10억 투자방안과 감성경영사례연구

목차

Part Ⅰ. 미래 예측과 전망에 따른 10억 투자하기
Ⅰ. 서론
1. 선정동기와 선정산업(생태 관광산업)의 환경
2. 생태 관광의 개념
Ⅱ. 본론
1. 생태관광의 환경분석
2. 생태 관광산업의 발전가능성(시장 가능성) 예측
(SWOT분석과 BCG매트릭스를 통한 분석)
3. 개발된, 또는 개발 가능한 코스탐색을 통한 발전가능성 예측
4. 생태관광의 불안요소와 극복방안
5. 10억 투자방안
Ⅲ. 결론

Part Ⅱ. 감성경영과 그 사례 (감성경영의 정의와 사례모음)
1. 감성경영의 정의
2. 감성경영의 사례

※ 참고문헌 및 참고 사이트

본문내용

능력, 타인관리능력, 감정이입능력이 감성역량 향상에 중요한 구성요소임을 다시 확인한 것이다. 이후 모델의적합성여부를 검증하기 위해 비슷한 수준의 재무컨설팅 담당자들을 두 팀으로 구성해 한 그룹만 12시간 정도의 감성역량 향상 교육훈련을 실시했다. 석 달 후 두 그룹의 성과를 측정한 결과 교육훈련을 받은 그룹이 받지 않은 그룹에 비해 10%높은 성과를 달성한 것으로 나타났다.
사우스웨스트항공도 감성경영의 대표적인 성공 사례로 꼽히는 회사다. 이 회사는 지난 92~96년 매달 비행기 지연 횟수, 고객들의 불만 사례 접수 건수, 수하물의 관리 분실 건수 등 세 가지 품질 부문에서 최고의 성과를 내고 있는 항공사에 주어지는 `트리플 크라운(Triple Crown)`을 5년 연속 수상했다. 이 회사가 이렇게 성공한 이유는 조직 전체에 깔려 있는 강력한 인간관계와 이를 바탕으로 한 조율능력 덕분인 것으로 분석되고 있다.
⑤ 마케팅 부문
감성마케팅은 소비자들의 감성에 어울리는 혹은 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품이나 서비스에 대한 소비자의 호의적인 감정반응을 일으키고 소비 경험을 즐겁게 해줌으로써 소비자를 감동시키는 것이 목표이다.
2003. 10. 25 서울경제신문
인터넷에 사람 냄새 물씬 풍기는 소재를 중심으로 한`감성마케팅`기법이 확산되고 있다.
10월23일 매니아 커뮤니티 포탈 인티즌(www.intizen.com)은 최근 블로그 마이미디어를 개편하면서 `굿피플`이란 코너를 마련해 사람들의 따뜻한 이야기를 소개하고 토론하는 기회를 제공하고 있다. 또 넷마블(www.netmarble.net)은 로그인을 하면 플래시로 제작된 맞춤형 메시지를 먼저 받아볼 수 있는 `감성메시지`서비스를 시범 서비스중이다. 다음커뮤니케이션(www.daum.net)도 올해안에 P세대를 겨냥한 `감성사전 서비스`를 오픈할 계획인데 사랑이나 노을, 가족 등의 단어에 대한 의견과 느낌을 솔직하게 적도록 만들었다. 하나포스닷컴(www.hanafos.com)은 최근`감성검색서비스`를 오픈하고 사진, 동영상 등 시각적인 효과를 중심으로 하는 검색서비스를 실시하고 있다.
인티즌의 한 관계자는 블로그 등이 인기를 끌면서 인터넷에 인간적인 정이나 다른 사람들의 꿈 등을 직간적으로 경험할 수 있는 감성마케팅이 새로운 트렌드로 자리잡고 있다고 말했다.
2005. 4. 5 국민일보
시중은행들이 은행의 이미지 개선을 위해 고객 감성경영을 강화하고 있다. 이는 연 0.1～0.2%포인트의 금리를 더주는 금리 경쟁만으로는 고객유치에 한계가 있어 선도은행 경쟁에서 우위를 차지하기 위해서는 고객의 마음을 사로잡아야 된다는 경영 전략의 변화에 따른 것이다.
