야 하며, 특히 HR의 기능이 훨씬 더 강조되고 있는 최근 경영의 Trend를 감안한다면 전사에서 만들어지고 있는 HR 가치와 그 창출 과정, 효율성 등을 측정하는 것은 중요성이 더욱 강조될 것이다.
이번 BSC모델의 전개는 일반적인 전략적 사업단위에서 고려되는 관점을 그대로 적용하지 않고, 약간의 변형이 있었다. 간접 부문의 독자적 사업 수행의 불가성을 이유로 재무적 관점을 제외하고 Customer관점, Process관점, 학습 및 성장관점에서 성과측정지표를 도출한 것이다. 하지만 기업의 존재 이유가 항구적인 기업가치의 극대화이고, 기업가치의 주요한 측정지표 중의 하나가 재무지표라는 것을 감안하면, 기업의 개별 Function에서도 예외는 아닐 것이다.
앞으로 각 부문에 대해서도 재무적 관점에서 성과측정 지표를 도출할 수 있는 방안이 모색되어야 할 것이다. 그런 면에서 보면 최근에 이루어지고 있는 SSO(Shared Service Organization)이나, SLA(Service Level Agreement)에서중요한 시사점을 찾을 수 있을 것이다.

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