전사적자원관리(ERP) 시스템도입에서의 변화관리요인이 조직구성원에 미치는 영향

목차

Ⅰ. 머리말

Ⅱ. 이론적 고찰 및 선행연구
2.1 전사적 자원관리시스템(ERP) 개요
2.2 전사적 자원관리시스템의 등장배경
2.3 전사적자원관리 시스템의 특징과 기능
2.4 ERP시스템의 특성 및 도입목적
2.5 전사적 자원관리 시스템의 도입효과와 고려사항
2.6 선행연구
2.7 연구모형

Ⅲ. 연구조사방법
3.1 가설의 설정
3.2 설문지 구성 및 변수의 정의
3.3 연구방법

Ⅳ. 실증분석
4.1 신뢰성 검증
4.2 타당성 검증
4.3 변수에 대한 기술통계량
4.4 가설의 검정
4.5 결과의 해석

Ⅴ. 맺 음 말

< 참 고 문 헌 >

본문내용

운 일이 아니다. 도입에 따른 성공률도 각 기업마다 다르다. 본 연구는 최근 기업의 프로세스 혁신수단의 하나로 가장 각광 받고 있는 ERP 시스템을 도입하는데 있어 조직구성원들의 저항을 줄일 수 있는 요인을 제시하는데 목적을 두었다. 많은 기업에서 새로운 시스템을 도입하고자 하는 경우 가장 문제가 되는 것이 조직구성원들의 반응이다. 조직구성원들의 참여와 최고경영자들의 지원이라는 두 요인이 충족되어질 때 비로소 시스템 도입은 성공할 수 있는 가능성을 갖게 되는 것이다.
본 연구에서는 기업에서 일단 ERP 시스템을 도입하기로 결정한 상태에서 조직구성원들의 참여를 높이기 위한 방법을 찾고자 최고경영자를 제외한 사용자들의 변화인지도를 측정하였다. 이전연구를 통해 변수를 추출하여 직접 설문수집한 자료를 이용하여 실증분석을 실시하였다. 수집된 자료는 우선 신뢰성과 타당성을 검증하여 자료의 분석사용가능성을 제시하였고, 가설검증을 위해 분산분석과 회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 업무변화요인, 의사결정요인 및 조직변화인식요인이 조직구성원의 저항에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 업무량이 크게 증가한다고 느낄수록 저항감은 커지고 의사결정과 관련하여 의사결정권한이 작을수록 그리고 최고경영자의 의사결정에 미치는 영향력이 작을수록 조직구성원들의 시스템 도입에 따른 반발이 커지는 것으로 나타났다. 또한 ERP 시스템을 도입하므로써 회사의 발전가능성이 낮다고 인지하는 구성원일수록 시스템에 저항하는 것을 알 수 있었다. 따라서 이는 ERP 시스템을 도입하므로써 발생될 수 있는 조직의 변화요인들을 시스템 도입전에 조직구성원들에게 인지시키므로 시스템 도입시 그들의 저항을 줄일 수 있음을 의미하는 것이다. ERP 시스템 도입전에 업무량을 사전조절한다거나, 개인의 고유영역에 있어 확실한 의사결정권한과 책임을 부여해주고 관련업무에 대해 최고경영자가 의사결정하는 경우에는 조직구성원들의 의사를 존중하는 태도를 보이므로써 그들의 저항감을 최소화시킬 수 있을 것이다. 무엇보다 중요한 것은 ERP 시스템 도입전에 조직구성원들에게 도입의 필요성에 대해 충분히 이해시킬 수 있는 프로그램이 있어야 한다는 것이다.
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