5일 금융권에 따르면 은행에 수익을 주지 않는 고객에게 불이익을 주는 이른바 디마케팅을 벌여왔던 국민은행은 연초부터 현금인출기 등 자동화기기 이용수수료를 내리는 한편 감성 호소에 나서고 있다.
강정원 행장과 임직원들은 지난 4일 전국 1100여 영업점별로 점포 주변 거리에서 꽃씨 50만 봉지를 나눠주며 고객에게 다가가는 은행이란 이미지를 심어주기 위해 노력했다. 국민은행은 최근 금융감독원의 민원처리 평가에서 은행권 최하위를 기록한 데 자극 받아 연내 고객 만족도를 중, 상위권으로 끌어올리기 위해 영업장 응대요령 등 개선작업을 벌이고 있다.
우리은행은 내수경기 침체로 어려움을 겪고 있는 중소기업과 신용불량자 문제 해결 등에 총력을 기울이면서 토종은행이라는 점을 강조하고 있다. 영세자영업 신용불량자에 대한 회생 프로그램을 은행권 최초로 마련했고 독도 지킴이운동 차량용 스티커와 기념배지 등을 나눠주며 독도 수호운동에 적극 나서고 있다. 황영기 행장이 수시로 토종은행과 우리땅 독도를 언급하는 것도 다른 시중은행들이 사실상 외국계인 상황에서 유일하게 남은 토종은행을 더 많이 사랑해달라는 속내를 드러내는 것이다.
신한은행은 주부 고객들을 위해 매주 잔잔한 감동을 선사하는 음악회를 열고 있다. 또 최근 서울 및 지방의 8개 초등학교에 모두 8000개의 꽃씨화분을 전달,미래 고객인 어린 학생들에게 자연의 소중함을 알리고 동시에 신한은행에 대한 친밀감을 돋우고 있다.
조흥은행은 국민기초생활수급 대상 독거노인과 장애노인 100여명에게 영정사진 무료 촬영과 건강찜질팩을 제공, 소외 받는 계층도 포용하는 은행이라는 이미지를 심어주고 있다. 씨티은행은 지난 달 씨티카드 고객 4000여명을 초청해 콘서트를 열고 동남아시아의 지진해일피해자를 돕는 성금을 전달하는 등 고객의 감성을 자극하는 행사를 벌였다.
은행권에서는 이 같은 변화가 상당한 효과를 거두고 있는 것으로 분석하고 있다. 실제로 독도 문제가 불거진 뒤 시중은행의 독도 관련 금융상품에는 불과 한달 새 1조원 이상의 돈이 몰렸고 은행의 이미지 제고에도 큰 도움이 된 것으로 보고 있다.
한 은행의 홍보 관계자는 은행의 안전성과 상품의 우수성을 알리는 광고 대신 최근에는 고객의 마음을 사로잡는 쪽으로 홍보의 무게 중심이 바뀌는 추세라고 강조했다.
※ 참고문헌 및 참고 사이트
- 참고문헌
최광태, “생태관광론”, 백산출판사, 2001
김선희, “연구논문 : 한국의 생태관광 개발방안에 관한 연구”, 한국관광정보학회, 2003.
김성진, “[포럼]생태관광의 한계와 가능성”, 한국환경사회학회, 2003
임주환, “환경보전을 위한 생태관광의 필요성과 그 본질”, 한국관광연구학회
오정준, “생태관광의 지속가능성에 대한연구”, 대한지리학회
전진형, “생태관광의 적용방안에 관한 연구”, 한국관광연구학회
문승권 외 2명, “감성경영 감성리더십”, 넥스비즈
- 참고 사이트
http://www.land.go.kr/ (국토정보 포털사이트, 생태관광)
http://www.hanatouro.ne.kr/ (하나투어, 생태관광)
http://www.oido.org/ (오이도 생태문화 탐방지, 생태관광)
http://www.nso.go.kr/ (통계청, 생태관광)
http://www.parkacademy.or.kr (한국 공원 휴양학회, 생태관광)
http://www.seri.org/fr (New Knowledge Creation - SERI, 감성경영)

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